この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルはかなりの築年数が経っており、所々で古さを感じてしまうかもしれません。少しずつですが、備品などを新調しより快適にお過ごしいただけるよう改善を行っております。
さらに、お客様がより満足いただける用にスタッフ一同サービス向上を目指していきますので今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
また、当ホテルは、大浴場やエグゼクティブラウンジといった施設をご用意しております。
大浴場で体の外側を、エグゼクティブラウンジの日本酒で体の内側を癒してくれること間違いなしだと思います。、まだご利用が無いようでしたら、次回宿泊時はぜひご利用ください。
お忙し中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　高木

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。

フロントにてお待たせしてしまったようで、ご不便をお掛けしております。時間帯によっては、チェックイン又はチェックアウトが重なり混み合う時間帯がございます。ご容赦頂けますと幸いです。

駅からのアクセスの良さは、当ホテルのおすすめの一つでもあります。HPにも駅からのアクセスを記載しておりますので、ご不明な方はぜひご参照ください。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。

最寄りの長岡駅からホテルまでの道順は、公式HPに記載しておりますので、ご不明な方はご参照頂けますと幸いです。

お米どころとしても新潟は有名ですが、他にもたくさんの地の食材やお料理がございます。当ホテルの朝食を通してお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
他にも海鮮や日本酒も美味しいので、また長岡に来る機会がございましたら、お待ちしております。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって快適な滞在となれたようで大変嬉しく思います。
お客様からのご意見を参考に、改善に努めて参りたいと思っております。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のご利用をお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。

また、ご利用頂ける機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。

宿泊課　高橋

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きありがとうございます。

お客様にご満足頂けた滞在となったようで、大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場は、男女入替制でのご案内となっておりまして、利用時間に制限があり、皆様へご不便をお掛けしております。

他にも、当ホテルの朝食は皆さまへお勧めしている内のひとつであり、新潟の地のメニューを入れております。お客様にも楽しんで頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましてありがとうございます。

お客様よりお褒め頂きました「大浴場」は当ホテル一番のおすすめ施設となっております。
お客様の疲れを取るお役に立てて光栄でございます。よりお客様に癒しの空間をご提供できるよう、大浴場は備長炭風呂を採用しております。
備長炭風呂は血行が良くなり体の芯からポカポカになるのでよりお客様の疲れを取る手助けなったかと思います。
その他にも、当ホテル内には「エグゼクティブラウンジ」と言う施設がございます。
こちらは、6種類の日本酒の試飲機と観光案内をご用意しております。まだご利用の無いようでしたら、次回宿泊時はぜひご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　高木
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルのドアには、ドアクローザーが付いていない為、扉をきちんと閉めていないとドアの重みで扉が開いてしまうことがあります。
お客様にも施錠の確認をお願いをしておりますが、私共の方でも改善に向けて前向きに検討しております。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずチェックインの際にご予約者様とご宿泊者様方に多大なご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、チェックイン時に予約番号をしっかりとこちらで確認していればこのような事態は起きなかったはずです。私共の確認不足が原因でお客様に不快な思いを残したまま宿泊する形となってしまいました。この件につきまして弁解の余地もございません。
今回の流れを課員一同で情報共有して参ります。今後、確認を徹底し、再発防止に努めていく所存でございます。

宿泊課　高木

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。

ご朝食時に、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、スタッフがお声がけをして周りの方々への配慮をするべき所でした。顔なじみのお客様ということもあり、一緒に談笑していたと思われます。一日の始まりの大切な朝食のお時間を、不快な思いにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様からの御言葉を真摯に受け止め、改善へと努めて参りたいと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。

宿泊課　高橋

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

設備面でお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

お客様が仰られる通り設備面の老朽化は否めません。
少しずつではございますが改善に向け、進めているところでございます。

今後もお客様に快適にご滞在いただけますようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。

宿泊課　小野
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックイン、お部屋、朝食とご満足後、チェックアウト時の対応で不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食改善の一つとして、お客様がご宿泊された期間に朝食アンケートを実施しておりました。多くの方からのお声を聞かせていただきたいと思っておりましたが、チェックアウト時に御礼の品をお渡しそびれていたようでお詫び申し上げます。
今一度、チェックアウト時の対応を見直すと共にお客様の言葉を真摯に受け止め、記憶に残るホテルの一つになるようスタッフ一同、心がけて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課　仲沢

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。

当ホテルの朝食は地元の食材を取り入れたメニューも提供しております。
また、最近レイアウトやメニューの方を少し変更し改良しております。
地元の方も遠方からお越しの方もご満足いただけるかと思います。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　小野
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

大浴場ですが、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

当ホテルは長岡駅から近く、また雨の日はスカイデッキをご利用いただくと濡れずにお越しいただけます。

また、フロントの対応についてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
今後もより良い接客を目指し、努力して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　小野
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

清掃担当にも周知し、対処させていただきます。

今後もお客様に滞在中、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
もしまた長岡にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

宿泊課　小野
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。

当ホテルは、長岡市市役所アオーレ長岡に隣接しております。長岡駅から直結しているスカイデッキを通って頂き、アオーレ長岡方面に進んでいくと当ホテルへと着きます。もし、道中迷ってしまった場合でもお電話を頂ければ、お電話にてご案内させて頂きます。

今後とも頂いたご意見を基に、お客様にご満足頂けるようなサービス提供に、より一層励んで参ります。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～