このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらずご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。
清掃スタッフのご挨拶につきましてはさっそく担当部署へ更なる教育の徹底を申し伝えさせていただきました。
お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
「ウォシュレット目的で当ホテル選んだのに予め電源が入っていない」とのお叱りを頂戴し、誠に申し訳なく存じます。
通常であれば清掃後、お客様がお部屋に入る前にウォシュレット電源は入れさせていただいております。今後このような不注意のなきよう、あらためて清掃スタッフに伝達をおこない、確認手順の徹底を図りたいと存じます。
なお、ロビーから正面にご覧頂ける別館はお食事会場もあるシアター館となりまして、5名様定員の海側眺望ご予約のお客様が主にご利用いただける棟となります。廃墟ではございませんのでご安心くださいませ。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にご満足頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルへお越し頂いたにもかかわらず、接客面につきましては大変不快な思いをさせてしまい、申し訳なく存じます。さっそく担当部署へ申し伝え、スタッフの教育を再確認して参りたいと存じます。
そのようななか、お風呂とお部屋までのわくわく感が良かったとおっしゃっていただき有難うございます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご家族様用のご予約とのことでございますが、せっかくのご予約にもかかわらず設備につきましてお客様のご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。お手洗いにつきましては早速施設担当に申し伝えまして点検を行わせていただきました。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築のため、最新の設備でお客様をお迎えすることは叶いませんが、そのぶん清潔さを心掛け、レトロな雰囲気を活かして寛ぎの空間をご提供できればと願っております。
お客様におかれましても笑顔でお楽しみいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます
お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルのなかから当ホテルをご選択いただいたにも関わらず、ご期待に沿えぬ部分が多々ございまして忸怩たる思いでございます。
お二泊目はグレードアップした広めのお部屋でご用意をさせていただきましたが、今後は清掃や部屋内物品などにつきまして、より目配りをしてまいりたいと存じます。
パンフレットにつきましては順次交換をしてまいりますので何とぞご容赦下さいませ。
なお、アメニティにつきましては櫛やカミソリ等、フロントにお申しつけいただければお渡しいたしております。
また化粧水は大浴場にご用意がございます。

送迎バスにつきましてはご夕食スタートのお時間に合わせて最終便をご用意いたしております。
ご夕食が複数回制の場合、夏休み期間で前半の部の1番早いお時間は17時開始でございまして、皆さまにはお食事に間に合いますよう、余裕を持ったご来館をお願いいたしております。可能でございましたらご協力頂ければ幸いです。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます
お客様がご選択なされたプランは「エコプラン」という、プラン説明に記載の通り浴衣やタオルがつかない条件でお値引きされているプランとなります。
エコプラン以外のプランは浴衣＆タオルが基本アメニティとしてついておりますので恐れ入りますがご了承下さいませ。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
レトロ可愛い雰囲気とお褒め頂いたにもかかわらず、清掃が行き届かぬ部分がございましたため、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
さっそく担当部署に申し伝え、より一層丁寧なお部屋清掃を心掛けるよう努めさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはご夫婦でハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
急なお立ち寄りとの事で、ご当日ご予約でのお越しでございましたがお食事やお部屋などおおむねご満足いただけたご様子で胸をなで下ろしております。
また天然自噴の温泉もご満喫いただけたようで何よりでございました。
当館は昭和のホテル建築でございますため、最新の施設でお客様をお迎えすることは叶いませんが、レトロな昭和の雰囲気の良さを活かし、お客様にお寛ぎいただけるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております