このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。憧れのホテルとおっしゃっていただき、大変光栄でございます。
お言葉のようにハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますため、最新の設備とはいえない面が多々ございます。しかしながら年月を言い訳にせず、出来る限り丁寧な清掃で清潔さを心掛け、雰囲気の良さを活かしたおもてなしの空間をご提供すべく努力してまいりたいと存じます。
これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
思い入れのあるホテルとして当ホテルを挙げていただきますことは、大変光栄であると同時に、その想いにお応え出来るだけのサービスをご提供出来ているのかと身の引き締まる思いもございます。
そのようななか接客や大浴場の湯質などをお褒めいただき胸をなで下ろしております。姉妹ホテルサンハトヤの海底温泉おさかな風呂もお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
次回お越しの際にもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進を重ねてまいりたいと存じます。
お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
姉妹ホテルサンハトヤの露天風呂付大浴場は当日朝8時30分から17時までと翌日朝8時30から15時まで無料でご利用いただける特典となっておりますが、日中の観光スケジュールにより温泉は夜のみ…といったお客様はぜひ疲労回復効果もあるハトヤホテルの天然自噴温泉でお疲れを流していただければと願っております（もしご機会があればサンハトヤの温泉もお試しくださいませ）
お客様のまたのハトヤグループのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご当日の伊東温泉「夢花火」はいかがでございましたでしょうか。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますため最新の設備でお客様をお迎えすることは叶いませんが、その分清潔さを心掛け、お客様にお寛ぎいただける空間をご提供できればと願っております。
そのようななか「古いけどキレイに掃除されていて良かった」とのお言葉を頂戴し大変励みとさせていただきました。
なおアメニティの一部（シャワーキャップ・カミソリ・くし・麺棒）につきましてはフロントにてお渡し致しておりますのでご希望の方はお申しつけ下さいませ。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お書き込みをありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご当日はタイミング悪くネオンが切れたため夜景の風情が損なわれてしまいました。こちらは早急に修繕を行わせていただきましたのでご容赦くださいませ。
また、バイキング会場でのご案内も案内スタッフの手際が悪くご迷惑をおかけいたしました。
お客様にご迷惑や不快な思いをさせてしまうことのないよう、改めて接客教育を徹底し、改善に努めた参りたいと存じます。
お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当日はお部屋の調整のためホテル側都合で広めのお部屋をご用意させていただきましたが、お部屋からの眺めや温泉浴室をご満喫いただけたご様子で何よりでございました。
ただ、残念な点としていくつかご指摘をいただいてしまい、お客様のご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
なお、源泉かけ流し湯の記載も分かりにくく大変失礼をいたしました。ハトヤホテルの源泉は高温のため、加水で温度下げる調整を行っております。楽天トラベルの大浴場ご案内頁にもその旨を追加で記載させていただきました。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、機会がございました折には当ホテルに限らずまたぜひ足をお運びいただければと願っております。
お気持ちの籠ったお言葉をありがとうございました。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
往年のＣＭをご覧頂き「一度は泊まってみたかった」と足をお運びくださいましたこと大変嬉しく存じます。ただ、お料理の配膳につきまして不手際があったとのことで大変申し訳ございませんでした。さっそく担当部署へ申し伝え厳重注意を行わせていただきました。
なお、チェックインはホテルスタイルとなっているためお荷物などはご自身でお運びいただいております。恐れ入りますがご了承くださいますようお願い申し上げます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました。

お客様におかれましてはハトヤホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
10年ぶりのご来館はいかがでございましたでしょうか。サービス形式など諸所当時とは変わっている部分も多く感じたかと存じます。施設や設備も年数を重ねましたが、レトロで懐かしいとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
またの伊豆旅行の機会がございました折には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、スタッフ一同お越しをこころよりお待ち申し上げております。