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ホテルメイツ旭川のクチコミ･お客さまの声
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同じホテルで連泊が取れず、チェックアウト日の朝に、同じ部屋タイプでキャンセルが出ていた為、同じ部屋で連泊できるかフロントに相談した所、この時間ではできないとの事。何故できないのか尋ねると、今日この部屋を使う人が連泊予約で一泊ずつ、ルームチェンジしなければならないと、意味不明な回答。調整もできないと言い切られました。アサインしている到着前の部屋を、アサインされていない部屋に変更し、使用中の部屋を延泊処理して、清掃係にアウト予定から滞在になったと伝えれば済む話ではないのでしょうか？学生団体などでフロアー貸し切りや、部屋番号を指定されて予約をされているなら断られても納得しますが。スタンプカードや、清掃不要時に次回から利用できる金券を配布しても、全く無駄です。フロントがこんな業務では、次回には繋がりません。無理難題なお願いをしているわけでもありません。夜勤明けで面倒だったのでしょうか？別の方が対応しても同じだったのでしょうか？客室のベッドは、かなり体が沈む柔らかいタイプのベッドです。某ホテルチェーンのオリジナルベッドに似た感じで、人それぞれ寝心地が違うと思います。朝食はもう少し手作り感があっても良いような気がしました。三日間既製品の玉子焼き、既製品のポテトサラダ、乾燥わかめと乾燥油揚げの味噌汁。宿泊者の喫食率も高くないような気がしました。楽天トラベルの宿泊プランで、朝食料金が６８０円と７８０円で表記されているものがあるので統一したほうが良いと思います。
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この度は、当ホテルメイツ旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。連泊希望に対しては、ご満足いただける対応ができかねましたことを心よりお詫び申し上げます。丁度この時期は旭川において一大イベントの「食べマルシェ」と、プロ野球の北海道日本ハムファイターズ戦が重なっておりまして確かに満室状態が続いております。大変申し訳ありませんでした。また、朝食のご意見も今後の大変有難い検討材料とさせていただきます。またの、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。ホテルメイツ旭川 フロント横澤
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投稿者さんの ホテルメイツ旭川 のクチコミ
同じホテルで連泊が取れず、チェックアウト日の朝に、同じ部屋タイプでキャンセルが出ていた為、同じ部屋で連泊できるかフロントに相談した所、この時間ではできないとの事。何故できないのか尋ねると、今日この部屋を使う人が連泊予約で一泊ずつ、ルームチェンジしなければならないと、意味不明な回答。調整もできないと言い切られました。
アサインしている到着前の部屋を、アサインされていない部屋に変更し、使用中の部屋を延泊処理して、清掃係にアウト予定から滞在になったと伝えれば済む話ではないのでしょうか？
学生団体などでフロアー貸し切りや、部屋番号を指定されて予約をされているなら断られても納得しますが。
スタンプカードや、清掃不要時に次回から利用できる金券を配布しても、全く無駄です。フロントがこんな業務では、次回には繋がりません。無理難題なお願いをしているわけでもありません。夜勤明けで面倒だったのでしょうか？別の方が対応しても同じだったのでしょうか？
客室のベッドは、かなり体が沈む柔らかいタイプのベッドです。某ホテルチェーンのオリジナルベッドに似た感じで、人それぞれ寝心地が違うと思います。
朝食はもう少し手作り感があっても良いような気がしました。三日間既製品の玉子焼き、既製品のポテトサラダ、乾燥わかめと乾燥油揚げの味噌汁。宿泊者の喫食率も高くないような気がしました。
楽天トラベルの宿泊プランで、朝食料金が６８０円と７８０円で表記されているものがあるので統一したほうが良いと思います。
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この度は、当ホテルメイツ旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。連泊希望に対しては、ご満足いただける対応ができかねましたことを心よりお詫び申し上げます。丁度この時期は旭川において一大イベントの「食べマルシェ」と、プロ野球の北海道日本ハムファイターズ戦が重なっておりまして確かに満室状態が続いております。大変申し訳ありませんでした。また、朝食のご意見も今後の大変有難い検討材料とさせていただきます。またの、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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