このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

実際にご宿泊をなされたお客様ならではの良い点・悪い点を挙げていただき、スタッフ一同身の引き締まる思い出ございます。お客様のご意見は真摯に受け止め、改善課題として検討して参りたいと存じます。

なお残念ながらお部屋でのWi-Fiはご利用いただけませんが、ロビーででしたらご利用になれますので、必要な方はフロントへお申しつけ下さいませ。パスワードをお渡しいたします。

至らぬ点も多いなか、ハトヤグッズを大量にご購入いただき大変嬉しく存じます。いつかまたお気の変わることなどございました日には、伊豆へ足をお運びいただければと願っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
夏休み期間のバイキングは1日ずつの日替わりでご用意させていただいておりますが、季節や仕入れ状況でも内容が変わるため、夏期間は春期間とは異なる献立でご用意させていただきました。
サザエのつぼ焼き・つぼ煮は人気のメニューでございますので、さっそく担当スタッフにお客様のお声を届けたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、施設の不具合や水漏れによるお部屋移動など深夜に大変なご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
あらためて施設の点検や清掃の徹底を行い、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう改善に努めさせて頂きたいと存じます。
またチェックアウト時の対応につきましてもスタッフが至らず重ねてお詫び申し上げます。
接客につきましても教育を徹底し、スタッフ間の引継ぎが損なわれぬよう再確認して参りたいと存じます
そのようななか、夜勤スタッフ（ハトヤ消防隊）へのお気遣い溢れるお言葉を頂戴し、感謝に堪えません。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは市内の高台にございますため、眺めは良いのですが、お車でお越しの方は坂道に驚かれる方もおられるかと存じます。
地図につきましては、宜しければ楽天トラベルの当ホテル内「地図・アクセス」のgoogleマップにくわえまして「アクセス・送迎」の方の当ホテルまでの案内地図（135号線からの道順付の周辺マップ）もご覧いただき、参考にしていただければ幸いです。
なお、送迎ルートは坂自体は1番急な箇所もございます。ご道筋案内をご希望の場合にはフロントへお尋ねくださいませ。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍以降、化粧水などの共用アメニティは下げさせて頂いておりますが、お客様のご意見は真摯に受け止め、改善課題として検討して参りたいと存じます。
なお、カミソリや櫛やシャワーキャップ等のアメニティにつきましてはフロントにてご用意を致しておりますのでお声がけ下さいませ。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お食事会場ではご不便をおかけいたしましたご様子で忸怩たる思いでございます。
そのようななか、お子様はお楽しみになられていたとのお言葉を頂戴し胸をなで下ろしております。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。