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大人の隠れ家 鳴子風雅のクチコミ･お客さまの声
サービス1
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東北一人旅で一番お値段の高い宿だったのでとても楽しみにしていました。お部屋はとっても広く、景色もよくて素晴らしかったです。が、食事のサービスが今まで色々なお宿に泊まりましたが、一番最低評価とさせていただきたいものでした。まず、夕食の時刻は決めてあったにもかかわらず時刻通り行っても食事どころでは、スタッフの姿がありませんでした。他のお客様と当惑するしかありませんでした。その後も、飲み物を追加したい気持ちもありましたが、とにかくスタッフが足りないのと、一回一回厨房にこもられてしまうのとでお声掛けができませんでした。さらに、ほかの団体様おご都合で急きょ、お風呂の入れ替えがなくなるということでがっかりし通しでした。朝食も予想通り、一人の方で3組分のサービスをなさるので本当に手が回っていなく、せっかくの料理が台無しだった感が強いです。この御代でこのサービスとは驚きでした。
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この度は湯ノ謌吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館のサービス面につきましてはお客様に多々ご不便をおかけしてしまい申し訳なく思っております。当日はたしかにスタッフが少ない状況での対応で、複数のご夕食会場を行ったり来たりしてなかなかお客様のお声を伺うタイミングがなかったことは確かで、弁明の余地もないところでございます。サービス全体が後手に回ってしまっていた今回の状況を真摯に受け止め、おもてなしの「質」を上げていく為の改善を急務と考えて進めてまいりたいと存じます。どうかご容赦のほどお願い申し上げます。たいへん恐縮ではございますが、次の機会がございましたら引き続きご検討いただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
東北一人旅で一番お値段の高い宿だったのでとても楽しみにしていました。
お部屋はとっても広く、景色もよくて素晴らしかったです。
が、食事のサービスが今まで色々なお宿に泊まりましたが、
一番最低評価とさせていただきたいものでした。
まず、夕食の時刻は決めてあったにもかかわらず
時刻通り行っても食事どころでは、スタッフの姿がありませんでした。
他のお客様と当惑するしかありませんでした。
その後も、飲み物を追加したい気持ちもありましたが、
とにかくスタッフが足りないのと、一回一回厨房にこもられてしまうのとで
お声掛けができませんでした。
さらに、ほかの団体様おご都合で急きょ、お風呂の入れ替えがなくなるということで
がっかりし通しでした。
朝食も予想通り、一人の方で3組分のサービスをなさるので
本当に手が回っていなく、せっかくの料理が台無しだった感が強いです。
この御代でこのサービスとは驚きでした。
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この度は湯ノ謌吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービス面につきましてはお客様に多々ご不便をおかけしてしまい申し訳なく思っております。当日はたしかにスタッフが少ない状況での対応で、複数のご夕食会場を行ったり来たりしてなかなかお客様のお声を伺うタイミングがなかったことは確かで、弁明の余地もないところでございます。
サービス全体が後手に回ってしまっていた今回の状況を真摯に受け止め、おもてなしの「質」を上げていく為の改善を急務と考えて進めてまいりたいと存じます。どうかご容赦のほどお願い申し上げます。
たいへん恐縮ではございますが、次の機会がございましたら引き続きご検討いただければ幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。