この度は再度ホテル エルシエントにご利用いただき、誠にありがとうございました。
リピーターとしてお選びいただいたにも関わらず、お部屋の臭いでご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。湿布のような臭いで気持ち悪くなられ、辛い思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お部屋や大浴場、アメニティにご満足いただけただけに、この一点で全体評価を下げることとなってしまい、大変申し訳なく思います。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、換気システムの点検・改善、清掃後の臭いチェック体制の強化に早急に取り組んでまいります。「換気に力を入れてください」とのお願いを切実に受け止め、快適な客室環境の提供に全力で努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
連泊ECOプランでのタオル交換について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちらのプランでは、タオル交換のマグネットをドアに貼っていただきますと、新しいタオルをドアノブにお掛けするサービスを行っております。しかしながら、チェックイン時にこの仕組みについて分かりやすくご説明できておらず、フロントまでお越しいただくお手間をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はプラン内容やサービスの詳細について、より丁寧にご案内するよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
京都駅前の立地についてお褒めいただき、ありがとうございます安心してお過ごしいただけたようで何よりでございました。
お客様により満足していただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。朝食の種類の豊富さと美味しさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、料理スタッフ一同の大きな励みとなります。これからも、さらに充実した朝食メニューをご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食のおにぎりについて、米の質が以前と比べて低下しているとのご指摘、誠に申し訳ございません。
今後は、常に高品質な料理を提供できるよう、料理スタッフと共に改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、大変感謝申し上げます。
京都駅からのアクセスや駐車場がお役に立てたようで、大変嬉しく存じます。
サブベッドについてでございますが、今回ご利用のトリプルルームプランは、通常のツインルームにエキストラベッドを設置したお部屋となります。しかしながら、部屋の広さについてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。いただきましたご意見は今後の設備改善に活用させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口に連泊でご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
大浴場の広さや朝食の種類の豊富さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、冷蔵庫の冷却能力についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。当ホテルでは、お客様の快適な睡眠を重視し、静音性の高い冷蔵庫を採用しております。そのため、通常の冷蔵庫と比べて保冷能力が低くなっております。ご指摘いただいた点につきましては、今後の改善課題として検討させていただきます。
今後もお客様により快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや駐車場設備を気に入っていただき、ご朝食もご好評いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「良かった」と嬉しいご感想を賜り、光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お水の件でご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫びを申し上げます。また、私どもの対応に不十分な点でありましたことを大変申し訳なく思っております。
いただきましたご指摘は責任者および関係者で共有し、再発防止と対応改善に取り組んでまいります。
次回はより快適でご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同で努めてまいります。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅に近い立地が観光のお役に立てたようで何よりでございます。大浴場もお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、貴重なご感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。多くのお客様に快適にお食事をお楽しみいただけるよう、改善と対策に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や駐車場設備など、便利とご評価を賜り、心より嬉しく存じます。
価格につきましては貴重なご意見をありがとうございます。より価格に見合った品質の高いサービスをご提供できますよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の混雑によりご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘をもとに、フロントお手続きの効率化および混雑の改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在を通してご不便をおかけした点が複数あり、心より申し訳ございません。いただきましたご指摘は関係者、スタッフに共有し、改善を検討してまいります。
またご利用いただけますことを心よりお詫び申し上げます。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や大浴場設備を気に入っていただき、心より嬉しく存じます。
空調につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご宿泊いただきました本館は一括空調ですが、新館のお部屋は個別に設定が可能ですので、次回ぜひ新館のお部屋もご検討いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきまして、ご満足いただけない点がございましたことに心よりお詫びを申し上げます。
ご朝食の際のご案内不足や清掃スタッフのご挨拶がなかった点などいただきましたご指摘は全てスタッフに共有し、改善の取り組みを進めてまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食会場につきまして、混雑によりご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。多くのお客様にご利用いただく時間帯であっても、皆様に快適にお食事をお楽しみいただけるよう、動線や配置の改善をはかってまいります。
貴重なご感想を賜り誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロント対応やご朝食会場において、混雑により「落ち着きがなかった」と感じられたとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。多くのお客様にご利用いただく時間帯であっても、ゆったりと時間をお過ごしいただけるよう動線や対応の改善に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お荷物お預かりサービスやバス停に近い立地やお役に立てたようで何よりでございます。
お食事にもご満足いただき、大変光栄に存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地およびお部屋の清潔感にご満足いただき、とても光栄に存じます。
お水の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。異臭の原因確認および改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。