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蔵王温泉 ホテルオークヒルのクチコミ･お客さまの声
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樹氷観賞と子供の雪遊びの目的で行きました。子供を入れて検索するとヒットしなかったので、子供の事を備考欄に記入して予約しましたが確認されていなかったようで、子供用の食事の用意がありませんでした。ですが取り分けてあげることは出来るのでせめてお皿の用意はしておいてほしかったですね。子供が食事の席に着いたとき、何も無いのはかわいそうで残念でした。夕方暖炉がつき、暖かく雰囲気も良かったのですが、食事の時間には消えていて少し寒かったです。もう少し長く付けていてほしいと思いました。それからコーヒーに力を入れているようでしたが、有料のみで、朝食に付いてくることもありませんでした。サービスが無理だとしても割引券でも付けてくれたら何杯か頼むのですが。美味しかったのでもう少し気軽に頼めると良かったです。そして脱衣所にベビーベッドを置いてくれたら楽でした。ゲレンデも授乳室は無いし、トイレにオムツ交換台は一箇所しかないし、山形蔵王は子連れを拒んでいるようでした（苦笑）もてなしをもう少し考えてもらいたいと感じました。お風呂はぬるめで、子供にも入りやすかったです。露天はもう少し熱くてもいいかも。
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口コミを拝見して、ただただお詫びの言葉だけです。大変申し訳ございませんでした。確認しましたところ、お客さまの質問に返答していないことが、最大の原因です。せっかくの旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お母さんの気持ちとして、子供さんへの愛情の深さを感じました。それを、こちらで汲んでいないことに切ない思いでお過ごしでしたね。本当に申し訳ございませんでした。暖炉の件は、冬期間の薪の量の関係もあり あまりどんどんと燃やす事はしておりません。薪ストーブとは違い、見た目がおしゃれですが正直 さほど寒さには対応しておりません。当館としてもとても残念です。コーヒーの件は、プランによりコーヒー券を差し上げております。脱衣所のベビーベッドの件ですが、必要な時だけ使えるものが、よくスーパーなどにありますが、蔵王温泉の泉質（酸性が強い）を考えますと、安心して使って頂けない不安も（いつ腐食で壊れるか）こちら側であります。今のところベビーベッドを置くスペースもありません。いろいろとご満足いただけず、本当に申し訳ございませんでした・・・。ホテルオークヒル さとう
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投稿者さんの 蔵王温泉 ホテルオークヒル のクチコミ
樹氷観賞と子供の雪遊びの目的で行きました。
子供を入れて検索するとヒットしなかったので、
子供の事を備考欄に記入して予約しましたが確認されていなかったようで、
子供用の食事の用意がありませんでした。
ですが取り分けてあげることは出来るのでせめてお皿の用意はしておいてほしかったですね。
子供が食事の席に着いたとき、何も無いのはかわいそうで残念でした。
夕方暖炉がつき、暖かく雰囲気も良かったのですが、食事の時間には消えていて少し寒かったです。
もう少し長く付けていてほしいと思いました。
それからコーヒーに力を入れているようでしたが、
有料のみで、朝食に付いてくることもありませんでした。
サービスが無理だとしても割引券でも付けてくれたら何杯か頼むのですが。
美味しかったのでもう少し気軽に頼めると良かったです。
そして脱衣所にベビーベッドを置いてくれたら楽でした。
ゲレンデも授乳室は無いし、トイレにオムツ交換台は一箇所しかないし、山形蔵王は子連れを拒んでいるようでした（苦笑）
もてなしをもう少し考えてもらいたいと感じました。
お風呂はぬるめで、子供にも入りやすかったです。
露天はもう少し熱くてもいいかも。
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口コミを拝見して、ただただお詫びの言葉だけです。大変申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、お客さまの質問に返答していないことが、最大の原因です。
せっかくの旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お母さんの気持ちとして、子供さんへの愛情の深さを感じました。
それを、こちらで汲んでいないことに切ない思いでお過ごしでしたね。本当に申し訳ございませんでした。
暖炉の件は、冬期間の薪の量の関係もあり あまりどんどんと燃やす事はしておりません。薪ストーブとは違い、見た目がおしゃれですが正直 さほど寒さには対応しておりません。当館としてもとても残念です。
コーヒーの件は、プランによりコーヒー券を差し上げております。
脱衣所のベビーベッドの件ですが、必要な時だけ使えるものが、よくスーパーなどにありますが、蔵王温泉の泉質（酸性が強い）を考えますと、安心して使って頂けない不安も（いつ腐食で壊れるか）こちら側であります。今のところベビーベッドを置くスペースもありません。
いろいろとご満足いただけず、本当に申し訳ございませんでした・・・。
ホテルオークヒル さとう