このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。憧れのホテルとおっしゃっていただき、大変光栄でございます。
お言葉のようにハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますため、最新の設備とはいえない面が多々ございます。しかしながら年月を言い訳にせず、出来る限り丁寧な清掃で清潔さを心掛け、雰囲気の良さを活かしたおもてなしの空間をご提供すべく努力してまいりたいと存じます。
これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当日はお部屋の調整のためホテル側都合で広めのお部屋をご用意させていただきましたが、お部屋からの眺めや温泉浴室をご満喫いただけたご様子で何よりでございました。
ただ、残念な点としていくつかご指摘をいただいてしまい、お客様のご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
なお、源泉かけ流し湯の記載も分かりにくく大変失礼をいたしました。ハトヤホテルの源泉は高温のため、加水で温度下げる調整を行っております。楽天トラベルの大浴場ご案内頁にもその旨を追加で記載させていただきました。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、機会がございました折には当ホテルに限らずまたぜひ足をお運びいただければと願っております。
お気持ちの籠ったお言葉をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
思い入れのあるホテルとして当ホテルを挙げていただきますことは、大変光栄であると同時に、その想いにお応え出来るだけのサービスをご提供出来ているのかと身の引き締まる思いもございます。
そのようななか接客や大浴場の湯質などをお褒めいただき胸をなで下ろしております。姉妹ホテルサンハトヤの海底温泉おさかな風呂もお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
次回お越しの際にもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進を重ねてまいりたいと存じます。
お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
往年のＣＭをご覧頂き「一度は泊まってみたかった」と足をお運びくださいましたこと大変嬉しく存じます。ただ、お料理の配膳につきまして不手際があったとのことで大変申し訳ございませんでした。さっそく担当部署へ申し伝え厳重注意を行わせていただきました。
なお、チェックインはホテルスタイルとなっているためお荷物などはご自身でお運びいただいております。恐れ入りますがご了承くださいますようお願い申し上げます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備でお客様をお迎えすることが叶いません。その分清潔さを心掛けレトロな雰囲気の良さを活かしたお出迎えをこころがけておりますが「懐かしさで盛り上がりました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同たいへん励みとさせて頂きました。

頂戴したご意見は今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルまでのお車によるアクセスにつきましては、よろしければ「アクセス・送迎」頁に交通ルートの記載されたＭＡＰ画像を載せておりますので、ご参考にしていただければと存じます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

実際にご宿泊をなされたお客様ならではの良い点・悪い点を挙げていただき、スタッフ一同身の引き締まる思い出ございます。お客様のご意見は真摯に受け止め、改善課題として検討して参りたいと存じます。

なお残念ながらお部屋でのWi-Fiはご利用いただけませんが、ロビーででしたらご利用になれますので、必要な方はフロントへお申しつけ下さいませ。パスワードをお渡しいたします。

至らぬ点も多いなか、ハトヤグッズを大量にご購入いただき大変嬉しく存じます。いつかまたお気の変わることなどございました日には、伊豆へ足をお運びいただければと願っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
夏休み期間のバイキングは1日ずつの日替わりでご用意させていただいておりますが、季節や仕入れ状況でも内容が変わるため、夏期間は春期間とは異なる献立でご用意させていただきました。
サザエのつぼ焼き・つぼ煮は人気のメニューでございますので、さっそく担当スタッフにお客様のお声を届けたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。