この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
コンフォートタイプの客室は、客室内に窓と障子がついた構造となっております。スタンダードタイプの客室は、障子の代わりにカーテンをつけており、ふたつのタイプで差がございます。
朝食も、米どころ新潟にちなんで、お米に合うおかずがたくさんあります。果物や甘味類も仰る通り、大切な栄養素やエネルギーになりますので、私共としても推していきたいメニューとなります。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

大浴場の件で、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当ホテルの大浴場は男女入替制になっており、お時間が決まっております。
当ホテルホームページの大浴場の項目にお時間を記載させていただいております。

朝食やエグゼクティブラウンジでの日本酒の試飲サービスもご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　小野
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。

ご朝食時に、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、スタッフがお声がけをして周りの方々への配慮をするべき所でした。顔なじみのお客様ということもあり、一緒に談笑していたと思われます。一日の始まりの大切な朝食のお時間を、不快な思いにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様からの御言葉を真摯に受け止め、改善へと努めて参りたいと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。

宿泊課　高橋

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。

お忙しい中、口コミのご投稿も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足頂いて大変嬉しく思います。

客室のユニットバスは、バス・トイレ一緒の簡易的な物となっております。
館内には大浴場も備えておりますので、足を伸ばしてゆっくり入りたい方はそちらも是非ご利用下さい。ただ、男女入替制となりますので、利用時間には十分お気をつけくださいませ。

また長岡にお越しの際は、ご利用お待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルはかなりの築年数が経っており、所々で古さを感じてしまうかもしれません。少しずつですが、備品などを新調しより快適にお過ごしいただけるよう改善を行っております。
さらに、お客様がより満足いただける用にスタッフ一同サービス向上を目指していきますので今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
また、当ホテルは、大浴場やエグゼクティブラウンジといった施設をご用意しております。
大浴場で体の外側を、エグゼクティブラウンジの日本酒で体の内側を癒してくれること間違いなしだと思います。、まだご利用が無いようでしたら、次回宿泊時はぜひご利用ください。
お忙し中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　高木

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空調の件に関しまして、ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
当ホテルの空調管理が一括管理となっており設備自体も古い中、連日の猛暑で空調の冷えも悪くなってきておりました。
ご迷惑をお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　高橋

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

当ホテルは長岡駅から近く、また雨の日でもスカイデッキをご利用いただくと濡れずにお越しいただけます。

また、繁華街も近くお食事選びには困らないと思います。

当ホテルは朝食もおすすめなのでまた機会がありましたら是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　小野
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きありがとうございます。

お客様にご満足頂けた滞在となったようで、大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場は、男女入替制でのご案内となっておりまして、利用時間に制限があり、皆様へご不便をお掛けしております。

他にも、当ホテルの朝食は皆さまへお勧めしている内のひとつであり、新潟の地のメニューを入れております。お客様にも楽しんで頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルのドアには、ドアクローザーが付いていない為、扉をきちんと閉めていないとドアの重みで扉が開いてしまうことがあります。
お客様にも施錠の確認をお願いをしておりますが、私共の方でも改善に向けて前向きに検討しております。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客様にとって快適な滞在となったようで、大変嬉しく思います。お客様からのお言葉も嬉しいものばかりで、今後のサービス提供への自信となります。

次回機会があれば朝食も、、ということですが、当ホテルの朝食は、地元の食材を使用しており、遠方のお客様からも大変ご好評を頂いております。ぜひぜひ次回の機会がある際はご賞味ください。

お忙し中、口コミのご投稿ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

清掃担当にも周知し、対処させていただきます。

今後もお客様に滞在中、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
もしまた長岡にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

宿泊課　小野
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

大浴場ですが、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

当ホテルは長岡駅から近く、また雨の日はスカイデッキをご利用いただくと濡れずにお越しいただけます。

また、フロントの対応についてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
今後もより良い接客を目指し、努力して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　小野
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクサービス、お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。最近は、ドリンクサーバーも新たに設置致しまして、お酒を飲まないお客様にも楽しんで頂けるようノンアルコールのドリンクの追加や、日本酒以外のアルコールドリンクもご利用頂けるようになりました。

大浴場の件、大変申し訳ございませんでした。ひとつの大浴場を入替制にしておりまして利用時間でご不便をお掛けしてしまうこともあるかと思います。臭いの件に関しても大変ご迷惑をお掛けいたしました。

お忙しい中、口コミのとご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★全室WI-FI完備★☆★
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。

客室の不備の件、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
早急に該当部屋の確認をしまして、対処させて頂きました。連日の高稼働が続き、ゴミの溜まりも通常より多かったと考えます。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

今後ともお客様にご愛顧頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。また、改善して欲しい点や気になる点などありましたら、お客様からもご意見の方お待ちしております。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　滝澤

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

お客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。

今回ご予約時は喫煙が満室のようでしたが、喫煙がご希望ということで空きが出ましたので変更させて頂きました。

また、当ホテルの朝食はいかがでしたでしょうか？
当ホテルは朝食もおすすめしております。
地元のメニューなども取り入れておりますので、遠方の方にも県内の方にもご満足頂けると思います。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　小野
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足のいくお部屋とサービスの提供ができず、大変申し訳ございませんでした。
今回お客様よりご予約頂いたお部屋は、スタンダードタイプとなりまして、創業当初からのお部屋となります。家具の一部や調度品のリニューアルは適宜行っておりますが、部屋全体のリニューアルは行っておりません。Web上に載せている写真、ひとつのイメージとしてご参考にして頂けると幸いです。
フロントの対応に関しても、不快に思わせてしまったこと、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。

宿泊課　高橋

★☆★全室WI-FI完備★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

設備面でお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

お客様が仰られる通り設備面の老朽化は否めません。
少しずつではございますが改善に向け、進めているところでございます。

今後もお客様に快適にご滞在いただけますようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。

宿泊課　小野
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。

また、ご利用頂ける機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。

宿泊課　高橋

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室や設備面でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、お客様にご満足頂けるサービスのご提供ができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃不足に関して、早急に対処できるよう手配致します。
ホテル館内のサービス等の案内方法も、お客様にとってわかりやすいものへとご案内ができるよう、日々精進して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～