この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

大浴場の件で、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当ホテルの大浴場は男女入替制になっており、お時間が決まっております。
当ホテルホームページの大浴場の項目にお時間を記載させていただいております。

朝食やエグゼクティブラウンジでの日本酒の試飲サービスもご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　小野
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足のいくお部屋とサービスの提供ができず、大変申し訳ございませんでした。
今回お客様よりご予約頂いたお部屋は、スタンダードタイプとなりまして、創業当初からのお部屋となります。家具の一部や調度品のリニューアルは適宜行っておりますが、部屋全体のリニューアルは行っておりません。Web上に載せている写真、ひとつのイメージとしてご参考にして頂けると幸いです。
フロントの対応に関しても、不快に思わせてしまったこと、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。

宿泊課　高橋

★☆★全室WI-FI完備★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。

ご朝食時に、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、スタッフがお声がけをして周りの方々への配慮をするべき所でした。顔なじみのお客様ということもあり、一緒に談笑していたと思われます。一日の始まりの大切な朝食のお時間を、不快な思いにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様からの御言葉を真摯に受け止め、改善へと努めて参りたいと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。

宿泊課　高橋

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

設備面でお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

お客様が仰られる通り設備面の老朽化は否めません。
少しずつではございますが改善に向け、進めているところでございます。

今後もお客様に快適にご滞在いただけますようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。

宿泊課　小野
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、次回のご予約も頂戴しましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

今後ともお客様にご愛顧頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。また、改善して欲しい点や気になる点などありましたら、お客様からもご意見の方お待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。

当ホテルは長岡駅から近く、駅からアオーレ長岡につながっているスカイデッキをご利用いただくと雨の日でも濡れずにお越しいただけます。

また、当ホテルは朝食もおすすめしておりますので次回機会がございましたら是非、お召し上がりくださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　小野
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
私たちは、お客様のご意見を参考に日々の業務やサービスの改善に努めております。何かここを改善して欲しいなどお気づきの点がありましたら、お気軽にお申し付けください。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックイン、お部屋、朝食とご満足後、チェックアウト時の対応で不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食改善の一つとして、お客様がご宿泊された期間に朝食アンケートを実施しておりました。多くの方からのお声を聞かせていただきたいと思っておりましたが、チェックアウト時に御礼の品をお渡しそびれていたようでお詫び申し上げます。
今一度、チェックアウト時の対応を見直すと共にお客様の言葉を真摯に受け止め、記憶に残るホテルの一つになるようスタッフ一同、心がけて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課　仲沢

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊者様限定の「エグゼクティブルーム」のご利用ありがとうございます。お客様にご満足頂けて大変嬉しく思います。中では、日本酒の試飲機を設置しておりまして、ご宿泊頂いたお客様のみご利用頂けます。他にも観光誌や長岡駅周辺の飲食店の紹介ＶＴＲなども流しており、長岡を象徴する、錦鯉もご鑑賞頂けます。
ホテル内でも、少しばかりですが長岡を感じて頂けたら幸いにございます。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用お待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルまでの案内や、Wi-Fiの速度の件、ご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございません。
2点とも、他のお客様からもご指摘を頂いておりまして、改善に向けて前向きに検討中です。
少しお時間を有する件ではございますが、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また長岡にお越し頂く機会がありましたら、当ホテルへと利用、心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　高橋

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

数ありホテルから当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
従妹さまの結婚式披露宴から度重なる出張時にご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

以前のホテルと比べ見劣り、不都合を感じられたようで大変申し訳ございません。

当ホテルはBBHホテルグループへ移管後、早7年が経過致しました。
昨今の社会情勢も含めて、仰る通りご提供の形が変化しつつありますが、お客様から快適にお過ごしいただけるよう、お部屋も少しずつ改善をさせていただいております。
只今、私共のホテルでは現状の朝食のご提供が良いのかと模索中でございます。今回の貴重なご意見を元に現場と検討致します。
また、業務が重なったのかチェックアウト時に満足できるお見送りが出来ず大変申し訳ございません。こちらのご意見も共有して今後気を付けて参ります。

この度は、昔を思い出していただきこの度ご用命をいただけた事、大変有難い事だと思っております。私共ホテルがお客様の記憶に残るホテルの一つになるよう、スタッフ一同初心を忘れずに努力して参ります。

また長岡にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課　仲沢

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

清掃担当にも周知し、対処させていただきます。

今後もお客様に滞在中、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
もしまた長岡にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

宿泊課　小野
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適に過ごして頂けたようで、大変嬉しく思います。

当ホテルの大浴場は、時間入替制をとっておりまして、お客様皆様には利用時間に制限がありご迷惑をお掛けしております。
男性は朝6時～9時の間利用ができますので、眠気覚ましとして、一日の良いスタートして、是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★大浴場で全身ぽかぽかリラックス♪★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、お部屋・サービスの提供へ努めて参ります。

最寄りの長岡駅からホテルまでの道順は、当ホームページにてご案内をしております。なかなか、分かり難い、というお声も頂きますので社内で改善を検討中でございます。貴重な御意見ありがとうございました。

また、お忙しい中口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

宿泊課　高橋

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。

お忙しい中、口コミのご投稿も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足頂いて大変嬉しく思います。

客室のユニットバスは、バス・トイレ一緒の簡易的な物となっております。
館内には大浴場も備えておりますので、足を伸ばしてゆっくり入りたい方はそちらも是非ご利用下さい。ただ、男女入替制となりますので、利用時間には十分お気をつけくださいませ。

また長岡にお越しの際は、ご利用お待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

当ホテルには大浴場がございます。
男女入れ替え制にはなりますが、少しでも疲れを取っていただければと思います。

また、当ホテルはエグゼクティブラウンジで日本酒試飲機をご用意しております。
ウェルカムドリンクに関しましては、お客様のご意見を参考に検討させていただきます。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　小野
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お褒めの御言葉をいただけて嬉しく思います。

当ホテルのロビーは広々とした空間となっており、休憩する際はゆっくりできるかと思います。
また、当ホテルのリラクゼーションコーナーにてコーヒーや紅茶のサービスをさせていただいております。
ご宿泊者様皆様ご利用いただけますので是非、ご利用くださいませ。

今後、お客様からの貴重なご意見を参考により良いサービスをご提供できるよう努力して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　小野
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂くことができたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、築年数が経過していることから、設備や建物が古くから残っている物をそのまま利用しており、お客様へとご不便をお掛けしてしまうことも多々ございます。
日々の定期点検や清掃で、お客様へご不便をお掛けしないよう努めておりますので、また長岡へお越しの際は、是非ご利用をお待ちしております。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　高橋

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルはかなりの築年数が経っており、所々で古さを感じてしまうかもしれません。少しずつですが、備品などを新調しより快適にお過ごしいただけるよう改善を行っております。
さらに、お客様がより満足いただける用にスタッフ一同サービス向上を目指していきますので今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
また、当ホテルは、大浴場やエグゼクティブラウンジといった施設をご用意しております。
大浴場で体の外側を、エグゼクティブラウンジの日本酒で体の内側を癒してくれること間違いなしだと思います。、まだご利用が無いようでしたら、次回宿泊時はぜひご利用ください。
お忙し中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　高木

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。

フロントにてお待たせしてしまったようで、ご不便をお掛けしております。時間帯によっては、チェックイン又はチェックアウトが重なり混み合う時間帯がございます。ご容赦頂けますと幸いです。

駅からのアクセスの良さは、当ホテルのおすすめの一つでもあります。HPにも駅からのアクセスを記載しておりますので、ご不明な方はぜひご参照ください。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～