楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋のクチコミ･お客さまの声
総合2
食事と温泉はほぼ満足であるが、１．大浴場にタオルがなく、その旨の説明もなかったため、タオルを取りに帰った。２．最初のチェックインの時に係りの人が鼻マスクでコロナ対応が十分でない３．朝食時もお客でいっぱいになっており相席になる場合もあり、ここでもコロナ対応の悪さが目立った４．連泊をしたが、2日目の部屋のクリーンアップができておらず、対応が非常に悪いと感じた（フロントに電話したところ、部屋の清掃が必要ならば事前にフロントに言うことになっているとの説明であったが、事前の説明なく、また、部屋の宿泊者へのお願いには、清掃が不要ならはフロントに連絡するように書いてある。お客の立場からいうと要らない場合にフロントに言うのが当然と思う。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフには、しっかり鼻までマスクをするよう徹底しておりますので、ご説明している間にずれてしまったかと思います。対面パーティションはしっかり準備しておりますので、ご安心ください。朝食時は、自由席にしております。席がない場合は、別会場をご準備しております。表示はさせて頂いておりますので、お声がけください。その他、ご案内不足とのことでご迷惑をお掛け致しました。今後は、お客様へは館内のご案内をお渡ししておりますが、しっかりとお声がけするよう徹底致します。現在、当旅館はSDGSに取組んでおり、環境に配慮した対応を取らせていただいておりますので、ご了承くださいませ。数々の貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。またのお越しをお待ちしております。
かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
食事と温泉はほぼ満足であるが、
１．大浴場にタオルがなく、その旨の説明もなかったため、タオルを取りに帰った。
２．最初のチェックインの時に係りの人が鼻マスクでコロナ対応が十分でない
３．朝食時もお客でいっぱいになっており相席になる場合もあり、ここでもコロナ対応の悪さが目立った
４．連泊をしたが、2日目の部屋のクリーンアップができておらず、対応が非常に悪いと感じた（フロントに電話したところ、部屋の清掃が必要ならば事前にフロントに言うことになっているとの説明であったが、事前の説明なく、また、部屋の宿泊者へのお願いには、清掃が不要ならはフロントに連絡するように書いてある。お客の立場からいうと要らない場合にフロントに言うのが当然と思う。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフには、しっかり鼻までマスクをするよう徹底しておりますので、ご説明している間にずれてしまったかと思います。対面パーティションはしっかり準備しておりますので、ご安心ください。
朝食時は、自由席にしております。
席がない場合は、別会場をご準備しております。
表示はさせて頂いておりますので、お声がけください。
その他、ご案内不足とのことでご迷惑をお掛け致しました。
今後は、お客様へは館内のご案内をお渡ししておりますが、しっかりとお声がけするよう徹底致します。
現在、当旅館はSDGSに取組んでおり、環境に配慮した対応を取らせていただいておりますので、ご了承くださいませ。
数々の貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。