この度はビジネスホテルマツカをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご朝食に関しましては、洋食のセットメニューをご注文頂きますと、コーヒーのお替りは自由となっております。何卒宜しくお願い致します。
次回徳島にお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただきますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　長藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき嬉しく思う一方、快適なご滞在を提供することが出来ず大変心苦しく思います。
水回りの音は確認したところ排水管の音でございました。業者とも相談して良い方法があれば処置をしたいと思います。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるご滞在を提供させて頂けますよう、日々努力して参ります。
またのお利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロントスタッフ　着藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
次回徳島にお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ビジネスホテルマツカ　長藤

この度はビジネスホテルマツカにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回折角ご宿泊頂きましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
消臭スプレー等は貸し出し備品としてご用意しておりますので、フロントへお申し付け下さいませ。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

ビジネスホテルマツカ　長藤

この度は、ビジネスホテルマツカをご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのこと、嬉しく思っております。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ビジネスホテルマツカ　藤村

この度は、ビジネスホテルマツカをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご指摘頂きましたコインランドリー増設の件に付きましては、責任者へ報告し、今後の検討課題とさせて頂きます。
またホテル周辺のコインランドリーに関しましては、徒歩５分圏内のところに３件ほどございますので、詳細はフロントへお尋ね下さいませ。
引続き当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

ビジネスホテルマツカ　長藤

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。しかし、お客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
その日は、廊下やお部屋で大人数で集まって話をされていたのかもしれません。アメニティに関しましても、シティホテルなどと比べると物足りなく思われることでしょう。いずれにしても、不快な思いをさせてしまい、心苦しく思います。ボティタオルなど一部ロビーにセルフで設置しているものもございます。またフロントにお申し付けくださいましたらご用意できるものもございますのでお気軽にお声掛けください。
また、スタッフの気の緩みからふさわしくない振る舞いをしましたことは、深くお詫び致します。申し訳ございません。今後このようなことにならないよう注意して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

　　　フロントスタッフ　三浦

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見の数々にも重ねてお礼を申し上げます。
清掃に関しましては、今後専門業者（一部コーキングの打ちかえ）への依頼も含め、改善して参ります。
椅子の変更をご希望の場合はお気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　フロントスタッフ　延命寺

この度はビジネスホテルマツカにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はビジネスホテルマツカにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

部屋の掃除については、手落ちがないか、何人もの目で毎日確認いたしておりますので、快適に過ごせたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
またこちらにいらした際にはお立ち寄りくださいね。ご投稿ありがとうございました。

数あるホテルの中よりいつもビジネスホテルマツカにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
リピーターにまでなって頂いているにもかかわらず、このような不手際、誠に申し訳ございませんでした。
窓の事につきましては、お客様が今後ご心配のないようにと、先日フィルムを張り、処置いたしました。
今後ともお客様のお声を大切にし、サービス向上に努めていきたいと思っております。
また脇町にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度はご宿泊有難うございます。
ユニットバスのリニューアルの件ですが、リニューアルシングルの３Ｆ、４Ｆのお部屋は、トイレ以外は全て新しくリニューアルし、水洗もサーモスタットにグレードアップしております。先日５Ｆの水洗も同じものに変更し、順次リニューアルされていないお部屋の水洗もグレードアップしていく予定でおります。４ＦのリニューアルツインＢの浴室は全面改装されて、大変気持ちの良いものになっておりますので、またそちらの方もご利用いただければきっとご満足いただけるのではないかなと思っております。
少しずつではありますが、改善できるところはできる範囲で皆様に還元していけるよう、努力いたしておりますので、よろしくお願いいたします。
またのご利用心よりお待ち致しております。
ご投稿有難うございました。

いつも当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
これからもお客様お一人お一人に気持ちよくお過ごしいただける快適なご滞在を提供させていただけますよう日々邁進して参ります。
今後もご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ビジネスホテルマツカ　長藤

この度は、ビジネスホテルマツカをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティに関しましては、客室に歯ブラシ、1階ロビーにはブラシ・髭剃り・ボディタオル・綿棒のご用意がございます。
アメニティの品質と種類については、お客様のご期待に添えるよう、検討して参ります。
引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ビジネスホテルマツカ　長藤

この度はビジネスホテルマツカをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
私共にとりまして、お客様より「スタッフの対応が良かった」と仰って頂けますことは何よりの喜びでございます。
今後もより一層サービス向上に努めて参ります。
また近いうちにお会いできますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　

ビジネスホテルマツカ　藤村

この度は、ビジネスホテルマツカをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきましては、前日の客室状況により、短時間で痕跡を消すためにオゾン脱臭機を含め、無香や微香など色々なタイプの消臭剤を使用しています。
今回雨の多い期間でございましたので匂いが取れにくく芳香性の強いものを使用しておりましたので、お客様には不快な思いをかけてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
それらの選択については非常に難しいところもございますが、今後は細心の注意を払っていきたいと思います。
この度は、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
次回徳島にお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただきますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　長藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご朝食内容の説明が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございません。この度、朝食付プランの表記を分かり易く変更させて頂きました。
この度は貴重なご意見を頂き、有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロントスタッフ　住友

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けて本当にうれしく思います。次回お越し頂いた際にも喜んで頂けるよう励みたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
　　　フロントスタッフ　三浦

お忙しいところ三度に渡りご投稿くださりありがとうございます。
気に入ってくださることも多い広めのダブルルームにアップグレードしておりましたが、ご希望に添えず残念です。次回からは低層階のお部屋ではお取りしないように致します。

　　フロントスタッフ　三浦

ご不便をお掛けし申し訳ありません。
ご予約の内容が喫煙室でしたので、喫煙室をご用意致しました。もし一言仰って頂けていれば、消臭対策などさせて頂けたのでこちらとしても残念です。チェックイン後でも、消臭剤や 先着順ではございますが空気清浄器の貸し出しも行っておりますので、ご希望であればフロントまでお申し付けください。
　　フロントスタッフ　三浦