先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件でございますが、私共ではご予約を頂いてから一定のお時間が経過しているお客様、複数予約のお客様については宿泊日並びに部屋タイプ、チェックイン時間等の確認のお電話をさせて頂いております。
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい時間帯に貴重な時間を取って頂き誠に申し訳ございませんでした。

ビジネスホテルマツカ　長藤

この度は快適なご滞在を提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
防虫対策は行っておりますが、日中空気の入れ替えで窓を開けた際に侵入したものと思われます。
今後はフロントまでご連絡頂けましたら迅速に対処いたしますのでよろしくお願い致します。

ビジネスホテルマツカ　長藤

この度はお客様のご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また清掃時の物音につきましてもお客様の睡眠を妨げてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。今後は教育・指導を徹底して参ります。
ご指摘頂きましたポットの水につきまして、当ホテルでは以前からおもてなしのひとつと致しまして、1階レストランに業務用浄水器を設置して、毎日水の入れ替えを行っております。
客室につきましては13年前に全面改装を行いましたが、お客様に快適にお過ごし頂けますよう毎年カーペットクリーニングや配水管の高圧洗浄等を行っております。
ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるご滞在を提供させて頂けますよう、日々努力して参ります。

ビジネスホテルマツカ　長藤

この度はビジネスホテルマツカをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回スタンダードシングルからスーぺリアシングルに変更させて頂いたのですが、アップグレードに伴うフロアー変更のご説明不足により、お客様に不快感を与える結果となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないように努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

ビジネスホテルマツカ　長藤

　この度はビジネスホテルマツカをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ビジネスホテルなら8割以上当ホテルのような形式が一般的であり、また各お部屋の基本情報は包み隠さずこちらとしましては正確に記載しておりますので、私どもも大変残念に思いました。

尚、私どものホテルにもトイレがセパレートタイプの客室もございます。
お風呂にこだわるのであれば予約前の確認をお願いいたします。

先日は当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、この様なことになってしまいまいましたこと、今となりましては、お詫びのしようがございません。
ミスをしてしまいましたスタッフも大変深く反省しておりました。
この場になりましたが、せっかくの旅をこの様な形になりました事どうかお許しくださいませ。
本当に申し訳ございませんでした。
これに懲りることなく来ていただけましたらと思っております。
申し訳ございませんでした。

先日はビジネスホテルマツカをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはシモンズのポケットコイルマットレスです。…寝不足、、、困りましたね。合わずに申し訳なかったです。
今度こちらにお越しの際にはツインの方が良いかもしれませんね？
懲りることなくまた来てくださいましたらうれしいです。スタッフ一同お持ちいたしております。
ありがとうございました。