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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月30日 17:34:26
-
２２年１１月２１日に宿泊しましたが、途中列車が大幅に遅れて遅くホテルに着きました。ビックリしたのがスタッフの方２名がバス停まで出迎えに来てくれてました。手続きをしている時も色々と気遣ってくれ最高でした。夕食の時は女性スタッフがてきぱきと動き見ていてすがすがしい気持ちになりました。今回４度目の宿泊ですが、流石に経営者の教育がなっているのだと感じました。朝の女性フロントの方も笑顔が素敵で気持ちよくロープウェイに乗りました。久しぶりに宿泊しましたが風呂や露天風呂が大きくなり明るくなっていて廊下も以前より大幅に広くなっていまし。ここの骨酒は昔から美味しい最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2022年12月03日 11:28:15
-
この度はホテル穂高にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊満足いただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同精進いたします。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 13:09:24
-
先日はお世話になり有難うございました。
お風呂がとっても良く、堪能させて頂きました
最終日の朝食で食後の珈琲を頂き終える頃にオムレツを用意していると言われました
オムレツなどは最初にいただくものじゃないでしょうか、勿論お断りしました
また支払い後、雨の中荷物を積み込んだのですが、一切見送りも無く呆れて
帰りました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2022年07月24日 20:52:07
-
ホテル穂高にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応に不手際があり、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
食事の件に関しましては、今後、迅速な料理提供を徹底してまいります。
また、チェックアウト後のお見送りにつきましても、貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月21日 16:02:58
-
7月に宿泊させて頂きました。お食事もサービスもお風呂もとても満足させて頂きました。ただ16時からロープウェイに乗るので駐車場へ停めさせていただき15分くらいしか時間がなかったので荷物だけさきに運んでもらいロープウェイに乗ったあとチェックインさせて頂いたのですが割引がある事にその時気づきました。ロープウェイへ行くと言ったのに案内してくれたらなぁ、、、と少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2022年07月21日 20:07:16
-
この度はホテル穂高にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。
ロープウェイご乗車の際、割引券のご案内ができず申し訳ございません。今後、そのようなことが無いよう心掛けて参ります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月11日 19:40:54
-
星空鑑賞便プランで夕食はホテルから指定されているのに、ロープウェイの時間があるにも関わらず、料理の出てくる時間が遅く、結局、最後まで食べれずに出発しました。
バスの送迎の兼ね合いもあるのに、なぜそんなに段取りができていないのかが理解できません。
食べれなかった夕食のデザートだけ朝食に出されましたが、今更出されても…と感じました。
あと、夕食に追加した飛騨牛ローストビーフ握りは美味しくなかったです。
他のことに関しては、特段気になる点はなく、温泉が一番良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2021年11月18日 13:18:17
-
この度はホテル穂高にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのお風呂、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
お料理の件、お時間内にお出しすることが出来ず深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後はホテルでの夕食、星空観賞便共に満足して頂けるよう改善して行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
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ミッキー2886さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- ミッキー2886さん [50代/女性] 2020年11月19日 20:51:54
-
立地、温泉はすごくよかったけど、食事がひどかった。
サーロインステーキにはがっかり。おまけに追加でお願いしたけーじゃんは、不味かったです。
一口で残しました。
ホテルの環境、設備、サービスは一流なのに、料理が残念でなりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
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hcumさんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- hcumさん [60代/男性] 2017年06月12日 15:58:30
-
ロープウェイ乗車券付きで大変お得感がありました。
硫黄の匂いがする良い温泉でした。部屋からエレベーターまで遠いのが唯一マイナス点です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
-
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がまなすさんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- がまなすさん [50代/女性] 2016年11月28日 12:03:22
-
全体的に説明が足りず、不快な思いをしたことが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2016年12月19日 16:29:47
-
この度はホテル穂高にご宿泊していただき誠にありがとうございました。
私どもの説明不足でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
フロントでの対応、客室案内係の館内説明、レストランスタッフの料理説明をもう一度見直し、お客様に納得して頂くよう努めてまいりますのでどうかご容赦願います。
またのお越しを従業員一同お待ち致しております。
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月29日 12:00:53
-
広い洋室・ダブルベッド・リクライニングソファ付と部屋のファシリティは申し分ありません。雪山の望める露天風呂とアメニティ豊富な内風呂で温泉も二重丸。
残念なのが食事でした。和風会席のメインが飛騨牛の陶板焼で期待は高まったのですが、なんと噛み切れないのです。一口にするには大き過ぎるので、かといって箸との綱引きでは箸が折れそうになり、やむなく手でちぎりました。勿論入れ歯ではありません。飛騨牛はそもそも硬いのでしょうか？
カワハギの刺身はよれよれで、岩魚の笹焼はシシャモよりも小さかったです。天麩羅はシイタケ・シシトウ・豆腐(!?)で、せめて山菜が食べたかった。
茶そばは硬く、最後に出たご飯が食べきれないので佃煮のお代わりをお願いしたらそれも駄目とのこと。このホテルの残飯は凄い量だろうと想像しました。
朝飯もたまげました。小皿(醤油皿のような小さい皿)に一つまみずつ、煮物だの佃煮だのが整列しています。20皿近くあったでしょうか。物足りない思いでちまちまと頂きました。
ここの食事のコンセプトは「多種類が高サービス」と言うことのようです。板長ほか従業員の皆さんに自分で試食して満足出来るかどうか伺いたいものです。
会席などと気取らなくて良いので、大岩魚の塩焼きとか、山菜天麩羅盛り合わせとか、安いなりに意欲の感じられるメニューがあると思うのですがどうでしょう？
宿のロケーションを含め食事以外は5つ星ですので、ぜひとも改善を願いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2012年05月02日 16:07:48
-
この度は、ホテル穂高ををご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂に関しましてはお褒め頂きありがとうございます。
ただ、お料理についてはお客様には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
お客様の仰るとおり、板長ほか従業員と話合い、改善させて頂く所存です。
またお越し頂ける様、従業員一同努めさせて頂きます。
ご貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ホテル穂高
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温泉大好きおじさんAさんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 温泉大好きおじさんAさん [50代/男性] 2011年11月01日 22:28:00
-
バス停から少し歩く距離でしたが頼んでいなかったのに迎えに来てくださったのは嬉しかった。フロントの対応もよかったです、部屋はまずまずですが洗面所に洗面台が2つあるのに椅子が1個しかなかったのと男性化粧品(ローション、整髪、だけでトニックが無かった)が揃っていなかったのが残念でした。風呂は露天風呂も大変よかったです、但しドライヤーが1個しかなかった。浴衣の換えが用意してあるのは大変いいです、温泉から上ると汗をかきますからね。
夕食は少し物足りなかった、朝食は品数もあってよかったですが器の小皿が白の味気ないものでした。チックアウト後雨が降ってたのでロープウェイでの観光中傘を貸してくださいと言ったら快く貸してくださいました。スタッフの皆さんのお陰で気持ちよく帰ってこれました有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2011年11月25日 16:21:13
-
ホテル穂高でございます。
いろいろなご意見ありがとうございます。
ご指摘にありました部分にかんしましては。
改善していけますよう努力していきたいとおもいますので。
よろしくお願いします。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【洋室又は和室】
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極地HKさんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 極地HKさん [40代/男性] 2023年11月25日 10:07:15
-
I stay this Ryokan for 2 consecutive days, I found that :-
1) The server (waitress) was in a rude manner in the first day dinner.
2) On the 2nd day, my dinner menu has been change without consent.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
-
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 12:17:50
-
高齢の母と一泊お世話になりました。お風呂は夜通し入れて、露天風呂も気持ちよかったです。
ただ、お部屋のエアコンがきいていないのか暑かった。掃除は行き届いて清潔感はありました。
夜の食事は口コミほど個人的には美味しさを感じず。牛肉以外はメリハリのないメニュー、とうもろこしご飯は美味しいものではなかった。男性にはちょっと物足りないのではと思いました。フロントもサービスがいまいち。おもてなし感がゼロ。高齢者には駐車場がちょっと離れていて大変でした。ここは山登りで素泊まりで泊まる人には良いのかと感じました。もう一度泊まることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2023年08月31日 22:14:57
-
この度は、ホテル穂高へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋の空調が整っておらず、大変申し訳ございませんでした。館内の設備につきましては、順次改修に努めて参ります。
お食事やスタッフの対応に関しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後、検討・教育を重ねまして改善させて頂きます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月13日 21:31:37
-
朝食の味噌汁が冷めていて残念でした
飛騨牛を楽しみにしていたのですがあまり美味しくなかった
無料グレードアップとありましたが、普通の夕食にした方が良かったかなと・・・
もう一つ、部屋の空調ですが調整が難しく暑くて汗びっしょりでよく眠れませんでした
ホテルスタッフの方は一生懸命さが伝わるサービスでよかったと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2022年07月19日 19:59:26
-
この度はホテル穂高にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
料理につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。料理提供の早さを今後の課題として改善できるよう努めてまいります。
また、お部屋の温度調整で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様にとって利用しやすい設備を整えられるよう、検討させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月07日 23:05:08
-
小学生以下の食事に、子供むきのメニューがあるといいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
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konpeito1152さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- konpeito1152さん [50代/女性] 2021年11月03日 21:02:25
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奥飛騨温泉郷が大好きで来訪4回、同じ宿には泊まった事がなくこちらは初めて。紅葉が見たくてロープウェイ真横のこちらに。くつろぎを求め部屋グレードアッププランにしたが、無駄に広い昔の洋館風でTVは小さく謎の棚と鏡台が２つ？意味不明な配置とバランスの悪さ。スタッフはホテルではなく山小屋風教育なのか、お客様ファースト感がまるで無く食事やチェックインの時間的な柔軟さは皆無。夕食は美味しくなかったです。意味不明な固い紅葉と銀杏のお菓子？なんなのか夫が飾りか食べ物か？と不思議がっていました。得体の知れない酢の物、何故に羊羹を入れる？茄子の揚げ出し？天ぷら衣が全部剥がれぐちゃぐちゃ、味も揚げ出しに辛味って変。スタッフは人は良さそうだが細やかな配慮に欠ける。高い方の肉料理を注文したお客様にだけこれ見よがし感がハンパない大袈裟な説明。ローストビーフの握りは見本に偽りあり、ペラペラの焼き過ぎでムダな物頼んで後悔。料理がハッキリ言って今までで1番不味いです。サービスもホテルと思うと全く洗練されておらず残念。お風呂の質は良い。貸切に露天風呂がないのは残念。ロープウェイの時間が図れるだけの恩恵で成り立つ宿でした。奥飛騨温泉郷、お風呂も料理も良い宿が沢山あるのでリピートはないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2021年11月18日 13:13:37
-
この度はホテル穂高にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのお風呂、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
ご指摘頂きましたホテルスタッフのサービス、料理につきましては、皆様に喜んで頂けるよう精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂4
パーティードレス1930さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- パーティードレス1930さん [50代/男性] 2020年12月12日 11:38:30
-
ホテルから川が見えるのですが、工事中で台無し
予約時に記載してなかったのが残念でした。
他は特に普通って感じでした。
値段設定が高いかな って感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2020年12月13日 06:17:05
-
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お客様皆様にご満足いただくためにもご参考にさせていただきます。
次回はよりよい景色をお楽しみいただきたく存じます。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂4
投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月03日 08:08:17
-
ロープウェイ入口に近くて良かったです。
当日は、曇りでしたが、時々、星や月が見ることが出来て良かった。
月が、とても綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2018年12月03日 12:08:50
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日は星空を見るにはまずまずのお天気だったようでよろしかったです。
この時期になると北アルプスの山々に雪が積もり、夜でも月明かりにより山が見えることもあります。
また四季折々に様々な景色がご覧になられます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂4
hcumさんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- hcumさん [60代/男性] 2018年05月29日 16:17:15
-
お得感があるので、今回もロープウェイ乗車券付プランを利用しました。
昨今の常ですが外人さんのマナーの悪さには困ったものですねー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
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mango_grapeさんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- mango_grapeさん [40代/女性] 2015年08月31日 18:01:29
-
お料理がとてもおいしかったです。運ばれてくるタイミングもとても良かったです。
ロープウェイ乗り場がすぐ横で観光にも便利でした。
お部屋は綺麗で心地よかったです。建物自体が古いのが少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2015年09月04日 12:09:06
-
この度はホテル穂高にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館は今年創立50周年を迎え、建物自体は新しいとはいえませんがお部屋やお料理にご満足いただけて、大変うれしく思っております。
料理を出すタイミングもお褒めいただき、レストランスタッフの励みになります。
ありがとうございます。
今度はぜひ秋に新穂高に訪れてみてください。
紅葉の時期は１年でもっとも山がきれいに染まる時期でおすすめです♪
その際はぜひまた、ホテル穂高にお立ち寄りくださいね。
従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【感謝】祝！開業50周年～飛騨牛に舌鼓＆新穂高ロープウェイを満喫～
- ご利用のお部屋
- 【洋室又は和室】
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ヤスヤス1575さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- ヤスヤス1575さん [50代/男性] 2014年07月08日 19:05:14
-
古さが目立つ。もう少し設備メンテナンスが必要と思う。露天風呂も清掃不十分。期待して行ったがやや期待はずれ。前泊の旅館が良すぎたのでこんな評価になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2014年07月13日 13:26:49
-
ホテル穂高でございます。
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様には、大変不愉快な思いをさせてしまい、
申し訳ありませんでした。
清掃係と話合い、改善させて頂く所存です。
またお越し頂ける様、従業員一同努めさせて頂きます。
ご貴重なご意見、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【隣接】標高2200Ｍの雲上へ・・・新穂高ロープウェイ乗車券付
- ご利用のお部屋
- 【洋室又は和室】
風呂5
投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
値段の割に賑やかすぎ増した…
冬だと雪道がアイスバーンで到達するのが大変です。
値段の高さは立地の悪さから来るのだなぁと感じました。
12平米思ったより狭かったです。
温泉と料理はとても良かったです。
ただ料理の回収は急かされます。
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当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
配膳でのご指摘をいただきありがとうございます。
ご指摘頂いた点につきましては、以前からの改善点として重く受け止めておりました。
スタッフの指導を再度徹底してまいります。
機会がございましたらまたご来館ください。