長岡グランドホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声

この度は、長岡グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

多くのホテルからお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
冷たいものが、冷えていない。ご滞在中の不便さ、最初のお申し出で対処が出来ていなかったと思うと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルの冷蔵庫は、電気冷蔵庫となりスイッチONから冷えるのに時間を要しますが、確認不足となり大至急作動確認を致します。
また、お部屋に設置している大浴場のPOPが、先月の変更前のままで差し替えておらず、こちらも重ねてお詫び申し上げます。こちらも併せて大至急確認致します。

ぜひまたのお越しいただけるように。
お客様が安全に、快適に、お過ごしいただける空間をご提供できるホテルを目指して参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。


宿泊課　仲沢

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、長岡グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

長岡駅からのアクセスについてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルは茶色の建物で、長岡駅前の大通りから一本中に入った位置にございます。「アオーレ長岡」に隣接し、長岡駅からスカイデッキを通り徒歩３分でほぼ雨に濡れずにお越しいただけます。

ご宿泊のお客様へ嬉しいサービス♪『エグゼクティブラウンジ』では、長岡銘酒の試飲＆サワー系アルコールとソフトドリンクのサービスは多くのお客様から好評をいただいております。長岡みやげのご参考の一つになれば幸いです。

これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課　仲沢

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の扉に関しまして大変申し訳ございません。
日々の定期点検や清掃で、お客様へご不便をお掛けしないよう努めて参ります。
朝食では、当ホテル力を入れており地元のメニューをはじめ、和洋メニューを提供しており県内の方にも県外の方にもご満足いただけるよう工夫しております。
また機会がございましたら、是非お召し上がりくださいませ。

今後とも、お客様により喜んで頂けるような、快適なサービス・お部屋の提供ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　滝澤

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
そのような中で、大浴場の清掃不足や駅からの経路でご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。お客様に快適に過ごして頂けるよう、再発防止に努めて参ります。
朝食では、長岡の食材や郷土料理を多数そろえておりますので、また長岡に来た時には朝食をぜひ召し上がっていただけたらと思います。

お忙しい中、口コミにご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　中村

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂くことができたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテルは、長岡駅から徒歩３分ほどの所にございます。
駅からスカイデッキをご利用いただくと雨の日でも濡れずにお越しいただけます。

建物は築年数が経過していることから所々で古さを感じてしまうかもしれません。少しずつではありますが、備品などを新調しより快適にお過ごしいただけるよう日々の定期点検や清掃で、お客様へご不便をお掛けしないよう努めております。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

宿泊課　滝澤

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。
「エグゼクティブ　ラウンジ」には、長岡市内の日本酒の他に、ソフトドリンクやアルコール(サワー)をお召し上がりいただけます。新潟県産の錦鯉とともに、くつろぎのひと時をお過ごしいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　中村

★☆★ほっとひと時！コーヒーサービス★☆★
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様に穏やかな時間を過ごして頂けますように、スタッフ一同、より一層励んでまいります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　中村

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつも当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご満足をいただけたようで何よりでございます。
当ホテルは立地が良く、長岡駅から大手スカイデッキを通ると徒歩3分！雨などにも濡れずにお越し頂けます。また、ホテル正面には、平面駐車場を完備しており、お車でお越しのお客様にもご安心いただけると思います。

「エグゼクティブ ラウンジ」には、日本酒の他に、ソフトドリンクやアルコール（サワー系）もサービスを追加させていただきました。
猛暑が続いている日々ですので、チェックイン後少しでも喉を潤わしていただければ幸いでございます。

ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

宿泊課　仲沢

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。

当ホテルは長岡駅から近く、駅からアオーレ長岡につながっているスカイデッキをご利用いただくと雨の日でも濡れずにお越しいただけます。

朝食では、地元のメニューをはじめ、和洋メニューを提供しており県内の方にも県外の方にもご満足いただけるよう工夫しております。
また機会がございましたら、是非お召し上がりくださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　滝澤

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、4階のお部屋はシリンダーキーにて、5階以上のお部屋はカードキーにてお渡ししております。
今回は、お部屋の不備に関してご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。またお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう再発防止に努めます。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のお時間に関しましては、お客様から頂いたご意見を参考により朝食スタッフにも共有し、努力してまいります。
朝食の時間帯は、平日と休日とで異なりますので把握して頂けると幸いでございます。

また、ご意見等ありましたらお気軽にお問合せくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

宿泊課　滝澤
★☆★大浴場で全身ぽかぽかリラックス♪★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

当ホテルは、長岡駅から徒歩３分ほどの所にございます。
駅からスカイデッキをご利用いただくと雨の日でも濡れずにお越しいただけます。

また、当ホテルは大浴場もございます。
男女入替制となっており、ご利用時間は限られておりますが少しでも疲れなどを取っていただければと思います。

お客様の仰る通り、当ホテルはかなりの築年数が経っており、所々で古さを感じてしまうかもしれません。少しずつですが、備品などを新調しより快適にお過ごしいただけるよう改善を行っております。
さらに、お客様がより満足いただける用にスタッフ一同サービス向上を目指していきますので今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

また長岡にお越し頂く機会がありましたら、当ホテルへと利用、心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　滝澤

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、駅前の繁華街の中心に位置しており、最寄り駅からも徒歩3分程度で到着できますので、アクセス・立地には大変便利でございます。

今後とも、お客様にご満足頂けるようなサービス提供に努めて参ります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます。またおご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★全室WI-FI完備★☆★
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にとってご満足頂けた滞在となったようで、大変嬉しく思います。

長岡駅からホテル隣の市役所、アオーレ長岡までスカイデッキでつながっており、最寄り駅からのアクセスは大変しやすくなっております。アオーレ長岡とホテル間に屋根が途切れている箇所がありますが、階段を使って降りて頂ければ、雨に濡れずにホテルまで到着することもできます。

仰って頂いたように、アオーレ長岡でのイベントでのご利用や、周辺が繁華街となっておりますので様々なシチュエーションでのご利用を頂いております。
今後とも皆様にご愛顧頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願いします。

お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お米どころとしても新潟は有名ですが、他にもたくさんの地の食材や郷土料理を取り入れております。

お客様の仰る通り、当ホテルはかなりの築年数が経っており、所々で古さを感じてしまうかもしれません。少しずつですが、備品などを新調しより快適にお過ごしいただけるよう改善を行っております。
さらに、お客様がより満足いただける用にスタッフ一同サービス向上を目指していきますので
今後とも、お客様に安心して滞在して頂けるようなお部屋・サービスの提供に努めて参ります。

何か気になることや改善して欲しい点などありましたらお気軽に私たちまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

宿泊課　滝澤

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は当ホテルへとご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けた滞在となったようで大変嬉しく思います。
当ホテルは長岡駅から徒歩3分程度の立地となりますので、アクセスもしやすくなっております。道順がわかりづらいというお声も頂いておりますが、当ホテルＨＰに写真付きの案内をしておりますので、ご不明であればご活用ください。

お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　高橋

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けて、大変嬉しく思います。

今後とも、お客様に安心して滞在して頂けるようなお部屋・サービスの提供に努めて参ります。

何か気になることや改善して欲しい点などありましたらお気軽に私たちまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

宿泊課　滝澤

★☆★大浴場で全身ぽかぽかリラックス♪★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。

当ホテルは、朝食に力をお入れております。
地元のメニューをはじめ、和洋メニューを提供しており県内の方にも県外の方にもご満足いただけるよう工夫しております。
また機会がございましたら、是非お召し上がりくださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　滝澤

★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの目の前は、屋根付きの駐車場になっております。
所々、屋根が付いてないのは構造の問題もあるかと思います。。。

ご意見などがありましたらお気軽にお申し出くださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　滝澤

★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。お仕事から帰ってきた疲れを出張先で取ることが中々難しいことと思いますが、お客様がお寛ぎ頂けたことが何よりのお言葉です。今後ともより良いサービス提供に努めて参ります。

お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課

★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～