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AZ-18361さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- AZ-18361さん [60代/男性] 2020年11月24日 19:39:50
-
GoToトラベルを利用しました。サイトのプランでは朝食がバイキングとなっていたのに和食に変わっていました。ホテル側の説明ではコラナ対策とのことでしたが、納得出来ませんので、チェックアウト時に楽天トラベルサイトの表示を指摘して改善を求めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 新ロイヤルホテル四万十 2020年11月25日 08:19:47
-
過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルは感染症対策として、朝食のご提供を以前のバイキング形式からお一人様ずつのセットメニューへと変更いたしました。ご指摘の通り、ご案内文が以前のままでございましたこと、まずはお詫び申し上げます。その他にも様々な変更を試み対策を講じて参りましたが、刻々と変わりゆく状況に細かく対応ができずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様に安心してご利用いただくため、引き続き対策を行って参りますが、今後はこのようなことがないよう十分注意して参ります。この度は貴重なご指摘を頂戴し誠に有難うございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月28日 09:32:26
-
ツインに宿泊したのですが、とにかく部屋が暗い。
大浴場もコロナ禍なのか、一つの風呂を男女入れ替え制！
先日道後温泉に宿泊したがそんな制度はなかった！
食事も冷めた物が出てきて最悪！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 新ロイヤルホテル四万十 2020年10月30日 07:05:34
-
先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。この度は折角のご利用ではございましたがご満足頂けず誠に申し訳ございません。お食事につきましては原因を調査し改善に務めさせていただきます。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。お客様に於かれましては今回の件に懲りられること無くまたの機会にもご利用いただきましたら幸いに存じます。次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン【喫煙】】
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投稿者さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月26日 21:40:31
-
10月24日宿泊しました。部屋は綺麗で満足できるレベルでしたが、壁が薄いのか隣室の声やいびき、こちらのベッドへの振動が凄く伝わってくるため不愉快でした。あと季節がら気温差が激しく、暖房を使用したかったのですが、ホテルで一括管理のため、冷房しか使えないとのことでした。朝食は私も含め入場の際 着席まで声もかけられず待たされる人が多かった。人員不足はわかるが、なんとかできないものか？コロナ対策のためだとはわかるが、要領が悪いと思うし、食事する場所でばたばたされ、忙しい空気だされてもと思います。人員不足解消と接客、サービスはもう少し改善されることを希望します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 新ロイヤルホテル四万十 2020年10月30日 07:10:51
-
過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。ご朝食時はごゆっくりとお召し上がり頂けなかったご様子で誠に申し訳ございません。頂戴いたしました貴重なご意見は館内にて共有し改善に務めさせていただきます。この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- （朝食付） ◎ はた旅 クーポン券 ◎ 【 ５，０００ 円 分 】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】】
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mark6148さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- mark6148さん [60代/男性] 2020年09月25日 23:44:47
-
部屋の、電球が1箇所点かない。
バスルームのファンが作動していない為か？少しスメルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 新ロイヤルホテル四万十 2020年09月28日 03:34:21
-
過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角のご利用にもかかわらず、客室設備の不備によりご不憫をお掛けいたしましたこと、まずはお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いよう、頂戴致しましたご意見を社内で共有し、日々の細やかな点検に努めさせていただきます。また、ご滞在中にお気付きの点がございましたら、どうぞお気兼ねなくフロントまでご連絡くださいませ。この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂戴し重ねて感謝申し上げます。お客様に於かれましては今回の件に懲りられること無くまたの機会にもご利用頂けましたら幸いに存じます。お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 07:45:20
-
チェックイン時に龍馬パスポート（ゴールド）を提示したら楽天トラベルからの予約はスタンプのみと言われました。電話予約・ホームページからの予約のみの特典ですと。その時は龍馬パスポートの本を持っていなかったのでそのまま支払いをしました。後で確認すると電話・ホームページ予約のみとは書かれていませんでした。フロント係に認識させておいて貰いたいです。もし、龍馬パスポートの本の記載が間違っているのなら修正をするように連絡する必要が有るのでは。利用客はそんな事は分かりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 新ロイヤルホテル四万十 2020年09月28日 03:08:11
-
先日は新ロイヤルホテル四万十をご利用いただきまして誠に有難うございました。
まずはご到着早々、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の龍馬パスポート割引特典の冊子につきましては、以前に当ホテルの適用条件の追記を事務局へ依頼致しましたが、「スペースが限られており宿ごとに適用の条件を記載することは難しい」との回答を頂きました。代わりに「宿泊施設」一覧の最初のページには「宿ごとに適用条件が異なり、適用されるかどうかを予約時に必ずお問い合わせ下さい。予約時にお申し出のない場合、特典が適用できかねることがあります。」との注意書きが記載されております。当ホテルでは、公式ホームページを含む楽天トラベルさんなどのネット予約サイト経由・旅行会社経由など、お電話での直接予約以外は特別料金のため割引特典は適用外となりますので、事前にお問い合わせ下さいますようお願い致します。ご説明不足により誠に申し訳ございませんが、どうかご理解くださいませ。お客様に於かれましては今回の件に懲りられること無く、またの機会にもご利用いただけましたら幸いに存じます。お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。。
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月25日 18:57:33
-
朝一番の風呂が好きなのですが、女性専用で入れず…残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 新ロイヤルホテル四万十 2020年01月26日 18:25:11
-
過日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
朝の4階浴場は6：00から7：20が女性、7：30から9：00までを男性、と入れ替え制でご利用頂いておりますが、今回はお時間が合わなかったご様子でご不憫をお掛けいたしまして誠に申し訳ござません。ご出発のお時間もあるかとは存じますが、是非次回は7：30からご利用頂ければ幸いに存じます。この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月15日 13:48:57
-
ホテルのフロントの案内があまりにも素っ気なくて驚きました。駐車場もぐるっと回らねばいけなくてわかりづらかった。
お部屋は広々としていましたが、驚くくらいとなりの部屋や廊下や上の階の音が聞こえてかなりうるさかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 新ロイヤルホテル四万十 2020年01月16日 17:03:24
-
過日は新ロイヤルホテル四万十をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度は、折角のご宿泊にもかかわらず駐車場へのご案内やお部屋の音、またスタッフの対応に付きまして不快な思いをさせてしまい、まずはお詫びを申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見をスタッフ一同、真摯に受け止め今後はこの様なことが無いよう対応には十分注意して参る所存です。
お客様に於かれましては今回の件に懲りられること無く、またの機会がございました際にもご利用頂けましたら幸いに存じます。
今回はご満足いただけるサービスとお部屋をご提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げており。
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- 【ツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月20日 21:59:25
-
朝食は種類も豊富で美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 新ロイヤルホテル四万十 2019年12月21日 04:02:46
-
先日は新ロイヤルホテル四万十をご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
和洋のバイキング形式でご提供しております朝食を沢山お召し上がり頂き、気持ちの良い1日のスタートとして頂きましたら私共も大変嬉しく存じます。この度はお忙しい中、温かいお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。是非またお越しの際にはご利用下さいませ。お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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リクシュンさんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- リクシュンさん [50代/男性] 2019年09月21日 16:06:22
-
このコネクティングルームっていうのに初めて宿泊しました。
壁をぶち抜いてシングルルームが行き来出来るお部屋でした。
片方のトイレのウォシュレットが不調だったので、そういった意味では助かりました。
朝食は「高知的な～」を期待しましたが、そうでも無かったです。
割と普通な朝食。
立地は、高知的な食事が出来る居酒屋が周辺にあるので、そちらで楽しめば良いかと思います。
お風呂も大浴場とサウナがあって十分です。
ただ、施設的にはちょっと割高感があるかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 新ロイヤルホテル四万十 2019年09月21日 22:11:01
-
過日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋のウォシュレットが不調だったとのこと、ご不憫をお掛けし申し訳ございませんでした。設備管理や朝食内容へのご感想を踏まえ、今後は更にご満足いただけますよう精進して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。またの機会がございました際にも是非ご利用下さいませ。お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月01日 11:24:58
-
禁煙室が取れなく残念でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 新ロイヤルホテル四万十 2019年09月01日 12:48:15
-
過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当日は、ご希望の禁煙ルームに空きがなくご不憫をお掛け致しました。喫煙ルームでご予約でも急遽空きが出る場合もございますので、予めご希望をお知らせ頂きましたり、チェックイン時に確認していただくなどしていただければ幸いに存じます。
またお近くでお仕事がございましたら是非ご利用下さいませ。お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【◆シングル【喫煙】】
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投稿者さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月30日 00:37:18
-
夜食事には好立地
部屋は古い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 新ロイヤルホテル四万十 2019年07月30日 08:27:22
-
先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルはオープンから20年が過ぎ、お部屋も少しずつリニューアルを行ってはおりますが、まだ全室改装までに至っておりません。今後もリニューアルを進め、ゆくゆくは全てのお部屋を改装してお客様をお迎えする予定でございますので、是非またの機会にもご利用いただけますと幸いに存じます。この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【◆シングル【喫煙】】
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アニ２１９さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- アニ２１９さん [30代/男性] 2018年12月02日 18:05:45
-
今回は高知で仕事があった為初めて宿泊しました。ビジネスホテルの中でもランクは上の方になるかと思います。近くで晩酌きっぷを使える所は2件のみですが両方のお店とも美味しく満足しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 新ロイヤルホテル四万十 2018年12月03日 14:51:29
-
過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテル近くで晩酌きっぷがご利用頂けますのは、「味劇場 ちか」さんと「居酒屋 なかひら」さんの人気店2店でございますが、どちらも上手にご利用され、また、ご満足頂いたご様子で私共も大変嬉しく存じます。年に1度、県民投票を行い年度末に毎年更新されますので、またの機会がございましたら次回も是非、晩酌きっぷ付きプランでのご利用を検討下さいませ。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして有難うございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【◆シングル【喫煙】】
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BlackBassさんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- BlackBassさん [40代/男性] 2018年08月15日 10:12:42
-
家族で宿泊。いつも仕事で来ているので少し新鮮な感じがしました。朝食はもう少し品数が欲しいですね。味噌汁はいつも最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 新ロイヤルホテル四万十 2018年08月15日 18:59:58
-
日頃より新ロイヤルホテル四万十をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
今回はご家族でのご宿泊との事、いつもと違った雰囲気で今年は例年になく天候不順ですがごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。朝食の品数の件、貴重なご意見を有難うございました。是非、今後の参考にさせて頂きます。お味噌汁へのご感想も従業員の糧として有り難く頂戴致します。次回はお仕事でのご利用となりますでしょうか？お仕事でもプライベートでもまたご利用頂けましたら幸いに存じます。お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆ツイン【禁煙】】
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thripsさんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- thripsさん [60代/男性] 2018年02月08日 16:15:56
-
布団かシーツが変な臭いがして気になった。風呂場に毛が何本か落ちていた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 新ロイヤルホテル四万十 2018年02月08日 17:13:23
-
過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
この度は、折角のご利用にもかかわらず不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見は担当部署に伝え、今後は不備の無いよう日々の清掃を徹底し、臭いにつきましても確認をさせていただきます。
お客様に於かれましては今回の件に懲りられることなく、又の機会にご利用頂ければ幸いに存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆シングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月15日 06:38:57
-
朝食はビュッフェなので、チェックイン時キャンセルできるようにしてもらいたい。
しかし朝食付きでも宿泊料金が高い！！
都会なら、1泊この値段(8000円)でスイート並
部屋の壁薄い(となりのいびき)たまらない・・・
この値段で小さいユニットバス、
レジャーでもビジネスでも、次回は厳しいかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 新ロイヤルホテル四万十 2017年09月15日 13:59:46
-
先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
楽天トラベル様などを介してご予約の場合、プラン内容の変更はホテル側で出来兼ねますので、ご朝食をお召し上がりになられない可能性がございましたら素泊まりプランでご予約頂き、ご必要な場合は当日にご朝食を追加頂ければ幸いです。また、早割りプランなどお得なプランもございますので是非ご検討頂きまして、またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆シングル【喫煙】】
総合3
ボルタ245さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- ボルタ245さん [40代/男性] 2017年01月30日 23:32:33
-
ビジネスにていつも利用させていただいております。
立地、食事、サービス等、清潔感以外は問題ありませんが、
風呂のカーテンがカビだらけです。
我々の業界の中でも風呂のカーテン以外はいいのに…という評価です。
改善を期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 新ロイヤルホテル四万十 2017年01月31日 11:52:14
-
日頃より新ロイヤルホテル四万十をご利用頂きまして誠に有難うございます。
食事やサービスに付きましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。しかしながら、浴室のカーテンに関しましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早急に担当部署へ指示し点検・改善をさせて頂きます。この度はお忙しい中、大変貴重なご指摘をお寄せ下さいまして有難うございました。お客様からのご意見・ご感想を基によりご満足頂けるホテルを目指し、精進して参りますので引き続きご愛顧下さいませ。お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆シングル【禁煙】】
総合3
チ ャ オさんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- チ ャ オさん [50代/男性] 2016年04月04日 19:36:41
-
週一の出張に利用しています。リピートの最大の理由は大浴場があることですが、そのお湯の温度が不十分で、低い時があったり（冬場）、朝の入浴開始時間が７：３０～と遅い点が不満です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 新ロイヤルホテル四万十 2016年04月06日 16:33:20
-
日頃より新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝の浴場利用につきましては女性が6：00から7：20まで男性が7：30から9：00までとさせていただいております。前夜遅くにお戻りの男性のお客様が多いため翌朝ご利用いただけるようにと、このようなお時間でご利用いただいております。お時間が合わないお客様にはご不憫をお掛けし大変申し訳ございません。入浴時間は今後の検討課題とさせて頂きます。また、冬場のお湯の温度が低いとのご指摘に付きましては早急に確認し、対応をさせて頂きます。
この度はお忙しい中、いつもご利用いただいておりますお客様ならではの大変貴重なご意見を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
今後もお客様からのお声を基にサービス向上に邁進して参りますので、またお気付きの点等ございましたらお知らせ下さいませ。
お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月10日 00:00:47
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観光情報を的確に教えていただき感謝しています。教えていただかなければ、危ない道に迷うところでした。カウンターは親切でたすかりました。
朝食、ちょうどいい感じでした。リンゴ、ヨーグルト、おかゆがおいしかったです。
観光手形もとても役に立ちました。
一つだけ、気になったのが、部屋の照明を管理しているスイッチの周りが、汚れていることです。簡単にきれいになりますので、拭いたらいいと思います。あとの清掃は大丈夫でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 新ロイヤルホテル四万十 2016年02月10日 09:42:56
-
先日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の照明スイッチの件、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。担当部署に伝え直ぐに改善を致します。
ご朝食につきましてはお口に合ったご様子で、また観光手形を上手にご利用頂けたようで私共も大変嬉しく思います。その後のご旅行はお楽しみ頂けましたでしょうか。
この度はお忙しい中、温かいお言葉とご感想をお寄せ下さいまして重ねて感謝申し上げます。今後も精進を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆シングル【禁煙】】
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串本のまっちゃんさんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
- 串本のまっちゃんさん [50代/男性] 2016年01月27日 23:10:27
-
全般にサービスが良かった。ただ、エアコンが効きすぎて部屋が乾燥しすぎた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 新ロイヤルホテル四万十 2016年01月28日 13:28:26
-
先日は新ロイヤルホテル四万十をご利用いただきまして誠に有難うございました。
この季節になりますとお部屋が乾燥しがちでございますが、当ホテルでは加湿器のお貸し出しも行っておりますので、お気軽にフロントまでご連絡頂きましたら幸いに存じます。
その他、サービスにつきましては大変嬉しいお言葉をお寄せ下さいまして重ねて感謝申し上げます。今後もお気付きの点などございましたらお気兼ね無くお知らせ下さいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
朝食がバイキングでなかったのは仕方ないものの、出された和定食のメニューに地元の食材が全く使われていなかったことにがっかりしました。
せめて四万十あおさのりとかは出して欲しかったです。
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先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
この度はお忙しい中、朝食内容に付きまして大変貴重なご意見を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。頂きましたご提案を前向きに検討させていただきます。今回はご満足のいくご朝食を提供できず誠に申し訳ございませんでした。日々改善に努めて参りますので、どうかご容赦くださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。