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かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋のクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋はキレイで満足でしたが、お風呂はひどかった。お風呂の外は足場が組んであり景色も何もありませんでした。改装中との情報は事前にも帰ってから宿情報確認しても見つける事はできませんでした。天井は黒カビだらけで気分は最悪。サウナも利用時間が風呂の営業時間と違い利用できず。飲み放題やコミックコーナーも利用時間があるのに記載のない案内だらけ。どこかに記載があったのかもしれませんが、案内が不親切でした。とにかく小さな不満がどんどんたまる宿でした。
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この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。大浴場のサウナのお時間ですが、事故防止の為、時間を大浴場の時間と変えております。HPに記載をしておりますので、ご覧くださいませ。また、チェックイン時には飲物コーナーの時間とコミックコーナーの時間はご案内しております。館内案内にも記載ございます。各階のエレベーター前とエレベーター内に、コミックコナーの場所と時間も記載しておりますが、ご覧いただけませんでしたでしょうか。大変失礼いたしました。今後は、お客様目線でどのように対応するべきかサービス向上に努めてまいります。機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
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総合1
投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
部屋はキレイで満足でしたが、お風呂はひどかった。お風呂の外は足場が組んであり景色も何もありませんでした。改装中との情報は事前にも帰ってから宿情報確認しても見つける事はできませんでした。天井は黒カビだらけで気分は最悪。サウナも利用時間が風呂の営業時間と違い利用できず。
飲み放題やコミックコーナーも利用時間があるのに記載のない案内だらけ。
どこかに記載があったのかもしれませんが、案内が不親切でした。
とにかく小さな不満がどんどんたまる宿でした。
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この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
大浴場のサウナのお時間ですが、事故防止の為、時間を大浴場の時間と変えております。
HPに記載をしておりますので、ご覧くださいませ。
また、チェックイン時には飲物コーナーの時間とコミックコーナーの時間はご案内しております。
館内案内にも記載ございます。
各階のエレベーター前とエレベーター内に、コミックコナーの場所と時間も記載しておりますが、ご覧いただけませんでしたでしょうか。
大変失礼いたしました。
今後は、お客様目線でどのように対応するべきかサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。