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伊東温泉 ハトヤホテル クチコミ・感想・情報

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伊東温泉 ハトヤホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.77
  • アンケート件数:2187件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.60
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂4.13
  • 食事3.72
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立地3

銀魂 完結篇 万事屋よ永遠なれさんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

銀魂 完結篇 万事屋よ永遠なれさん [50代/男性] 2024年11月04日 16:14:46

古い昭和の建物はある意味ノスタルジックで良いのですが朝、夕のバイキングがとても質素で寂しく思います。伊藤園が多い土地なのですが伊藤園の倍の値段であの内容は悲しすぎです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年11月09日 17:40:26

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備でお客様をお迎えすることは叶いませんが、建物がノスタルジックとのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ただ、バイキングに関してはお客様のご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★17時迄到着限定★セルフサービスでお得!訳あり格安プラン♪
ご利用のお部屋
【セルフプラン対応客室】

立地3

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 16:18:10

・設備が古い。
・部屋にWi-Fi設備がない。
・ロビーに新聞も置いてない。
・かなり設備投資を絞っている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月30日 18:04:57

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お言葉のように昭和のホテル建築ということで、レトロな雰囲気の良さはあるのですが、残念ながら最新の設備でお客様をお迎えすることが叶いません。
Wi-Fiもロビーでのみお使いいただける状況となっております。
そのぶん清潔さを心掛けて落ち着いた雰囲気を活かし、お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供できればと願っております。
真摯なご意見をありがとうございました。
そのぶん

ご利用の宿泊プラン
【ファミリーお勧め】★海とプールと天然温泉★伊豆の夏休み満喫スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【■7名定員和室■】

立地2

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年07月14日 08:44:29

ホテル設備はかなり老朽化しており
改修がほとんどされていない様に見えました。 
室内は清掃があまりされておらず、
蛾の死骸がそのまま放置されている
状況でした。また、バイキングではご飯茶碗に
カビが生えており、従業員の方にその旨指摘しましたが、軽い謝罪を受けたのみで、すぐに他の茶碗を確認する事もなく、使用中止にしていなかったので、その間カビが生えてる可能性のある茶碗で多数の方がご飯をよそっていました。
施設が古いのは多額の改修費用がかかるので仕方がないとは思いますが衛生管理が全くできていないのは
別問題かと思います。
自分自身そこまで綺麗好きな方ではありませんが、このような不衛生な
ホテルには2度と泊まりたくないと
思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年07月15日 13:59:58

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルのなかから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、行き届かぬ点がありお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、まことに申し訳なく存じます。
ご指摘の食器につきましてはさっそく担当部署に申し伝え、スタッフ全員でさっそく全食器のチェックを行わせていただきました。
今後はお客様のご指摘のようなことがないよう重ねて点検を徹底してまいりますので、何とぞご容赦下さいませ。

お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★17時迄到着限定★セルフサービスでお得!訳あり格安プラン♪
ご利用のお部屋
【セルフプラン対応客室】

立地1

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 11:40:56

チェックイン後、まず暑くて部屋にいれない。フロントに電話すると季節の変わり目ですので送風にしてます。全館空調なのでエアコンはつけれません。夜遅くなると気温さがりますからといい、つけてくれない。窓を開けてなんとか暑さをしのぐと網戸はなく虫が入り虫との格闘。そして、布団で寝る就寝時間になり初めて部屋のトイレを使うと水が流れない。なんとタンクが空でカラカラに乾いていました。という事はトイレ掃除もしていない事が判明しました。洗面所から洗面器を使い水を何度も運び排泄物を流しフロントに電話。修理に向かいますとの事。きた従業員の方は施設が老朽化して水が上がらないんですよとの事。結局直らず部屋移動になりパジャマのまま、荷物をまとめ違う部屋へ移動をすませ、やっと寝れると思ったら、次の部屋には洗面所には小さいアリがたくさんいて、疲れ果ててしまい文句を言う気力が失せました。もう地獄絵図です…翌朝チェックアウトで謝罪はされましたがしっかり全額請求され、気持ちよくお金は払えませんでした。こんな旅行は海外を含めても人生初で子供は泣いてしまい家族皆で恐ろしい体験をしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年10月21日 14:57:23

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルへお越しいただきましたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お手洗い清掃はお部屋ご利用があった都度チェックアウト後に毎回行っているのですが、水はけにつきましても清掃時におこなったため、直前点検ではなく日をまたいでしまい故障の発生に気づかずお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
今後は水回り点検もお客様のお部屋入り前に再度確認をさせて頂きたく存じます(なおお部屋内確認につきましてはご入室前のお部屋セット時にも行っております)
またご移動先の海側眺望のお部屋でも虫がいたとのことで、重ね重ね申し訳ございませんでした。お客様のご意見は真摯に受け止め、改善課題として検討して参りたいと存じます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★17時迄到着限定★セルフサービスでお得!訳あり格安プラン♪
ご利用のお部屋
【セルフプラン対応客室】

立地1

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 12:43:48

部屋も古く、喘息持ちの子供が喘息が出るくらい環境が悪い。冷房が弱でも寒くて夏なのに。とにかく蜘蛛の巣ははっていて、アメニティも満足になく、食事はしょっぱい。アレルギー対応表示もない。2度ととまらないとおもう。今までで一番よくないホテル。値段以下。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月26日 14:18:28

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご当日はお部屋に空きがございましたため、海側眺望のお部屋にアップしてご用意をさせていただきましたが、残念ながらお客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

なお櫛・カミソリ・シャワーキャップ等、アメニティはフロントにてご用意させて頂いているものもございますので、お声がけして頂ければと存じます。

浴衣やバスタオルなどのアメニティにつきましてはプラン内にご案内のように、付かない代わりにお値引きとなっているシンプルステイエコプランでございますので、恐れ入りますがご容赦下さいませ(エコプラン以外のプランには基本アメニティとしてついております)

真摯なご意見をありがとうございました。

立地1

カードパンさんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

カードパンさん [40代/男性] 2024年05月05日 19:50:44

5月3日に宿泊しました。
部屋に入ると少し匂いがしたのですぐに窓を全開にしました。時期的に暑くもなく寒くもなかったですが寒暖差がある時期なので夜は暖房をつけたかったのですが冷房しかつかないとフロントから言われました。こういう時は古い不便だと思いました。客室毎に気温が違うので不便です。ちなみに部屋のスイッチで強中弱しかなく小さな子供がいるので不便でした。朝夕のバイキングは料理の配置がハジにありとって戻って来るまでに15分かかりました。他のホテルのブュッフェの方法を学んだ方がいいかと思います。食べ終えた皿を片付けるスタッフが何度も私達の後に来て風邪を引いていたのか鼻をかむ音がしてエチケットマナーを学んでないのかとても不愉快でした。食事会場が連絡通路を通って行かないと行けない為、お年寄り車椅子の方は辛いです。ネットで予約した部屋は室内に2部屋あったのですが1部屋のみで残念でした。ベットメイキングの方はすれ違っても挨拶もなくビックリでした。最後にフロントの方はとても親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年05月08日 16:31:10

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
残念ながら、設備の古さやバイキング会場での動線など諸々お客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。
なお、二間のお部屋につきましては特別室のみでございまして、お客様ご予約の「7名定員和室・海側眺望」タイプのお部屋は全て和室一間(踏込み有り)となります。プラン案内も二間のお写真でご案内をさしあげているのは特別室だけとなっておりますので、恐れ入りますがご了承くださいませ。
そのようななか、フロントの接客をお褒め頂き、私どもも胸をなで下ろしております。頂戴したご意見を今後に活かし、まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
伊豆のグルメ満喫!たっぷり海鮮バイキング食べ放題プラン♪
ご利用のお部屋
【■7名定員和室・海側眺望■】

立地1

ひろべぇ2012さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

ひろべぇ2012さん [40代/男性] 2024年01月07日 18:09:10

ついた時からなんとなく嫌な雰囲気、対応悪いし、バイキングめちゃ不味かった。なんでも食べる子供がほぼ食べないくらいの料理でした。改善した方がいいのでは、
マジガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年01月13日 14:45:19

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、残念ながらお客様のご期待に沿うことができなかったご様子で、私どもも忸怩たる思いでございます。
お客様のご意見は真摯に受け止め、お客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★17時迄到着限定★セルフサービスでお得!訳あり格安プラン♪
ご利用のお部屋
【セルフプラン対応客室】

立地1

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月02日 16:03:31

年末年始、急遽決めた家族旅行。
口コミもまぁまぁなので、決めてしまった。

・外観 廃墟の様←この時点で後悔。
・部屋 眺望なし←事前案内なし。
畳にシミがあり。
常に揺れていて、何度も地震かと思った。湯呑み茶碗もカタカタとしていた。本当の地震きたら、どうなるの?
・食事 普通。
・風呂 広いが露天風呂なし。
・その他 ホテル迄の道がすれ違い注意の狭い道。

後悔しかありません。
行かなければ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年01月02日 17:20:55

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかく年越しにハトヤホテルへお泊り頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。

なお、ハトヤホテルは風や地震による揺れを受け流し逃がすタイプの耐震設計となっております。そのため上層階のお部屋につきましては体感に敏感なかたは揺れがあるとお感じになることがあるかもしれません。静岡県の耐震・建築基準は他県よりも厳しく、その内容に合致した建築となっておりますのでご安心くださいませ。

お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
年末年始を伊東温泉でゆったり★かけ流し天然温泉とバイキングプラン
ご利用のお部屋
【■10帖和室■(スタンダード)】

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