この度は、当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地とお部屋、スタッフの対応とお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
お部屋の清掃に関しましては常日頃より、フロントスタッフ全員で年間計画のもと掃除道具片手に頑張っている次第でございます。これからもお客様に喜んで頂ける様日々の多項目にわたる清掃スケジュールに力を注いで参りたいと思います。
　浴衣に関しましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室清掃スタッフとミーティングを持ちましたところ、未使用であった浴衣をそのままセットした事が原因ではないかという結論に至りました。お泊り頂いた直後にもお客様にご指摘があったとの事でその後は全て未使用の浴衣も下げておりましたが、なにぶん未使用の浴衣の数も多くエコが叫ばれるこのご時世においてクリーニングを増やし続ける事も大変心苦しく思っておりました。こういうこともふまえまして今後は、必要な方へのサービスとして浴衣をフロントにてお渡しさせて頂くよう考えております。もちろんお客様のご負担にならないよう工夫して参る次第でございますのでどうぞ宜しくお願い致します。
　お客様に「このホテルに泊まってよかった」と今後も言って頂ける様日々の取り組み、接客に対する心構えを忘れず精進して参りたいと思います。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。