食事5
投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 12:56:52
-
1月3日に宿泊しました。お部屋や設備は古いですが、掃除は行き届いており、綺麗でした。部屋の造りが畳とカーペットの二間で、カーペットの方にソファーと大きいテレビがあったのですが、玄関？との境がなくスリッパを履かないといけないのが面倒でした。また畳の間との仕切りに戸があれば、寝る時も安心かなと思います。
食事はボリューム満点で美味しかったです。朝食のバイキングも満足しました。貸切風呂と大浴場の両方に入りましたが、とても気持ちの良いお風呂でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2020年02月08日 17:04:57
-
この度は、山形県かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の間取りなどすぐには改善できませんが、お客様から頂きましたご意見を参考に今後のおもてなしに生かして行ければと思っております。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち◇限定セール】リニューアル★スイートクラスの貸切露天風呂が無料♪
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳～】スタンダード客室【紅館】】
食事5
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centralfieldさんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- centralfieldさん [40代/男性] 2017年07月12日 13:54:43
-
★堂々とサービスの内容として記載しているわりに、それらに対する実際の案内・対応があまりにも酷くて不満でした。
「ウェルカムワイン」
チェックイン時の案内が全くありませんでした（他の投稿者さんの話も見たら同様な意見ありますね）。後で気付いた時には運悪く１８時を少し回っており、やはりサービスは終了しており、すみませんで済まされました。ルール通りの対応なので文句言えるわけではないけどワインが大好きなだけに不満いっぱいな気持ちは隠せませんねぇ。
「生ビール１杯付き！ＥＴＣカードプラン」
フロントでＥＴＣカードを提示と書いてあるのをチェックイン後に思い出してフロントに見せに行ったら、それは食事処で見せれば対応してもらえるでしょうと言われました。夕食時最初某スタッフがドリンクオーダーを取りに来たので、あれ？？と思ってメニュー見てたら、他スタッフがＥＴＣプランの人たちだと伝言（ささやき声）に来ました。
多分フロントから急遽連絡受けたりした結果なのだと思いますが、ウェルカムワインの件も含めて、ここの宿は特典的なサービスにおいては認識や連絡は不充分であり、客側から忘れずにしっかり求めない限り一切受けられない可能性が高いと認識した方がよさそうですねぇ…。
★展望大浴場
住宅等がわりと密集した地域です。最上階とはいえ、近隣との建物との距離が近いです。特に脱衣場や露天浴場においては外から見えてやしないか気になります。ここは全裸になる浴場なので、安心して入浴出来るよう、せめて植栽なり偏向ガラス等で男女共に平等に配慮が欲しいです。
★食事
健康によさそうな美味しい郷土の味を提供してくれるお宿だと思いました。ご馳走様でした。
★スタッフ
みんな親切で丁寧で気さくでもありました。荷物運びや浴衣サイズの変更などでは特にお世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2017年08月14日 11:46:58
-
この度は、山形県かみのやま温泉 果実の山あづま屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館スタッフの不手際で、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフにより、ご案内する者やしない者と統一がなされてなかった事は事実でございます。申し訳ございません。
今後は、このような事がないようにスタッフ間の連携や連絡事項等の徹底をしてまいります。
お客様におかれましては、貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りずに、またお越しいただけるようにスタッフ一同努力して、皆様をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【洋室ツイン【禁煙】】
食事5
ひでもんもんさんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- ひでもんもんさん [40代/男性] 2015年02月08日 21:56:32
-
独りで来たにもかかわらず、たいへん親切にお世話してくださいました。食事時についてくれた大柄な男性は、とても気さくに気遣ってくれて、写真なども撮ってもらえ、すごく嬉しかったです。思い切って来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2015年03月01日 17:21:43
-
この度は、かみのやま温泉 天神の御湯 あづま屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様にはご満足頂けた事、スタッフ一同嬉しく思っております。近年、一人旅のお客様が増えてまいりましたので、おもてなしには気を付けておりますが、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお声をおかけくださいませ。
また、機会がございましたら天神の御湯 あづま屋へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル】
食事4
投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 12:05:07
-
選べる浴衣はもっとサイズがあったら嬉しかったです。とくにsサイズは少なかった。
部屋はきれいに掃除されてましたが、小さな蜘蛛の巣がひとつrあって気になりました。
食事はゆっくり食べれましたし、美味しかったです。量も多いくらいで大満足。スタッフの人も感じがよくて楽しく食事できました。ただ会場が寒かったです。
お風呂は天井が黒カビだらけで、気分が悪かったです。保健所の立ち入りとかないんですかね。
外の露天風呂は小さめでしたが中に入るよりはいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2023年06月18日 16:53:46
-
この度は、山形県かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数々の貴重なご意見、ありがとうございます。
お客様より頂戴いたしました、浴衣のSサイズですが、追加発注いたしました。
また、大浴場の天井ですが、塗りなおし作業を行い、現在はきれいになっております。
客室の清掃は、もっと細部に至るまで清掃するよう徹底させています。
また、何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
ぜひ機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
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食事4
tifogi_hiloさんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- tifogi_hiloさん [30代/男性] 2021年03月23日 23:47:08
-
ゆったりと温泉、食事を楽しむために利用させてもらいました。
コロナの影響で旅館さんはどこも苦労されているかと思います。
一人旅プランを提供していただけるのは助かりました。
お料理はとてもおいしかったです。
願わくば、温泉旅館を求めて行っていたので、ビジネスホテルのシングルルームのような
お部屋ではなく和室を提供していただければと思いました。
お部屋がどのタイプになるのかはわからないとプラン名に書いてあったので、あまり要望するのも難しいのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2021年05月09日 12:59:11
-
この度は、かみのやま温泉 果実の山 あづま屋へご来館賜り、誠にありがとうございます。
この度は、『一人旅プラン おまかせ部屋』でのご予約でしたが、和室タイプ指定のプランなども販売しておりますのでまたお越しの際は違うプランでのご予約をご検討ください。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
うぴうびさんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- うぴうびさん [40代/女性] 2020年11月28日 19:04:03
-
駅から歩いて行くことができる距離にある旅行です。大浴場は広く清潔感もあるので、温泉を楽しめました。
今回シングルルームに泊まりましたが、ベットは寝心地が良く、朝まで熟睡できました。洗面台と浴室のカビや黄ばみ、バスタオルの質は、少し気になりました。
朝食はバイキングではありますが、座席の配置や手袋の準備などされていたので安心して楽しめました。種類も多く、山形の名物も取り入れていて大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2020年12月23日 09:46:19
-
この度は、かみのやま温泉 果実の山 あづま屋へご来館賜り、ありがとうございます。
大浴場ご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
至らぬ点がございましたこと、ご期待に添えず、心苦しい限りでございます。
早急に改善に努めて参る所存です。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
また、かみのやまへお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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ringo8222さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- ringo8222さん [20代/女性] 2019年07月12日 11:34:08
-
来店直後から終始気になる点が多く、この価格で…？とテンションが下がってしまいました。
気になるところすべて口コミしようかと思っていたのですが、夕食の気遣いで吹っ飛びました。（チャラにはなりませんでしたが(笑)）
デザートなどのお心遣い、ありがとうございました！！
夕食担当のベテランの方かな？が、かっちりしすぎず丁度良い接客でとても気持ちよかったです。
良かった点
・夕食
・大浴場の湯質
・無料のマッサージチェア
・露天風呂付客室が多い為か、他の客に会うことがあまりなかった
どうしても改善していただきたい点だけ…
・大浴場の脱衣所が外から見えるのがイヤでした
・女性大浴場の浴槽内の段差の石（サウナに近い位置の角の石）がはがれていましたので危ないと思います
・露店風呂の間接証明はつけないのでしょうか？
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2019年08月05日 15:50:52
-
この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
気になる点、すべてお伺いしたかったです。
お客様の声が、改善につながると思っておりますので、なんでもおっしゃってくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月24日 14:43:22
-
冷蔵庫には以前の宿泊者の飲み残しペットボトルあり。
洋室は、子ども達がホコリ臭い…と言うため確認した所、脱臭の為に置いてあるであろう竹炭がホコリまみれで白くなっていました…数日掃除しないどころではない気がします。
和室側がキレイであった為にガッカリ度が大きかったです。
それ以外は、気にならなかった為、もし次回泊まるなら和洋ではなく、和室で選びたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2019年07月21日 14:05:43
-
この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様よりご指摘を頂きました件、早速確認いたしましたところ、ホコリなんどがあり、お客様にはご不快な思いをさせてしまったと、大変反省しております。
清掃係に再度、隅々までの清掃と冷蔵庫の確認を徹底させてまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また、機会がございましたらお越し下さる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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yuta555さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- yuta555さん [50代/男性] 2019年05月22日 21:14:12
-
新幹線での到着時刻が１７：３０過ぎになるので、１時間以上前に電話で迎えを依頼したところ、「手が回らないからタクシーで来て」と言われてしまいました。
送迎が１７：００までか１８：００までか？
楽天トラベルとホテルＨＰで表記が違っています。
クレジットカードが使えると書いてあったり、現金のみの料金と書いてあったり、随所に整合性のない情報が多いです。
ロビーでのワインサービスは１８：００まででしたので、ラスト５分間にあわてていただきました。もう少し延長していただきたかった。
夕食は量・質ともに満足でしたが、食事会場の換気が悪かったのが残念です。
バイキング朝食は期待以上でした。それぞれの食材にアレルギー表示があったのは良いですね。
全体的に老朽化は感じられましたが、良い点もあるホテルですので、もう少しがんばってもらいたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2019年07月02日 11:57:16
-
この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お迎えのお電話での対応やHPなどの表記に関してのご意見、誠にありがとうございます。
お電話での対応の在り方を、今後研修しお客様に不快な思いをさせない様サービス向上に努めてまいります。
また、HPなどの表記は変更させて頂きました。
気づいて頂きありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたら、お越し下さる日を御待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
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トモ…2さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- トモ…2さん [50代/男性] 2019年04月04日 18:18:35
-
1泊ショートステイの宿泊でした。部屋が狭いのと、4Fでしたが周りの建物に阻まれて景色が全く望めないのが残念でした。
温泉は広くのんびり出来ました。
朝食バイキングは種類も豊富でとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2019年05月05日 19:09:29
-
この度は、果実の山あづま屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘ありがとうございます。大変申し訳ございませんでした。
上階に空きがあれば移動はしておりますが、行き届かず申し訳ございません。
今後は、グレードアップも含め、お客様にご満足いただけるよう配慮してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、機会がございましたらお越し下さる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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食事4
投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月26日 12:21:59
-
お部屋は綺麗で、ご飯もおいしかったです！お部屋の露天風呂も良かったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2019年04月12日 18:18:56
-
この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
リニューアルした露天風呂付客室は4室のみで、とても人気がございます。
お褒めの言葉をいただけた事、光栄でございます。
また機会がございましたらお気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月25日 12:20:09
-
部屋の窓から廃業して時間が経つと思われる旅館が二軒見えるなど厳しい環境の温泉地で、オフシーズンでも一定の需要が認められるビジネス客の誘致を試みたプランのようで、温泉の魅力に加えて部屋の広さ、朝食ともビジネスホテルよりは良かったです。
デスクや照明等の改善、コンビニの誘致または自社売店の品ぞろえの改善、夕方６時までで事実上は使えないウェルカムドリンクの提供時間延長などをしてもらえるとさらに魅力が増すと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2018年08月06日 16:12:29
-
この度は、山形県かみのやま温泉 果実の山あづま屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様より頂きました貴重なご意見は、今後の改善点として取り組むべきものと捉えております。
まずは、改善できる部分を優先的に進めてまいりたいと思います。
また、機会がございましたらお越し下さる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
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投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月01日 22:29:08
-
4月29日に利用させていただきました。
まず、部屋の冷蔵庫、に前の客の飲み残しの缶などが入ったままでした。
部屋の鍵が２つあると便利だと思います。夫と二人で行きましたが、先に上った方が部屋に戻る事ができず少し不便でした。もしくは、温泉前の休憩スペースがもう少し広く待ち合わせしやすいと良いと思います。
夕食はとても美味しかったです。地酒も最高でした。
朝食会場は混雑していて、落ち着かない印象でした。チェックイン時に朝食の時間も選択するか、無駄な空席が出ないようにスタッフの方が席へのアテンドする等の工夫があると良いと思いました。
あと、コーヒーが異様に薄かったのはどうしてでしょうか？
ひのきの貸切風呂を利用させていただきましたが、最高でした!
お湯も熱めで良かったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2018年06月03日 14:46:01
-
この度は、山形県かみのやま温泉 果実の山あづま屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
GW期間中で混雑の中お越しくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
客室の件、大変失礼いたしました。申し訳ございません。
また、朝食の席の件など貴重なご意見ありがとうございます。
当館スタッフの説明不足もあり、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
今後は社員教育を徹底しサービス向上に努めてまいります。
また、機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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食事4
投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月30日 11:22:50
-
山寺で上り下りをした日に宿泊しました。
熱めのお湯が好きな私としては丁度いい湯加減で満足です。
又、朝食のバイキングでは郷土料理を期待して伺いましたので
芋煮、たまこんにゃくが食べられたのも◎です。
お漬物も種類が多くてすべて味見しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2015年04月03日 17:00:08
-
この度は、山形県かみのやま温泉 天神の御湯あづま屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館自慢の朝食バイキングは約40種類とメニューが豊富なのでご満足いただけてと思います。ぜひまた、機会がございましたらお気軽にお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ネット限定！【A】あづま屋 山形牛＆米沢豚のしゃぶしゃぶ付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル】
食事4
投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月16日 18:16:59
-
子供連れだったので、夕食が個室でよかったです。
お風呂にメイク落としもあればよかったな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2014年07月07日 13:04:16
-
この度は、天神の御湯 あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食の個室は、対応できる場合は対応させて頂いております。できない場合もありますが・・・。
お気軽にお申し付けくださいませ。
また、機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Ａ】あづま屋 『いつもありがとう！家族の記念日プラン』
- ご利用のお部屋
- 【紅館和室１０帖～】
食事3
投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 16:20:41
-
10月26日宿泊しました。ビジネスで利用しましたが、通路で宿泊客が、大声で話していて、不快でした。楽しむのは良いと思いますが、少し考えて欲しいと思いました。
七階の大浴場の出入口の段差は、危ないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2023年11月04日 18:32:06
-
この度は、山形県かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
廊下等でのお声など、フロントへご連絡いただければ、ご迷惑にならないよう注意させて頂きます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、大浴場の入口段差に関して、すぐに建て替えとはまいりませんので、何卒ご了承くださいませ。
手すりなどございますので、ご利用いただければと思います。
機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食のみ】ドリンク飲み放題＜駐車場無料・無料快適Wi-Fi＞約40種類の豊富なバイキングが人気
- ご利用のお部屋
- 【【洋室】シングル／ビジネスやひとり旅に】
食事3
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投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 20:49:03
-
オールインクルーシブ付きプランでしたが、ケーキや柿の種がなくなってしまっていたのが残念でした。
女性2人の予約でしたが、部屋に用意されていたアメニティが一つは男性用でした。歯ブラシしか使わなかったのでチェックアウト直前まで気づきませんでした。
朝食バイキングもなくなっているものがありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2023年09月05日 08:44:02
-
この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとございました。
数々の不手際、大変申し訳ございません。
ラウンジでの、ケーキならびにおつまみなど、今後改善してまいります。大変失礼いたしました。
また、朝食会場での料理も調理部へ確認をいたしまして、即対応するようにいたしました。
貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【Jr.スイート】露天付：月／星-TSUKI／HOSHI-】
食事3
投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 18:08:06
-
部屋はお任せでしたが、大家族と同じフロアだったようで、チェックイン時からチェックアウトまで子供の声と足音がものすごくものすごくうるさかったです。何部屋かのドアを開けっぱなしにしてずっと行き来してました。15時から翌日10:00までです。廊下監視カメラありますよね？注意くらいしたらどうでしょうか？うんざりしました。お風呂は満足でしたが大変大衆旅館です。子供連れは騒げてよいのでは？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2023年06月18日 16:46:15
-
この度は、山形県かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋を決定する時の配慮が足りなかったと反省しております。
お子様が多いご家族の客室と離したり、フロアを変えたりと対応できたのではと、思っております。
今後は、お客様の人数やお子様の人数などを考慮しつつ、客室を決定してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ぜひ、またお気軽にお立ち寄りいただければと思っております。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋（わけあり）】
食事3
投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月31日 23:22:07
-
リニューアルされたお風呂は綺麗で、別途料金がかかりますが貸切風呂を利用してよかったです。また、ロビーのコーヒーサービスも嬉しかったです。
全体的に年月が感じられる建物で、細部へのお掃除が行き届いていないのも残念でした。(窓ガラスに苔のような汚れがあり触れるのに抵抗ありました)
お布団がかたかったので、体が痛くなりました。全面リニューアルは難しいとは思いますが、設備面で整えていかれたらより良いのにと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 2020年08月07日 12:07:53
-
この度は、かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘を受けました窓ガラスですが、早速対応いたします。
設備などに関しては、検討しながら対応してまいりたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事5
投稿者さんの かみのやま温泉 果実（かみ）の山 あづま屋 のクチコミ
オールインクルーシブは、お酒好きな一行にはとても良かったです。
また、夕飯もボリュームがあり、満足出来ました。
お風呂については、チェックイン後17：00頃に入浴した際は
内湯・露天ともに熱めだなくらいにしか思いませんでしたが、
朝5：30に入った際は露天風呂が熱すぎて入浴できずガッカリ...。
大袈裟ではなく、ドッキリ！？と思ったくらい熱湯でした。
また、夕飯時に浴衣の袖が料理につかないようゴムバンドをお願いしたら輪ゴム（笑）
お風呂の温度管理、ゴムバンドや足袋靴下等は用意して欲しいところです。
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この度は、山形県かみのやま温泉 果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂の件に関して、大変申し訳ございませんでした。
露天風呂は、源泉かけ流しで、上の部分が熱く下の部分がぬるくなっております。
本来であればスタッフが定期的にかき混ぜて温度調整をしておりますが、確認したところ朝のチェックを怠っていたことがわかりました。
お客様には大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがない様に、チェックや対応の徹底を図ってまいります。
大変申し訳ございません。
ぜひ機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。