この度はビジネスホテルマツカをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご朝食に関しましては、洋食のセットメニューをご注文頂きますと、コーヒーのお替りは自由となっております。何卒宜しくお願い致します。
次回徳島にお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただきますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　長藤

この度はビジネスホテルマツカをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃時の不備によりお客様には多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう十分に注意を払って参ります。
BS放送につきましては、一部機器の故障が判明し、現在専門業者が改善に向け早急に対応中でございます。
この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ビジネスホテルマツカ　藤村

引き続きのご投稿を頂きましてありがとうございます。
混雑時はどうしてもエレベーター前で待って頂くことになってしまい、ご不便をお掛けし心苦しく感じます。
消臭対応など、できる限りお客様のご希望にお応えできるよう努めて参りたいと思います。
夏の疲れが出やすい時期になりましたので、体調を崩さないようご自愛ください。

フロントスタッフ　三浦

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お荷物を持ちながらの車からエントランスへの移動は、雨の中ですと煩わしかったことと拝察致します。外出なさる際は傘の貸し出しを行っておりますので、スタッフまでお申し付けください。

フロントスタッフ　三浦

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見の数々にも重ねてお礼を申し上げます。
清掃に関しましては、今後専門業者（一部コーキングの打ちかえ）への依頼も含め、改善して参ります。
椅子の変更をご希望の場合はお気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　フロントスタッフ　延命寺

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

またのご利用、心よりお待ちいたしております。。
ご投稿ありがとうございました。

この度はビジネスホテルマツカにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

部屋の掃除については、手落ちがないか、何人もの目で毎日確認いたしておりますので、快適に過ごせたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
またこちらにいらした際にはお立ち寄りくださいね。ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき嬉しく思う一方、快適なご滞在を提供することが出来ず大変心苦しく思います。
水回りの音は確認したところ排水管の音でございました。業者とも相談して良い方法があれば処置をしたいと思います。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるご滞在を提供させて頂けますよう、日々努力して参ります。
またのお利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロントスタッフ　着藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
次回徳島にお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ビジネスホテルマツカ　長藤

この度はビジネスホテルマツカをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
私共にとりまして、お客様より「スタッフの対応が良かった」と仰って頂けますことは何よりの喜びでございます。
今後もより一層サービス向上に努めて参ります。
また近いうちにお会いできますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　

ビジネスホテルマツカ　藤村

この度は、ビジネスホテルマツカをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきましては、前日の客室状況により、短時間で痕跡を消すためにオゾン脱臭機を含め、無香や微香など色々なタイプの消臭剤を使用しています。
今回雨の多い期間でございましたので匂いが取れにくく芳香性の強いものを使用しておりましたので、お客様には不快な思いをかけてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
それらの選択については非常に難しいところもございますが、今後は細心の注意を払っていきたいと思います。
この度は、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
次回徳島にお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただきますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　長藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご朝食内容の説明が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございません。この度、朝食付プランの表記を分かり易く変更させて頂きました。
この度は貴重なご意見を頂き、有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロントスタッフ　住友

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。しかし、お客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
その日は、廊下やお部屋で大人数で集まって話をされていたのかもしれません。アメニティに関しましても、シティホテルなどと比べると物足りなく思われることでしょう。いずれにしても、不快な思いをさせてしまい、心苦しく思います。ボティタオルなど一部ロビーにセルフで設置しているものもございます。またフロントにお申し付けくださいましたらご用意できるものもございますのでお気軽にお声掛けください。
また、スタッフの気の緩みからふさわしくない振る舞いをしましたことは、深くお詫び致します。申し訳ございません。今後このようなことにならないよう注意して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

　　　フロントスタッフ　三浦

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けて本当にうれしく思います。次回お越し頂いた際にも喜んで頂けるよう励みたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
　　　フロントスタッフ　三浦

お忙しいところ三度に渡りご投稿くださりありがとうございます。
気に入ってくださることも多い広めのダブルルームにアップグレードしておりましたが、ご希望に添えず残念です。次回からは低層階のお部屋ではお取りしないように致します。

　　フロントスタッフ　三浦

ご不便をお掛けし申し訳ありません。
ご予約の内容が喫煙室でしたので、喫煙室をご用意致しました。もし一言仰って頂けていれば、消臭対策などさせて頂けたのでこちらとしても残念です。チェックイン後でも、消臭剤や 先着順ではございますが空気清浄器の貸し出しも行っておりますので、ご希望であればフロントまでお申し付けください。
　　フロントスタッフ　三浦

この度は ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
モーニング付プランについては、和食には日本茶を、洋食にはコーヒーをつけております。実質３００円でモーニングを提供しておりますので、和食にコーヒー飲み放題を加えることは現在予定しておりません。洋食はコーヒーおかわり自由ですので、もしよろしければ洋食をお選びください。
　　フロントスタッフ　三浦

この度はビジネスホテルマツカにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。

またおこしくださいね。。
心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊有難うございます。
工事期間中のご宿泊ということで、大変ご迷惑をおかけいたしましたのに、このようにお褒めの言葉を頂き、恐縮いたしております。
励みになります。有難うございました。
現在、ほぼロビーが出来上がっております。
また脇町においでの際には、お立ち寄りください。お待ち申し上げます。

この度はビジネスホテルマツカにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回折角ご宿泊頂きましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
消臭スプレー等は貸し出し備品としてご用意しておりますので、フロントへお申し付け下さいませ。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

ビジネスホテルマツカ　長藤