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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月25日 18:42:41
-
朝から外壁?の工事を行なっており、かなりの騒音だった。
それは、仕方ないが。
フロントへ直接クレームをした顧客へは、お水かオロナミンCを配布していた。工場時間以降にチェックアウトした顧客への不公平感は否めない。
わざわざ伝えてもらわないが、なんか不満。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年01月27日 20:36:31
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。現在、当ホテルは修繕工事を行っており、お客様に大変ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
お水かオロナミンの配布の件ですが、チェックアウト時の配慮が足りずに結果的にお客様に不公平な対応をしてしまいました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした
今回の事を真摯に受け止め、今後同じような事がないように努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
もし機会がありましたら次回もご宿泊頂けたらと思っております。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課 高木
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月16日 13:02:49
-
部屋に入ると、窓を2重の扉で覆うほど、防音と防寒対策がありました。
風呂ものんびりできました。
部屋の広さはちょうどよいくらい。
朝食はいくつもの種類がそろっておりました。
男性宿泊客ばかりが目立ち、誰も果物に手を出していないのが残念でした。
柑橘系は大事なのが含まれているのに。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年01月17日 16:12:28
-
この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
コンフォートタイプの客室は、客室内に窓と障子がついた構造となっております。スタンダードタイプの客室は、障子の代わりにカーテンをつけており、ふたつのタイプで差がございます。
朝食も、米どころ新潟にちなんで、お米に合うおかずがたくさんあります。果物や甘味類も仰る通り、大切な栄養素やエネルギーになりますので、私共としても推していきたいメニューとなります。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 高橋
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マー君8615さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- マー君8615さん [50代/男性] 2023年11月14日 19:00:55
-
VIPルームがいいね。部屋は古い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年11月15日 15:43:18
-
この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊者様限定の「エグゼクティブルーム」のご利用ありがとうございます。お客様にご満足頂けて大変嬉しく思います。中では、日本酒の試飲機を設置しておりまして、ご宿泊頂いたお客様のみご利用頂けます。他にも観光誌や長岡駅周辺の飲食店の紹介VTRなども流しており、長岡を象徴する、錦鯉もご鑑賞頂けます。
ホテル内でも、少しばかりですが長岡を感じて頂けたら幸いにございます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用お待ちしております。
宿泊課 高橋
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 17:52:08
-
初めて利用しました。
駅から徒歩5分ほどと立地は良いものの、案内の表示などが全くないため少し分かりずらかったです。
部屋は綺麗ですが、設備が少しだけ古いような気がします。偶然かもしれませんがWiFiの速度が少し遅いような気がしました。
フロントの方も丁寧で快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年11月07日 18:24:36
-
この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルまでの案内や、Wi-Fiの速度の件、ご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございません。
2点とも、他のお客様からもご指摘を頂いておりまして、改善に向けて前向きに検討中です。
少しお時間を有する件ではございますが、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また長岡にお越し頂く機会がありましたら、当ホテルへと利用、心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊課 高橋
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TAIYASANさんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- TAIYASANさん [60代/男性] 2023年11月05日 15:41:11
-
長岡を代表するグランドホテル。
これまで従妹の結婚式披露宴。業務出張の際、御世話になりました。
今回は久しぶりに友人との再会、火焔土器見学のため予約させていただきました。
BBHグループ入りとのこと、若干心配していました。BBHのセルフ式があまり好きではないのですがそのような傾向が見受けられました。過去と現在の社会情勢から単純比較はいけないのかもしれませんが朝食全般、やや見劣りしたと感じました。特に調味料において顕著に表れていました。お見送り時、タイミングかもしれませんが無人は他のグランドホテルでは考えられません。
今回の宿泊に際し、悪い評価ではなくむしろ良いと判断していますが過去のグランドホテルを前提に予約したことからやや、生意気なことを書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年11月06日 18:54:38
-
数ありホテルから当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
従妹さまの結婚式披露宴から度重なる出張時にご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
以前のホテルと比べ見劣り、不都合を感じられたようで大変申し訳ございません。
当ホテルはBBHホテルグループへ移管後、早7年が経過致しました。
昨今の社会情勢も含めて、仰る通りご提供の形が変化しつつありますが、お客様から快適にお過ごしいただけるよう、お部屋も少しずつ改善をさせていただいております。
只今、私共のホテルでは現状の朝食のご提供が良いのかと模索中でございます。今回の貴重なご意見を元に現場と検討致します。
また、業務が重なったのかチェックアウト時に満足できるお見送りが出来ず大変申し訳ございません。こちらのご意見も共有して今後気を付けて参ります。
この度は、昔を思い出していただきこの度ご用命をいただけた事、大変有難い事だと思っております。私共ホテルがお客様の記憶に残るホテルの一つになるよう、スタッフ一同初心を忘れずに努力して参ります。
また長岡にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課 仲沢
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 16:14:18
-
歴史(古さ)を感じさせる室内です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年09月20日 12:15:51
-
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルはかなりの築年数が経っており、所々で古さを感じてしまうかもしれません。少しずつですが、備品などを新調しより快適にお過ごしいただけるよう改善を行っております。
さらに、お客様がより満足いただける用にスタッフ一同サービス向上を目指していきますので今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
また、当ホテルは、大浴場やエグゼクティブラウンジといった施設をご用意しております。
大浴場で体の外側を、エグゼクティブラウンジの日本酒で体の内側を癒してくれること間違いなしだと思います。、まだご利用が無いようでしたら、次回宿泊時はぜひご利用ください。
お忙し中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課 高木
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 23:43:18
-
フロントがいつも混み合っていたこと以外は、普通によかったです。駅からも市役所を通ってつながっていて便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年09月19日 13:16:24
-
この度は当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。
フロントにてお待たせしてしまったようで、ご不便をお掛けしております。時間帯によっては、チェックイン又はチェックアウトが重なり混み合う時間帯がございます。ご容赦頂けますと幸いです。
駅からのアクセスの良さは、当ホテルのおすすめの一つでもあります。HPにも駅からのアクセスを記載しておりますので、ご不明な方はぜひご参照ください。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
宿泊課 高橋
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 21:39:29
-
駅からホテルまでの行き方がややわかりにくい点があるので迷わないような注意が必要です。結婚式場が併設されている昔ながらのホテルでした。とても親切にフロントの方とかが対応していただけました。近くのへぎそば屋さんとかを紹介もしてもらえました。大浴場は男女時間で分かれていて幸いにも利用することができました。朝食もいろいろなメニューがあり、地元の料理もあり満足できました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年09月09日 10:40:03
-
この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
最寄りの長岡駅からホテルまでの道順は、公式HPに記載しておりますので、ご不明な方はご参照頂けますと幸いです。
お米どころとしても新潟は有名ですが、他にもたくさんの地の食材やお料理がございます。当ホテルの朝食を通してお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
他にも海鮮や日本酒も美味しいので、また長岡に来る機会がございましたら、お待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
宿泊課 高橋
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 10:40:22
-
素敵なホテルでした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年08月16日 12:18:19
-
この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって快適な滞在となれたようで大変嬉しく思います。
お客様からのご意見を参考に、改善に努めて参りたいと思っております。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のご利用をお待ちしております。
宿泊課 高橋
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 03:01:39
-
ホテルが古すぎて設備は最悪だった。
ビジネスホテルより酷くて、びっくりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年08月08日 10:20:19
-
この度は当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
また、ご利用頂ける機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
宿泊課 高橋
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 14:49:25
-
結婚式が出来るホテルなので朝食が良かった。大浴場が新設されたが利用できる時間が限られている為、不便。朝刊の無料サービスはありがたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年07月04日 12:02:35
-
この度は、当ホテルへとご宿泊頂きありがとうございます。
お客様にご満足頂けた滞在となったようで、大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場は、男女入替制でのご案内となっておりまして、利用時間に制限があり、皆様へご不便をお掛けしております。
他にも、当ホテルの朝食は皆さまへお勧めしている内のひとつであり、新潟の地のメニューを入れております。お客様にも楽しんで頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
宿泊課 高橋
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まさくん★昭和50年代さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- まさくん★昭和50年代さん [40代/男性] 2023年06月17日 20:34:40
-
駅から比較的近く、喫煙ルーム有、大浴場有の条件でこちらを利用させていただきました。
大浴場は男女入れ替え制ですが、夜・朝と利用させてもらいました。
足がのばせて入れるのは一日の疲れが取れるのでいいですね。
コンビニはアオーレ長岡にあるセブン(23:00閉店)が近くにありました。
1Fにはコーヒー・ポット・マッサージチェアが用意されてました。
インスタント麺はこちらのポットを使わせていただきました。(部屋で沸かす手間が省けました)
部屋は至って普通でしたが、ゆっくりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年06月18日 13:43:25
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましてありがとうございます。
お客様よりお褒め頂きました「大浴場」は当ホテル一番のおすすめ施設となっております。
お客様の疲れを取るお役に立てて光栄でございます。よりお客様に癒しの空間をご提供できるよう、大浴場は備長炭風呂を採用しております。
備長炭風呂は血行が良くなり体の芯からポカポカになるのでよりお客様の疲れを取る手助けなったかと思います。
その他にも、当ホテル内には「エグゼクティブラウンジ」と言う施設がございます。
こちらは、6種類の日本酒の試飲機と観光案内をご用意しております。まだご利用の無いようでしたら、次回宿泊時はぜひご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課 高木
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月19日 08:46:17
-
一旦キャンセルし、再度予約をしましたが、当日チェックインの際に「予約がキャンセル」されて
いますと…フロントの方から言われましたが、しっかり予約番号もあるのに不適切な対応をされました
よくよく調べれば手違いでしたと言われ…別の部屋を用意しますと言われ「元々の料金から1,000円以上も
高く請求をされました」
後で講義をしたら翌朝返金をします
この手違い?ネット予約でコンピューター管理され「勘違い」とかって「ありですか」
万が一、部屋が埋まって市内のホテルも全満室の際はどう対応を頂けるのか…
長岡の老舗ホテルで残念な事を感じました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年01月20日 13:30:00
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずチェックインの際にご予約者様とご宿泊者様方に多大なご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、チェックイン時に予約番号をしっかりとこちらで確認していればこのような事態は起きなかったはずです。私共の確認不足が原因でお客様に不快な思いを残したまま宿泊する形となってしまいました。この件につきまして弁解の余地もございません。
今回の流れを課員一同で情報共有して参ります。今後、確認を徹底し、再発防止に努めていく所存でございます。
宿泊課 高木
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ヒデ&トシ6377さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ヒデ&トシ6377さん [50代/女性] 2023年12月07日 03:19:09
-
あきれました。
朝食バイキングは地元食材があって良かっのですが、7時すぎに男性十数名が入って来て料理を取りながら、大声で食材の前で会話。スタッフも知り合いなのか会話に参加し収拾つかず。
多分、地元名士の会的な朝食ミーティングなのでしょうが、他の旅行客はビックリ。エレベーターなどには感染対策の注意書があるのに。小学生の修学旅行を見習ってほしい人達でした。
とにかく、食材の前で大人数での会話はやめてほしい。マナー違反です。
ホテルの朝食ミーティングに改善が必要です。朝食会場で流れている長岡市の観光アピールの動画が興ざめ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年12月07日 19:36:05
-
この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご朝食時に、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、スタッフがお声がけをして周りの方々への配慮をするべき所でした。顔なじみのお客様ということもあり、一緒に談笑していたと思われます。一日の始まりの大切な朝食のお時間を、不快な思いにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの御言葉を真摯に受け止め、改善へと努めて参りたいと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
宿泊課 高橋
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 12:31:10
-
リノベーションが中途半端。空調設備が最悪、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年12月06日 14:03:17
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
設備面でお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様が仰られる通り設備面の老朽化は否めません。
少しずつではございますが改善に向け、進めているところでございます。
今後もお客様に快適にご滞在いただけますようスタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。
宿泊課 小野
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まさくん3618さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- まさくん3618さん [50代/男性] 2023年11月26日 22:56:56
-
とても対応よくチェックイン。部屋も快適な広さと、朝食もとても満足でしたが、チャックアウト時の対応に難あり。朝食アンケートでの提出時の対応に虚偽広告あり。今後に期待です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年11月27日 19:14:53
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックイン、お部屋、朝食とご満足後、チェックアウト時の対応で不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食改善の一つとして、お客様がご宿泊された期間に朝食アンケートを実施しておりました。多くの方からのお声を聞かせていただきたいと思っておりましたが、チェックアウト時に御礼の品をお渡しそびれていたようでお詫び申し上げます。
今一度、チェックアウト時の対応を見直すと共にお客様の言葉を真摯に受け止め、記憶に残るホテルの一つになるようスタッフ一同、心がけて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊課 仲沢
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W007さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- W007さん [50代/男性] 2023年07月01日 19:03:12
-
朝食、特に白米がとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年07月02日 11:28:39
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルの朝食は地元の食材を取り入れたメニューも提供しております。
また、最近レイアウトやメニューの方を少し変更し改良しております。
地元の方も遠方からお越しの方もご満足いただけるかと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 04:47:49
-
ベットのにおいがカビ臭かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年11月05日 10:33:25
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当にも周知し、対処させていただきます。
今後もお客様に滞在中、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
もしまた長岡にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
宿泊課 小野
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立地4
投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
朝食美味しかったです
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけて嬉しく思います。
当ホテルは朝食に力お入れております。
地元のメニューをはじめ、和洋メニューを提供しており県内の方にも県外の方にもご満足いただけるよう工夫しております。
また機会がございましたら、是非お召し上がりくださいませ。
また、当ホテルには大浴場がございます。
男女入れ替え制になりお時間が決まっておりますが、大きいお風呂でお仕事や旅の疲れを取っていただければと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
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