こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2024-01-04 12:06:19
4.0
投稿日：2022-06-13 17:53:17
5.0
投稿日：2022-01-07 23:57:49
5.0
投稿日：2016-10-11 18:53:52
総合1
aki_zep11rsさんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
基本的にこの類の投稿で「不満」で投稿する事はしないのですが、今回は我慢できず、これ以上被害者が増えないように投稿します。
総合評価が高かったので安心して予約しましたが、私の場合は以下でした。宿泊は１／１－２です。
■チェックイン
スムーズに案内して頂きました。
■部屋について
経年からくる劣化にも対応されていて、古いながらも満足しました。
■温泉
内湯は熱く、露天は温いという感じでなかなか難しい。露店の源泉近くが一番快適でした。
■食事
これが一番問題。大きく２点の問題あり。
①食事の提供が時間が掛かりすぎる。私の場合は１．５時間かかりました。また、担当分けがされているようで、鉄板焼きの燃料に火をつけるのも、食べ始めから３０分位し、こちらから確認してやっとつけるという感じでした。
②食事場所とロビーが完全に仕切られていない。私の席は一番ロビー側で、浴衣では非常に寒く部屋に戻ったら寒気がして、朝までずっと寝込んでしまいました。少しは回復しましたが、１／４の朝迄体調がすぐれず、貴重な正月休みを棒に振り、年明け以降の予定を全てキャンセルせざるを得なくなりました。
宿泊施設としては最低です。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの夕食はお客様の食事の進み具合を見ながらご提供しており、メインの陶板焼きについてはお食事の後半のご提供をしております。
お客様のお食事の進行状況をみながら食事のご提供をさせていただいていますが、この度はご満足いただるご提供ができず申し訳ございませんでした。
また、食事会場とロビーの区切りの件ですが、施設に関することですので、は可能な範囲で対応させていきたいと考えております。
いただいたご意見を基に、多くの方にご満足いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。