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城崎温泉 新かめやのクチコミ･お客さまの声
子供が卒業旅行に利用させていただきました。カニばっかりもと思い一品選べるプランにしたのですが、旅館のほうからは何も聞かれずだったとの事でした。先に連絡するべきだったのでしょうか。旅館の予約確認のときも何も言われませんでしたし。このことだけが不満で後は良かったそうです。【ご利用の宿泊プラン】蟹とお肉どちらがお好き！一品選べる『かにすきプラン』外湯券つき大部屋
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日に日に暖かくなり、桜も咲き始める今日この頃如何お過ごしでしょうか。この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。この度、お客様から頂戴いたしました件、通常、予約の際にチョイスメニュー『酢がに』又は『ステーキ』をご指定頂くこととなっておりますが、何もご指定がない場合は、『酢がに』で対応させて頂くこととなっております。ただ、お客様からのご指摘どおり、お電話を頂いた際の確認やチェックインの際の確認作業をしておれば、お客様にもご納得頂けたのではないかと反省しております。今後は、事前の確認作業など周知徹底をしてまいりたいと思います。この度のご指摘を真摯に受け止めサービス向上に努めてまいりたいと思います。また、城崎へお越しの際はご利用下さいませ。城崎温泉 新かめや 予約担当：垣谷
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投稿者さんの 城崎温泉 新かめや のクチコミ
子供が卒業旅行に利用させていただきました。カニばっかりもと思い一品選べるプランにしたのですが、旅館のほうからは何も聞かれずだったとの事でした。先に連絡するべきだったのでしょうか。旅館の予約確認のときも何も言われませんでしたし。このことだけが不満で後は良かったそうです。
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日に日に暖かくなり、桜も咲き始める今日この頃如何お過ごしでしょうか。
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
この度、お客様から頂戴いたしました件、通常、予約の際にチョイスメニュー『酢がに』又は『ステーキ』をご指定頂くこととなっておりますが、何もご指定がない場合は、『酢がに』で対応させて頂くこととなっております。
ただ、お客様からのご指摘どおり、お電話を頂いた際の確認やチェックインの際の確認作業をしておれば、お客様にもご納得頂けたのではないかと反省しております。
今後は、事前の確認作業など周知徹底をしてまいりたいと思います。
この度のご指摘を真摯に受け止めサービス向上に努めてまいりたいと思います。
また、城崎へお越しの際はご利用下さいませ。
城崎温泉 新かめや
予約担当：垣谷