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伊東温泉 ハトヤホテル クチコミ・感想・情報

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伊東温泉 ハトヤホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:2189件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地3.60
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂4.13
  • 食事3.72
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食事3

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月11日 16:13:04

古い設備が昭和の哀愁がありとても懐かしさで盛り上がりました。
お風呂は最低限の改修をすると良いと思います。
食事も品数はそこそこありましたが、特に朝の魚系は残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年11月11日 17:45:20

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備でお客様をお迎えすることが叶いません。その分清潔さを心掛けレトロな雰囲気の良さを活かしたお出迎えをこころがけておりますが「懐かしさで盛り上がりました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同たいへん励みとさせて頂きました。

頂戴したご意見は今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
伊豆のグルメ満喫!たっぷり海鮮バイキング食べ放題プラン♪
ご利用のお部屋
【■10帖和室■(スタンダード)】

食事3

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 23:18:50

幹線道路からの看板が小さく分かりづらい。
部屋、廊下はきれいだが、何か分からない匂いがしていたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年10月17日 14:25:17

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルまでのお車によるアクセスにつきましては、よろしければ「アクセス・送迎」頁に交通ルートの記載されたMAP画像を載せておりますので、ご参考にしていただければと存じます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★17時迄到着限定★セルフサービスでお得!訳あり格安プラン♪
ご利用のお部屋
【セルフプラン対応客室】

食事3

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 20:59:46

2泊したのですが、以前は食事が日替りで内容が変わっていたのですが、夕食でサザエのつぼ焼きが並ばなくて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月30日 18:14:03

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
夏休み期間のバイキングは1日ずつの日替わりでご用意させていただいておりますが、季節や仕入れ状況でも内容が変わるため、夏期間は春期間とは異なる献立でご用意させていただきました。
サザエのつぼ焼き・つぼ煮は人気のメニューでございますので、さっそく担当スタッフにお客様のお声を届けたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。

食事3

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月17日 17:51:42

かねてより一度は行ってみたいと思っており年末に2泊させていただきました。結果なんとも評価しがたい状況でした。
昭和のリゾート感は十分楽しめましたが、時期的に館内はかなりの混雑で特に食事のバイキングは大渋滞でした。一日目の反省から二日目は時間をずらしたことで若干落ち着いて食事出来ました。
昭和の建物なので施設の老朽化は否めませんが清掃は行き届いていました。
残念なのは部屋の浴槽にお湯を溜めようとしましたがどこか漏れているらしく溜まりませんでした。
極めつけは室内の水漏れ・・夜中に天井から水が落ちてきて驚きました。
午前2時半の部屋移動となりました。翌朝は車の運転もあるのに熟睡できず・・
この件でご対応いただいた夜勤であろうスタッフの方、ありがとうございました。
このスタッフの方に免じて評価は3とします。

こんなことがあったのに翌朝チェックアウト時の女性スタッフからは謝罪もなしでなんとも残念な気分。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年01月24日 16:47:01

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、施設の不具合や水漏れによるお部屋移動など深夜に大変なご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
あらためて施設の点検や清掃の徹底を行い、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう改善に努めさせて頂きたいと存じます。
またチェックアウト時の対応につきましてもスタッフが至らず重ねてお詫び申し上げます。
接客につきましても教育を徹底し、スタッフ間の引継ぎが損なわれぬよう再確認して参りたいと存じます
そのようななか、夜勤スタッフ(ハトヤ消防隊)へのお気遣い溢れるお言葉を頂戴し、感謝に堪えません。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
伊豆のグルメ満喫!たっぷり海鮮バイキング食べ放題プラン♪
ご利用のお部屋
【■7名定員和室■】

食事3

クレセント007さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

クレセント007さん [60代/女性] 2024年01月08日 15:00:37

幹線道路からホテルまでの地図がない。ナビ任せで知らずに急な坂道を登りました。運転に慣れていても大変でした。
あとで、送迎バスでサンハトヤの温泉を利用したとき、最短で大きな道路に出る道があることに驚きました。坂も短いし、道幅も広い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年01月13日 14:58:43

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは市内の高台にございますため、眺めは良いのですが、お車でお越しの方は坂道に驚かれる方もおられるかと存じます。
地図につきましては、宜しければ楽天トラベルの当ホテル内「地図・アクセス」のgoogleマップにくわえまして「アクセス・送迎」の方の当ホテルまでの案内地図(135号線からの道順付の周辺マップ)もご覧いただき、参考にしていただければ幸いです。
なお、送迎ルートは坂自体は1番急な箇所もございます。ご道筋案内をご希望の場合にはフロントへお尋ねくださいませ。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
年末年始を伊東温泉でゆったり★かけ流し天然温泉とバイキングプラン
ご利用のお部屋
【■10帖和室■(スタンダード)】

食事1

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月23日 14:44:41

「過去にCMで有名だったホテルらしいので1度は行ってみよう」というノリで宿泊。
昭和遺産と割り切れば、納得出来るし応援が出来るという評価です。
売店でハトヤグッズを大量に購入しました。

【良かった点】
海を望む部屋からの景色
レトロ感満載の建物や内装
ゆとりのある24時間入浴可能な大浴場
チェックアウト時に系列のサンハトヤの入浴券をもらえる

【悪かった点】
Wi-Fiがない
大人数を裁くことが前提の味気ない食事(夕食・朝食)
大浴場のドライヤーが足らないので順番待ちになる


正直リピートはありません。
予約サイトの写真を更新する必要があると思います。特に食事の写真はだまされたと思うほど全くの別物でがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年09月24日 13:20:54

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

実際にご宿泊をなされたお客様ならではの良い点・悪い点を挙げていただき、スタッフ一同身の引き締まる思い出ございます。お客様のご意見は真摯に受け止め、改善課題として検討して参りたいと存じます。

なお残念ながらお部屋でのWi-Fiはご利用いただけませんが、ロビーででしたらご利用になれますので、必要な方はフロントへお申しつけ下さいませ。パスワードをお渡しいたします。

至らぬ点も多いなか、ハトヤグッズを大量にご購入いただき大変嬉しく存じます。いつかまたお気の変わることなどございました日には、伊豆へ足をお運びいただければと願っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
のんびり平日旅行♪まったり伊東温泉と海鮮和膳プラン
ご利用のお部屋
【■10帖和室・海側眺望■】

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