このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらずご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。
清掃スタッフのご挨拶につきましてはさっそく担当部署へ更なる教育の徹底を申し伝えさせていただきました。
お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご家族様用のご予約とのことでございますが、せっかくのご予約にもかかわらず設備につきましてお客様のご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。お手洗いにつきましては早速施設担当に申し伝えまして点検を行わせていただきました。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
折角当ホテルへお越し頂きましたのにご期待に添うことが出来ず忸怩たる思いでございます。
お客様のご意見は真摯に受け止め、改善課題として検討して参りたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食バイキングで皿の補充が間に合っていなかったとのことで大変ご不便をおかけいたしました。今後スタッフチェックを密に行ってまいりたいと存じます。
またWi-Fiにつきましてもロビーのみのご利用でご不便をおかけしております。コンセントにつきましてはフロントにて多口タップのお貸出しがございますので、よろしければお声がけ下さいませ（数に限りがございますため、行き届かない場合はご容赦下さい）
そのようななか、接客対応は良かったとのお言葉を頂戴しスタッフ一同胸をなでおろしております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびは大浴場利用に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは刺青のお客様はご利用を固くお断りいたしておりまして、ご連絡を頂いた場合にはスタッフが該当の方々に入浴ご遠慮の旨ご案内を差し上げております。
利用に関する事前のお問い合わせがございました場合につきましても、すべてお断り対応とさせていただいております。

今回の件、事実関係を含めまして早急に調査を行い、誤解を招くようなご案内を行った者がおりました場合には厳しく処分および再度の教育を行い、改めて刺青のある方のご利用はご遠慮いただくよう徹底してまいりたいと存じます。

お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルへお越し頂いたにもかかわらず、接客面につきましては大変不快な思いをさせてしまい、申し訳なく存じます。さっそく担当部署へ申し伝え、スタッフの教育を再確認して参りたいと存じます。
そのようななか、お風呂とお部屋までのわくわく感が良かったとおっしゃっていただき有難うございます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかき当ホテルへご来館いただいたにも関わらず、ご期待にそうことの出来ない部分が多々ございましたようで忸怩たる思いでございます。
そのようななか、お部屋をお褒め頂きありがとうございました。
頂戴したご意見は検討課題として今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
「ウォシュレット目的で当ホテル選んだのに予め電源が入っていない」とのお叱りを頂戴し、誠に申し訳なく存じます。
通常であれば清掃後、お客様がお部屋に入る前にウォシュレット電源は入れさせていただいております。今後このような不注意のなきよう、あらためて清掃スタッフに伝達をおこない、確認手順の徹底を図りたいと存じます。
なお、ロビーから正面にご覧頂ける別館はお食事会場もあるシアター館となりまして、5名様定員の海側眺望ご予約のお客様が主にご利用いただける棟となります。廃墟ではございませんのでご安心くださいませ。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にご満足頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました