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伊東温泉 ハトヤホテル クチコミ・感想・情報

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伊東温泉 ハトヤホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:1892件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地3.41
  • 部屋3.61
  • 設備・アメニティ3.26
  • 風呂3.82
  • 食事3.53

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

hidekis88さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

hidekis88さん [50代/男性] 2019-09-18 14:34:21

安いプランにも関わらず海の見える最上階にして頂くなどの配慮には感謝しますが、部屋のトイレに大きなゴキブリが徘徊しており、せっかくの旅行が興ざめしてしまった。深夜の1時過ぎではあるが、殺虫剤を貰おうとフロントに何度も電話したものの、コールがなりっぱなしで誰も出ず、仕方ないのでトイレのドアとその前のふすまを閉めてガードしたが、一緒に行った妻はその後、殆ど寝れなかった様子であった。幼い頃からハトヤはCMで知っており、昔からぜひ言ってみたいと思っていたので楽しみにしていたが、イメージと現実は違うのだなというのが正直な感想である。古い建物であり食べ物を扱うという事から、ゴキブリは仕方ないとしても、夜中のフロントへのコールに誰も出ないというのは、防災面などからも不安を感じる。ハトヤ消防隊という立派は組織があるみたいだが、それよりもまずは一番の基本的な部分を改善頂いたい。辛辣な意見ですみません。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
伊東温泉 ハトヤホテル 2019-09-26 14:13:49

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、防虫および深夜のスタッフ対応につきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

夜間につきましてはスタッフが館内の周回見回りに出ている時間がございますため、フロントには不在の場合がございます。そのお時間帯とご連絡が重なってしまいましたようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】のんびり旅行♪伊東温泉と海鮮和膳プラン
ご利用のお部屋
【■10帖和室■(スタンダード)】
hidekis88さん
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