この度は、ホテル エルシエント新館のジャパニーズツインルームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋が少し狭く感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう、レイアウトの工夫など検討してまいります。一方で、2か所にあるテレビについて便利とご評価いただき、ありがとうございます。お客様にとって使い勝手の良い設備をご提供できるよう、今後も努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、さらにリピートしてご利用いただいておりますこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
立地の良さや大浴場、連泊の際の朝食につきまして、メニューの変更にお気づきいただき、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お母様との大切なお時間が、当ホテルで素敵な思い出となりましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回も変わらぬおもてなしで、お客様をお迎えできるよう努めてまいります。

この度は初めてホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「良い宿」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、柱部分の壁紙の剥がれについてご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、客室の設備点検と修繕を行い、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食のメニューが充実しており美味しかったとのお言葉をいただき、調理スタッフ一同大変嬉しく思います。お席へのご案内についてもお褒めいただき、レストランスタッフも喜んでおります。
今後もお客様にご満足いただける朝食とサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は初めてホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅からの立地の良さやスタッフの丁寧な対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。お部屋の綺麗さにもご満足いただけたとのこと、何よりでございました。朝食ビュッフェにつきましても、品数の豊富さと美味しさ、レストランスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
「京都に来たら、必ずリピートしたいホテル」とのお言葉をいただき、私どもにとって最高の励みとなります。次回お越しの際も「大満足」していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は再度ホテル エルシエントにご利用いただき、誠にありがとうございました。
リピーターとしてお選びいただいたにも関わらず、お部屋の臭いでご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。湿布のような臭いで気持ち悪くなられ、辛い思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お部屋や大浴場、アメニティにご満足いただけただけに、この一点で全体評価を下げることとなってしまい、大変申し訳なく思います。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、換気システムの点検・改善、清掃後の臭いチェック体制の強化に早急に取り組んでまいります。「換気に力を入れてください」とのお願いを切実に受け止め、快適な客室環境の提供に全力で努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「凄く満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。朝食バイキングと大浴場をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルを心から気に入っていただけているようで何よりでございました。
お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントをご利用をいただき、誠にありがとうございました。
駅が見えるお部屋をご利用いただき、お気に入りいただけて嬉しく思います。京都国立博物館での展示鑑賞の際に、八条口からのバス便の利便性もお役に立てて何よりでございました。駅からの近さやお食事の豊富さ、大浴場での快適なひとときをお過ごしいただけたようで安心いたします。朝食につきましても、多彩な内容と味にご満足いただき、調理スタッフも喜んでおります。
「私の京都泊には第一選択です」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後もお客様の京都滞在の拠点として選んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
連泊ECOプランでのタオル交換について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちらのプランでは、タオル交換のマグネットをドアに貼っていただきますと、新しいタオルをドアノブにお掛けするサービスを行っております。しかしながら、チェックイン時にこの仕組みについて分かりやすくご説明できておらず、フロントまでお越しいただくお手間をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はプラン内容やサービスの詳細について、より丁寧にご案内するよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場について詳細にお褒めいただき、大変嬉しく思います。ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございました。京都駅からのアクセスの良さや、地下鉄・新幹線への利便性についてもご満足いただき、ありがとうございます。朝食につきましても、豊富な種類をお楽しみいただけたこと、特におかゆやお茶漬け、漬物が体調に合ったとのお言葉をいただき、調理スタッフも喜んでおります。
「また京都に行くことがあれば泊まりたい」とのお言葉を心より感謝申し上げます。次回お越しの際も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場と朝食バイキングをお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。「毎日泊まりたい」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
京都駅からのアクセスの良さを「とても便利」とお褒めいただき、大変嬉しく思います。立地の良さをお役に立てて何よりでございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場でのドライヤーの使用方法や喫煙所でのマナーについて、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくため、施設利用のマナーについて案内表示など対策を強化してまいります。
すべてのお客様に気持ちよくご利用いただける環境作りは私どもの責務でございます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、マナー向上への取り組みを徹底してまいります。貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
京都駅前の立地についてお褒めいただき、ありがとうございます安心してお過ごしいただけたようで何よりでございました。
お客様により満足していただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
インバウンドのお客様が多い中でも、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。近隣のコンビニの利便性もお役に立てて何よりでございました。
「京都はこちらに決定」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後も国内外のお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。京都にお越しの際は、ぜひまたホテル エルシエントをご利用くださいませ。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
京都八条口駅からの立地の良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。何より大浴場を「大満足」とお褒めいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。近隣のコンビニの利便性もお役に立てて何よりでございました。
「良いホテルです」との温かいお言葉をいただき、私どもにとって大きな励みとなります。お客様からいただいたお言葉を胸に、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスの良さやお部屋・施設の美しさについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
アメニティの充実についてもご満足いただけて光栄です。特に大浴場でのなアメニティが、お忘れ物の際にお役に立てたとのこと、大変光栄に存じます。
「また利用したい」とおっしゃっていただき、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際にも、変わらぬ品質とサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントに初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地やチェックイン・チェックアウトシステムにご満足いただけて大変嬉しく思います。朝食の品数の豊富さなどについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お部屋の清潔さや備品の充実などによりリラックスしていただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
「京都に泊まることがあったらまた利用したい」とおっしゃっていただき、光栄でございます。次回お越しいただける際にも、変わらぬおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。