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ホテル グランドパレス徳島のクチコミ･お客さまの声
立地5
ほかの方もコメントされてましたが、フロントで初めての宿泊利用についての説明がなかった。例えば、系列ホテルの浴場利用できるとか、系列店で割引があるとか。知らされてなかったので、系列の飲食店を利用したが、割引してもらえなかった。朝食時、オーナーらしきおばさまが、宿泊客はセルフサービスなのに、従業員にコーヒーを運ばせてましたよ。駅近くで立地もいいし、客室内も改装されたようで、なかなかいいホテルなのに、ちょっと残念だなと思いました。
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この度はホテルグランドパレス徳島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックイン時フロントスタッフからの施設ご利用案内で、ご説明不足にてお客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。今回の指摘を基に関係者共々真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂き、ありがとうございました。
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立地5
投稿者さんの ホテル グランドパレス徳島 のクチコミ
ほかの方もコメントされてましたが、フロントで初めての宿泊利用についての説明がなかった。
例えば、系列ホテルの浴場利用できるとか、系列店で割引があるとか。
知らされてなかったので、系列の飲食店を利用したが、割引してもらえなかった。
朝食時、オーナーらしきおばさまが、宿泊客はセルフサービスなのに、
従業員にコーヒーを運ばせてましたよ。
駅近くで立地もいいし、客室内も改装されたようで、なかなかいいホテルなのに、
ちょっと残念だなと思いました。
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この度はホテルグランドパレス徳島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時フロントスタッフからの施設ご利用案内で、ご説明不足にてお客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
今回の指摘を基に関係者共々真摯に受け止め、
今後のサービス向上に活かして参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂き、ありがとうございました。