このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お言葉のように昭和のホテル建築ということで、レトロな雰囲気の良さはあるのですが、残念ながら最新の設備でお客様をお迎えすることが叶いません。
Wi-Fiもロビーでのみお使いいただける状況となっております。
そのぶん清潔さを心掛けて落ち着いた雰囲気を活かし、お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供できればと願っております。
真摯なご意見をありがとうございました。
そのぶん

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご当日はお部屋に空きがございましたため、海側眺望のお部屋にアップしてご用意をさせていただきましたが、残念ながらお客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

なお櫛・カミソリ・シャワーキャップ等、アメニティはフロントにてご用意させて頂いているものもございますので、お声がけして頂ければと存じます。

浴衣やバスタオルなどのアメニティにつきましてはプラン内にご案内のように、付かない代わりにお値引きとなっているシンプルステイエコプランでございますので、恐れ入りますがご容赦下さいませ（エコプラン以外のプランには基本アメニティとしてついております）

真摯なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルのなかから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、行き届かぬ点がありお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、まことに申し訳なく存じます。
ご指摘の食器につきましてはさっそく担当部署に申し伝え、スタッフ全員でさっそく全食器のチェックを行わせていただきました。
今後はお客様のご指摘のようなことがないよう重ねて点検を徹底してまいりますので、何とぞご容赦下さいませ。

お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルへお越し頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず、ご不快な思いをさせてしまった場面が多々ございましたご様子で私どもも忸怩たる思いでございます。
４歳以上の幼児のお子様の料金区分につきましては、プラン説明欄に「※４才以上小学生未満のお子様は大人様の50％、ご宿泊料金を頂戴致します」とお子様区分のご案内をさせていただいているのですが、フロントでのご案内を含め分かりにくかったようで大変失礼をいたしました。

また無料でご利用いただける特典の、姉妹ホテルサンハトヤのプールや温泉でのタオル類利用につきましてはお客様ご持参のタオルをご利用いただくか、有料レンタルのタオル類をご利用いただくかご選択をいただけます（チェックイン後であればお部屋設置のバスタオルをお持ちいただくことも可能です）
ホテル間のシャトルバスにつきましては残念ながら１時間に１本しかご用意がございません。そのため、お車でお越しのお客様におかれましては、お時間のロスを減らすためにもお車でのご移動がお勧めでございます（サンハトヤの駐車場も無料でご利用いただけます）

なお、お部屋のコンセント不足につきましてもご不便をおかけいたしております。フロントでタップのお貸出しもいたしておりますので、ご希望のお客様はフロントにお声をかけて頂ければと存じます（数に限りがございますため不足の際はご容赦下さいませ）

まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、頂戴したご意見を今後に活かしスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備でお客様をお迎えすることは叶いませんが、建物がノスタルジックとのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ただ、バイキングに関してはお客様のご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルへお越しいただきましたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お手洗い清掃はお部屋ご利用があった都度チェックアウト後に毎回行っているのですが、水はけにつきましても清掃時におこなったため、直前点検ではなく日をまたいでしまい故障の発生に気づかずお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
今後は水回り点検もお客様のお部屋入り前に再度確認をさせて頂きたく存じます（なおお部屋内確認につきましてはご入室前のお部屋セット時にも行っております）
またご移動先の海側眺望のお部屋でも虫がいたとのことで、重ね重ね申し訳ございませんでした。お客様のご意見は真摯に受け止め、改善課題として検討して参りたいと存じます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。