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かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-06-19 08:57:48
4.0
投稿日：2024-06-19 08:55:29
都市センターホテル（リーガロイヤルホテルグループ）（東京都）
4.0
投稿日：2024-06-19 08:53:30
4.0
投稿日：2024-06-03 20:43:27
4.0
投稿日：2024-03-25 19:10:48
サービス2
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yuta555さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
新幹線での到着時刻が１７：３０過ぎになるので、１時間以上前に電話で迎えを依頼したところ、「手が回らないからタクシーで来て」と言われてしまいました。
送迎が１７：００までか１８：００までか？
楽天トラベルとホテルＨＰで表記が違っています。
クレジットカードが使えると書いてあったり、現金のみの料金と書いてあったり、随所に整合性のない情報が多いです。
ロビーでのワインサービスは１８：００まででしたので、ラスト５分間にあわてていただきました。もう少し延長していただきたかった。
夕食は量・質ともに満足でしたが、食事会場の換気が悪かったのが残念です。
バイキング朝食は期待以上でした。それぞれの食材にアレルギー表示があったのは良いですね。
全体的に老朽化は感じられましたが、良い点もあるホテルですので、もう少しがんばってもらいたいと思いました。
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この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お迎えのお電話での対応やHPなどの表記に関してのご意見、誠にありがとうございます。
お電話での対応の在り方を、今後研修しお客様に不快な思いをさせない様サービス向上に努めてまいります。
また、HPなどの表記は変更させて頂きました。
気づいて頂きありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたら、お越し下さる日を御待ちしております。