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伊東温泉 ハトヤホテルのクチコミ･お客さまの声
食事3
2泊3日で宿泊しました。1泊目が、お風呂とトイレから異臭がしたのと、パンフレットが破れて写真が消えかかっていたり、虫がいたりでとても不満でした。2日目にこの事をスタッフの方に伝えてお部屋を変えて頂きました。そのお部屋はとても広く綺麗で良かったですが、最初から2日泊まるのが分かっているのだから1泊目から綺麗な部屋に泊めて欲しかったです。異臭がしたり、虫がいたり、汚れているパンフレットを提供していたりそういう部屋を提供するのはおかしいと思いました。食事ありで高い料金を払っているのにも関わらず、夕食時に無料で提供されている飲み物が水とコーヒーぐらいで、ジュースすら有料なのがどうなのかなと思いました。送迎バスが17時35分以降は利用できず、それまでに観光などを済ませなければいけなかったのでとても不便でした。アニメティに櫛やヘアゴム、化粧水がついていなく、これまで宿泊した所はそういった物が付いていたので驚きました。ただハトヤのグッズは可愛かったです。もうリピートはする予定はありません。
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このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当ホテルをご選択いただいたにも関わらず、ご期待に沿えぬ部分が多々ございまして忸怩たる思いでございます。お二泊目はグレードアップした広めのお部屋でご用意をさせていただきましたが、今後は清掃や部屋内物品などにつきまして、より目配りをしてまいりたいと存じます。パンフレットにつきましては順次交換をしてまいりますので何とぞご容赦下さいませ。なお、アメニティにつきましては櫛やカミソリ等、フロントにお申しつけいただければお渡しいたしております。また化粧水は大浴場にご用意がございます。送迎バスにつきましてはご夕食スタートのお時間に合わせて最終便をご用意いたしております。ご夕食が複数回制の場合、夏休み期間で前半の部の1番早いお時間は17時開始でございまして、皆さまにはお食事に間に合いますよう、余裕を持ったご来館をお願いいたしております。可能でございましたらご協力頂ければ幸いです。まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
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食事3
投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ
2泊3日で宿泊しました。1泊目が、お風呂とトイレから異臭がしたのと、パンフレットが破れて写真が消えかかっていたり、虫がいたりでとても不満でした。
2日目にこの事をスタッフの方に伝えてお部屋を変えて頂きました。
そのお部屋はとても広く綺麗で良かったですが、最初から2日泊まるのが分かっているのだから1泊目から綺麗な部屋に泊めて欲しかったです。
異臭がしたり、虫がいたり、汚れているパンフレットを提供していたりそういう部屋を提供するのはおかしいと思いました。
食事ありで高い料金を払っているのにも関わらず、夕食時に無料で提供されている飲み物が水とコーヒーぐらいで、ジュースすら有料なのがどうなのかなと思いました。
送迎バスが17時35分以降は利用できず、それまでに観光などを済ませなければいけなかったのでとても不便でした。
アニメティに櫛やヘアゴム、化粧水がついていなく、これまで宿泊した所はそういった物が付いていたので驚きました。
ただハトヤのグッズは可愛かったです。
もうリピートはする予定はありません。
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このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルのなかから当ホテルをご選択いただいたにも関わらず、ご期待に沿えぬ部分が多々ございまして忸怩たる思いでございます。
お二泊目はグレードアップした広めのお部屋でご用意をさせていただきましたが、今後は清掃や部屋内物品などにつきまして、より目配りをしてまいりたいと存じます。
パンフレットにつきましては順次交換をしてまいりますので何とぞご容赦下さいませ。
なお、アメニティにつきましては櫛やカミソリ等、フロントにお申しつけいただければお渡しいたしております。
また化粧水は大浴場にご用意がございます。
送迎バスにつきましてはご夕食スタートのお時間に合わせて最終便をご用意いたしております。
ご夕食が複数回制の場合、夏休み期間で前半の部の1番早いお時間は17時開始でございまして、皆さまにはお食事に間に合いますよう、余裕を持ったご来館をお願いいたしております。可能でございましたらご協力頂ければ幸いです。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。