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極地HKさんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 極地HKさん [40代/男性] 2023年11月25日 10:07:15
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I stay this Ryokan for 2 consecutive days, I found that :-
1) The server (waitress) was in a rude manner in the first day dinner.
2) On the 2nd day, my dinner menu has been change without consent.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
-
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■通常和室■＜8～10畳＞景色よりも“お得”を重視♪～】
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たっちゃん8609さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- たっちゃん8609さん [60代/女性] 2023年11月14日 20:30:06
-
夫婦でお世話になりました。チェックインの際に、質問に対して丁寧にお答えをしていただきました。
また、お世話になりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2023年11月14日 21:39:53
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。スタッフに関しましてお褒めの言葉大変恐縮でございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルスタッフを目指して参ります。また奥飛騨にお越しの際はぜひホテル穂高をご利用頂けると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■お手軽会席■大自然広がる『奥飛騨』で気軽に会席を楽しむ～
- ご利用のお部屋
- 【■通常和室■＜8～10畳＞景色よりも“お得”を重視♪～】
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 17:15:17
-
食事のごはんが少ないので夜中に空腹となった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2023年11月03日 19:03:33
-
この度はホテル穂高にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事の件でご不満にさてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございます。また機会がありましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【●スタンダードツインルーム●【山側】北アルプスの自然を一望】
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 12:17:50
-
高齢の母と一泊お世話になりました。お風呂は夜通し入れて、露天風呂も気持ちよかったです。
ただ、お部屋のエアコンがきいていないのか暑かった。掃除は行き届いて清潔感はありました。
夜の食事は口コミほど個人的には美味しさを感じず。牛肉以外はメリハリのないメニュー、とうもろこしご飯は美味しいものではなかった。男性にはちょっと物足りないのではと思いました。フロントもサービスがいまいち。おもてなし感がゼロ。高齢者には駐車場がちょっと離れていて大変でした。ここは山登りで素泊まりで泊まる人には良いのかと感じました。もう一度泊まることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2023年08月31日 22:14:57
-
この度は、ホテル穂高へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋の空調が整っておらず、大変申し訳ございませんでした。館内の設備につきましては、順次改修に努めて参ります。
お食事やスタッフの対応に関しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後、検討・教育を重ねまして改善させて頂きます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【●スタンダードツインルーム●【山側】北アルプスの自然を一望】
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月30日 17:34:26
-
２２年１１月２１日に宿泊しましたが、途中列車が大幅に遅れて遅くホテルに着きました。ビックリしたのがスタッフの方２名がバス停まで出迎えに来てくれてました。手続きをしている時も色々と気遣ってくれ最高でした。夕食の時は女性スタッフがてきぱきと動き見ていてすがすがしい気持ちになりました。今回４度目の宿泊ですが、流石に経営者の教育がなっているのだと感じました。朝の女性フロントの方も笑顔が素敵で気持ちよくロープウェイに乗りました。久しぶりに宿泊しましたが風呂や露天風呂が大きくなり明るくなっていて廊下も以前より大幅に広くなっていまし。ここの骨酒は昔から美味しい最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2022年12月03日 11:28:15
-
この度はホテル穂高にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊満足いただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同精進いたします。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 15:52:58
-
食事の給仕をしてくれた女性たちは目配り気配りができていて満足のいくサービスでしたが、ホテルの居室は入室した途端に古臭い臭いとトイレや洗面所一部和室も床がギシギシ鳴って酷い部屋でした。良いロケーションに構えているのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2022年11月07日 22:38:17
-
この度はホテル穂高にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。改善の必要な個所に関しましては早急に対応を検討させていただきます。
また機会がございましたら、お客様にお越し頂けることを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 13:09:24
-
先日はお世話になり有難うございました。
お風呂がとっても良く、堪能させて頂きました
最終日の朝食で食後の珈琲を頂き終える頃にオムレツを用意していると言われました
オムレツなどは最初にいただくものじゃないでしょうか、勿論お断りしました
また支払い後、雨の中荷物を積み込んだのですが、一切見送りも無く呆れて
帰りました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2022年07月24日 20:52:07
-
ホテル穂高にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応に不手際があり、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
食事の件に関しましては、今後、迅速な料理提供を徹底してまいります。
また、チェックアウト後のお見送りにつきましても、貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【●スタンダードツインルーム●【山側】北アルプスの自然を一望】
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月21日 16:02:58
-
7月に宿泊させて頂きました。お食事もサービスもお風呂もとても満足させて頂きました。ただ16時からロープウェイに乗るので駐車場へ停めさせていただき15分くらいしか時間がなかったので荷物だけさきに運んでもらいロープウェイに乗ったあとチェックインさせて頂いたのですが割引がある事にその時気づきました。ロープウェイへ行くと言ったのに案内してくれたらなぁ、、、と少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2022年07月21日 20:07:16
-
この度はホテル穂高にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。
ロープウェイご乗車の際、割引券のご案内ができず申し訳ございません。今後、そのようなことが無いよう心掛けて参ります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月13日 21:31:37
-
朝食の味噌汁が冷めていて残念でした
飛騨牛を楽しみにしていたのですがあまり美味しくなかった
無料グレードアップとありましたが、普通の夕食にした方が良かったかなと・・・
もう一つ、部屋の空調ですが調整が難しく暑くて汗びっしょりでよく眠れませんでした
ホテルスタッフの方は一生懸命さが伝わるサービスでよかったと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2022年07月19日 19:59:26
-
この度はホテル穂高にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
料理につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。料理提供の早さを今後の課題として改善できるよう努めてまいります。
また、お部屋の温度調整で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様にとって利用しやすい設備を整えられるよう、検討させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月21日 17:13:29
-
地下の大浴場の露天風呂ですが、周辺に折れた木等そのまま放置しており、入浴していて気分が悪くなりました。 自然のままが良いという方もあるでしょうが、清掃も必要でないでしょうか。
また、１人だけでの露天風呂の入浴はしないよう表示ありましたが、１人だけの時があり困惑しました。
露天風呂は危険な所でしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2022年05月23日 11:54:15
-
この度はホテル穂高へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。露天風呂の清掃状況、管理など至らず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。またご入浴につきまして特に夜間のお一人でのご入浴に際しご注意を促したくご案内をさせていただいております。表現が的確でなく申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後の改善課題として捉え努めて参りたいと存じます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月07日 23:05:08
-
小学生以下の食事に、子供むきのメニューがあるといいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月29日 10:26:34
-
シャワーが水 残念でした。全てのシャワーが
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月11日 19:40:54
-
星空鑑賞便プランで夕食はホテルから指定されているのに、ロープウェイの時間があるにも関わらず、料理の出てくる時間が遅く、結局、最後まで食べれずに出発しました。
バスの送迎の兼ね合いもあるのに、なぜそんなに段取りができていないのかが理解できません。
食べれなかった夕食のデザートだけ朝食に出されましたが、今更出されても…と感じました。
あと、夕食に追加した飛騨牛ローストビーフ握りは美味しくなかったです。
他のことに関しては、特段気になる点はなく、温泉が一番良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2021年11月18日 13:18:17
-
この度はホテル穂高にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのお風呂、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
お料理の件、お時間内にお出しすることが出来ず深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後はホテルでの夕食、星空観賞便共に満足して頂けるよう改善して行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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konpeito1152さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- konpeito1152さん [50代/女性] 2021年11月03日 21:02:25
-
奥飛騨温泉郷が大好きで来訪4回、同じ宿には泊まった事がなくこちらは初めて。紅葉が見たくてロープウェイ真横のこちらに。くつろぎを求め部屋グレードアッププランにしたが、無駄に広い昔の洋館風でTVは小さく謎の棚と鏡台が２つ？意味不明な配置とバランスの悪さ。スタッフはホテルではなく山小屋風教育なのか、お客様ファースト感がまるで無く食事やチェックインの時間的な柔軟さは皆無。夕食は美味しくなかったです。意味不明な固い紅葉と銀杏のお菓子？なんなのか夫が飾りか食べ物か？と不思議がっていました。得体の知れない酢の物、何故に羊羹を入れる？茄子の揚げ出し？天ぷら衣が全部剥がれぐちゃぐちゃ、味も揚げ出しに辛味って変。スタッフは人は良さそうだが細やかな配慮に欠ける。高い方の肉料理を注文したお客様にだけこれ見よがし感がハンパない大袈裟な説明。ローストビーフの握りは見本に偽りあり、ペラペラの焼き過ぎでムダな物頼んで後悔。料理がハッキリ言って今までで1番不味いです。サービスもホテルと思うと全く洗練されておらず残念。お風呂の質は良い。貸切に露天風呂がないのは残念。ロープウェイの時間が図れるだけの恩恵で成り立つ宿でした。奥飛騨温泉郷、お風呂も料理も良い宿が沢山あるのでリピートはないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2021年11月18日 13:13:37
-
この度はホテル穂高にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのお風呂、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
ご指摘頂きましたホテルスタッフのサービス、料理につきましては、皆様に喜んで頂けるよう精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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パーティードレス1930さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- パーティードレス1930さん [50代/男性] 2020年12月12日 11:38:30
-
ホテルから川が見えるのですが、工事中で台無し
予約時に記載してなかったのが残念でした。
他は特に普通って感じでした。
値段設定が高いかな って感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2020年12月13日 06:17:05
-
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お客様皆様にご満足いただくためにもご参考にさせていただきます。
次回はよりよい景色をお楽しみいただきたく存じます。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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ミッキー2886さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- ミッキー2886さん [50代/女性] 2020年11月19日 20:51:54
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立地、温泉はすごくよかったけど、食事がひどかった。
サーロインステーキにはがっかり。おまけに追加でお願いしたけーじゃんは、不味かったです。
一口で残しました。
ホテルの環境、設備、サービスは一流なのに、料理が残念でなりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月03日 08:08:17
-
ロープウェイ入口に近くて良かったです。
当日は、曇りでしたが、時々、星や月が見ることが出来て良かった。
月が、とても綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2018年12月03日 12:08:50
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日は星空を見るにはまずまずのお天気だったようでよろしかったです。
この時期になると北アルプスの山々に雪が積もり、夜でも月明かりにより山が見えることもあります。
また四季折々に様々な景色がご覧になられます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ロープウェイ“夜間”乗車券付◆【５日間限定☆特別プラン】北アルプスから“満天の星空”を眺めよう♪
- ご利用のお部屋
- 【■通常和室■＜10畳＞～景色よりも“お得”を重視♪～】
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hcumさんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- hcumさん [60代/男性] 2018年05月29日 16:17:15
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お得感があるので、今回もロープウェイ乗車券付プランを利用しました。
昨今の常ですが外人さんのマナーの悪さには困ったものですねー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ロープウェイ乗車券付プラン◆思い立った時に出発！当館だからこそ！超“お得”な天空旅♪
- ご利用のお部屋
- 【■通常和室■＜10畳＞～景色よりも“お得”を重視♪～】
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月22日 22:05:40
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双六岳から鷲羽岳への登山の前泊として利用しました。駐車場を3日間利用させていただいたのはありがたかったです。
登山のため朝出発が速いので、弁当を作っていただきましたが、許認可の関係で持ち出しはできず、館内で食べての出発となりました。これはちょっと残念でしたが、当方の都合ですので仕方ありません。
お風呂は脱衣場がエアコンがなく、とても暑かったです。
でも、ロケーションは最高ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2017年08月24日 11:25:57
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この度は当ホテルをご予約して頂き誠にありがとうございます。
あまり良くない天候がつづきましたが登山はいかがでしたか。
お風呂場脱衣所のエアコン取り付けに関しては検討いたします。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お盆限定プラン】夏は涼しく、高原リゾート♪≪北アルプスに囲まれて。絶景露天風呂×美味を楽しむ夏旅≫
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
値段の割に賑やかすぎ増した…
冬だと雪道がアイスバーンで到達するのが大変です。
値段の高さは立地の悪さから来るのだなぁと感じました。
12平米思ったより狭かったです。
温泉と料理はとても良かったです。
ただ料理の回収は急かされます。
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当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
配膳でのご指摘をいただきありがとうございます。
ご指摘頂いた点につきましては、以前からの改善点として重く受け止めておりました。
スタッフの指導を再度徹底してまいります。
機会がございましたらまたご来館ください。