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かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋のクチコミ･お客さまの声
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和洋室でお願いし3名での宿泊でした。食事中布団を敷いていただきましたが、テーブル移動時にと思いますが、テーブルの上に置いていたビールが倒れており中身がテーブルにこぼれておりました。貸切風呂があり、時間指定との事で行ったのですが、源泉直接らしいお湯がきており、入浴するに指定時間範囲外となりました。指定時間であればお温度管理もされた方が良いかと思います。今回83歳の伯母を連れて行きましたが、食事時椅子が低い為座布団をお願いしたのですが、お忙しいせいか終わるまでに来ることが無い状態で、本人は立ちながらの料理皿を手にしたり、こちらで皿を移動したりの食事状態でした。おすすめの日本酒をお願したのですが、ホテル側でのおすすめ品と違う日本酒が来ておりました。何回か以前より宿泊し、私も良いホテルと自信があり伯母を連れて行きましたが、今回は以前より雑な内容になってきている気がしました。ホテル側の受付や担当の方、スタッフの方の対応も良いのですが残念でした。
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この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。数々の不手際、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行で、ご紹介して頂いたお客様にお恥ずかしい対応をしたこと、真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいりたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
和洋室でお願いし3名での宿泊でした。食事中布団を敷いていただきましたが、テーブル移動時にと思いますが、テーブルの上に置いていたビールが倒れており中身がテーブルにこぼれておりました。
貸切風呂があり、時間指定との事で行ったのですが、源泉直接らしいお湯がきており、入浴するに指定時間範囲外となりました。指定時間であればお温度管理もされた方が良いかと思います。
今回83歳の伯母を連れて行きましたが、食事時椅子が低い為座布団をお願いしたのですが、お忙しいせいか終わるまでに来ることが無い状態で、本人は立ちながらの料理皿を手にしたり、こちらで皿を移動したりの食事状態でした。
おすすめの日本酒をお願したのですが、ホテル側でのおすすめ品と違う日本酒が来ておりました。
何回か以前より宿泊し、私も良いホテルと自信があり伯母を連れて行きましたが、今回は以前より雑な内容になってきている気がしました。
ホテル側の受付や担当の方、スタッフの方の対応も良いのですが残念でした。
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この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数々の不手際、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行で、ご紹介して頂いたお客様にお恥ずかしい対応をしたこと、真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。