サービスが行き届いておりよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

【立地】
街中にあるため、すぐ近くにヨークタウン等もあり便利でした。

【部屋】
露天付きの部屋は全面的に改装されており、新しく、清掃も行き届いており、とても快適でした。かけ流しの温泉の温度もちょうどよかったです。

【食事】
米沢牛のしゃぶしゃぶが美味しかったです。料理の出てくるスピードも対応も問題ありませんでした。

【大浴場】
展望タイプで最上階にあり、眺め等はよかったですが、街中にあるため民家ビューでした。

【サービス】
特に問題はなかったですが、食事中に布団を敷いてもらったときに、部屋のドアの鍵をかけ忘れており、食事から帰ってきたらドアの鍵がかかっていませんでした。貴重品は全て金庫に入れていましたので問題ありませんでしたが、オートロックでないため、注意が必要です。また起きないように徹底してください。

【設備・アメニティ】
一通り揃っており問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

料理がおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

★堂々とサービスの内容として記載しているわりに、それらに対する実際の案内・対応があまりにも酷くて不満でした。
「ウェルカムワイン」
チェックイン時の案内が全くありませんでした（他の投稿者さんの話も見たら同様な意見ありますね）。後で気付いた時には運悪く１８時を少し回っており、やはりサービスは終了しており、すみませんで済まされました。ルール通りの対応なので文句言えるわけではないけどワインが大好きなだけに不満いっぱいな気持ちは隠せませんねぇ。
「生ビール１杯付き！ＥＴＣカードプラン」
フロントでＥＴＣカードを提示と書いてあるのをチェックイン後に思い出してフロントに見せに行ったら、それは食事処で見せれば対応してもらえるでしょうと言われました。夕食時最初某スタッフがドリンクオーダーを取りに来たので、あれ？？と思ってメニュー見てたら、他スタッフがＥＴＣプランの人たちだと伝言（ささやき声）に来ました。
多分フロントから急遽連絡受けたりした結果なのだと思いますが、ウェルカムワインの件も含めて、ここの宿は特典的なサービスにおいては認識や連絡は不充分であり、客側から忘れずにしっかり求めない限り一切受けられない可能性が高いと認識した方がよさそうですねぇ…。

★展望大浴場
住宅等がわりと密集した地域です。最上階とはいえ、近隣との建物との距離が近いです。特に脱衣場や露天浴場においては外から見えてやしないか気になります。ここは全裸になる浴場なので、安心して入浴出来るよう、せめて植栽なり偏向ガラス等で男女共に平等に配慮が欲しいです。

★食事
健康によさそうな美味しい郷土の味を提供してくれるお宿だと思いました。ご馳走様でした。

★スタッフ
みんな親切で丁寧で気さくでもありました。荷物運びや浴衣サイズの変更などでは特にお世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

【立地】
普通です。車で行ったので特に問題無し。

【部屋】
清掃か行き届いていてすごく綺麗でした。リニューアルして２ヶ月しか経っていたためかとても綺麗。思ったより広かったです。ヒノキの匂いもいい香りでした。

【食事】
米沢牛のしゃぶしゃぶ美味しかったです。他のお客様もいるので仕方がないですが、料理の出てくるスピードがもう少しゆっくりなら５点満点です。

【風呂】
露天風呂付き部屋でしたので、部屋の露天風呂は文句なしの５点満点です。ですが、大浴場は思ったより狭く正直微妙でした。そして大浴場のドライヤーを使った際に中のほこりがバチバチとなってびっくりしました。

【サービス】
よかったです。特に部屋にチェックインした時にはお湯が溜められていてすぐ入れたのが良かった。

【設備・アメニティ】
満足です。一通りちゃんとしたものが揃っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

・フロントに貴重品を預けたら、係の人が貴重品袋本体に私の名を書き、半券も私の名前を書いたものを渡されました。フロント係が貴重品袋の扱いを知らないのに唖然としました。
・ウェルカムワインサービス有と記載されていましたが、一切案内がありませんでした。
・洋室シングル（禁煙）とのことでしたが、タバコ臭がしみ込んだ部屋で不快でした。
・また、部屋には荷物を置く台がない、姿見がない、目覚まし時計、モーニングコールも無いな、常夜灯、フットライトも無い、等々相当グレードの低いビジネスホテル以下といった感じです。
・ベッドの上掛けのシーツも体の上半身分しかなく不潔な感じでした。
・温泉につかっていた時に係りの人が入ってきて、温泉をかき回しながら不調な箇所を直していたようですが、挨拶も説明もまったくありませんでした。
・残念ながら、温泉があるとうい以外は評価すべきものがない宿でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

連休中の宿泊でした。次回は普通の時に和室に泊まってみたいと思います。
お風呂はすべすべで気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋、食事とも満足しました。また、すぐ近くに足湯があり、朝食後に利用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

かみのやま温泉駅に予定より早く到着。事前に連絡していなかったのに、ホテルまで送迎してくれた。夜遅くに浴衣の交換を依頼すると、快く対応してくれた。翌朝、少し寝坊して見た窓の外は一面の雪景色。電車の時刻は迫っていたが、半ば諦めて、ゆっくりとバイキングを楽しんだのは自業自得。チェックアウトの際、送迎バスの時間は過ぎてしまったのに、私一人のために、駅まで送ってくれた。おかげ様で、予定した電車にも間に合い、その後は順調に過ごせて、良い旅になりました。急用や我がままにも親切にご対応くださり、感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

ホテルには駅から散歩がてら行ける距離でよいですが、立地的には仕方がないとは言え、近所に廃墟と思しきホテルが多く部屋の窓からの眺めは、やはり廃墟？でよくありませんでした。
食事は種類も多く、おいしく頂きました。
部屋はなんかの機械音がうるさいなと思いましたがエアコンの送風音でした。
肝心の温泉は期待が外れ狭かったです。
ロッカーもなく他人にバスタオルを持っていかれ不便でした。
スタッフの方の対応は良いですが、団体客があったせいか、人数不足に感じましたが、総じてコスパの優れた宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

大浴場は大変良かった。
ただ、チェックインからチェックアウトまで、ロビー・廊下・大浴場で従業員以外誰とも会わなかった不思議な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

ビジネス目的で利用しました。
大きなお風呂が気持ちよかったし、朝食もおいしかったです。また利用させてもらいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

2016/11月に宿泊しました。
誕生日なのもあり、店員さんが一緒に歌を歌いましょうなどお声がけして盛り上げてもらえたらもっと良かったです。

お風呂、館内共に清掃が行き届いていて浴衣の貸し出しサービスを含むお出迎え時に色々説明があれば星全部満足にしてたかなー、

けれど館内の従業員の方々皆が優しくお年寄りや母に声をかけてくれすごくありがたかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

駅から歩いて少し遠いと感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

山形観光で利用しました。
温泉は綺麗で広々としており、露天風呂も良い眺めでしたし、食事もとっても美味しくて大満足です。ザ・山形って感じの食事がとてもいいですね。

マイナス点は、１人旅なんでしょうがないんでしょうが、ベッドより布団派なので、和室部屋に宿泊できるようにしていただけると嬉しいです。予約の際、１人にすると洋室シングルしか選べなかったです。
あとは温泉なんでユニットバスにせず、セパレートでトイレだけだとなお良いですね。

夕食・朝食ともにレベルが高く、金額以上の満足度を得ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

お風呂が大きくて、綺麗で気持ち良かったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

ツインの和洋室に、ゆったりできました(^-^)欲を言えばテレビがベッドから見れる配置ならなお嬉しい。
一人での温泉宿泊、夕食は部屋食ではなく会場とのことで、肩身の狭さを心配しましたが、ちゃんと配慮されていて、周囲を気にせずゆっくりできました。嬉しかったです。お客様思いですね。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

8月14日１人で宿泊しました。夕食付きで食事場所での食事でしたが、１人用の机に配膳され周囲を気にすることなく食事することが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月