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大人の隠れ家 鳴子風雅のクチコミ･お客さまの声
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
先週週末宿泊しました。温泉は良かったがスタッフ皆さん少ない人数の中頑張っておられるのは理解できるが、部屋のエアコンが壊れて効かないことをチェックイン2時間程前に連絡一度あっただけ。折り返したが連絡つかず結果チェックイン時に聞かされ、どうしますか？と公共機関乗り継いで来ているにも関わらず直前で、代替案も示されないまま、満室でもあり今ならキャンセル料は無理でやらせて頂きます…と宿泊業としては最悪ない対応。過去の口コミでわかる通りエアコン等はもともと調子が悪い様子で、直前の連絡といい計画的にやってるようにしか見えない。本来であれば、プラン内容に記載すべき内容では？ 結果宿泊場所も無くそのまま宿泊となったが窓開けて寝るにも家族風呂からの声、卓球やその他部屋からの話声でうるさくて雰囲気も楽しめない…。 スタッフの教育もいささか雑、食べてるヨコで、片付けガチャガチャガチャ ディスタンスで時間規制しているから次の方も居ないのに、よほど早く帰りたいのかと思ってしまう。 またいちいち呼ばないと来ない…たった24室のお客様情報も把握してない。 コンセプトは立派だが、かなり隔たりが感じられる。上記感想より 最悪の施設となった。ここのグループ企業へは今後宿泊する気が無くなった。
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この度は、鳴子風雅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご連絡が直前になってしまい誠に申し訳ございませんでした。硫黄泉の源泉が当館の真横にあり、機械類の故障が多くお客様にご不便をおかけしております。当館も、お客様が入られる前に設備等のチェックを行っております。昨日使えていた機械が、当日に故障しているという事態が稀に発生いたします。その事からご連絡が直前になってしまい重ねてお詫び申し上げます。当館では、コロナ状況の対策といたしまして、お食事の際にお客様との接触回数を極力減らしお客様に安心してお食事頂けるよう努めております。お客様のご意向と会わず、大変残念に存じます。またお越しいただける宿になれますよう、サービスの改善・向上に努めてまいります。鳴子風雅 茂田井
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
先週週末宿泊しました。
温泉は良かったがスタッフ皆さん少ない人数の中頑張っておられるのは理解できるが、部屋のエアコンが壊れて効かないことをチェックイン2時間程前に連絡一度あっただけ。折り返したが連絡つかず結果チェックイン時に聞かされ、どうしますか？
と公共機関乗り継いで来ているにも関わらず直前で、代替案も示されないまま、満室でもあり今ならキャンセル料は無理でやらせて頂きます…と宿泊業としては最悪ない対応。過去の口コミでわかる通りエアコン等はもともと調子が悪い様子で、直前の連絡といい計画的にやってるようにしか見えない。本来であれば、プラン内容に記載すべき内容では？
結果宿泊場所も無くそのまま宿泊となったが窓開けて寝るにも家族風呂からの声、卓球やその他部屋からの話声でうるさくて雰囲気も楽しめない…。
スタッフの教育もいささか雑、食べてるヨコで、片付けガチャガチャガチャ ディスタンスで時間規制しているから次の方も居ないのに、よほど早く帰りたいのかと思ってしまう。
またいちいち呼ばないと来ない…たった24室のお客様情報も把握してない。
コンセプトは立派だが、かなり隔たりが感じられる。
上記感想より 最悪の施設となった。
ここのグループ企業へは今後宿泊する気が無くなった。
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この度は、鳴子風雅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご連絡が直前になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
硫黄泉の源泉が当館の真横にあり、機械類の故障が多くお客様にご不便をおかけしております。
当館も、お客様が入られる前に設備等のチェックを行っております。
昨日使えていた機械が、当日に故障しているという事態が稀に発生いたします。
その事からご連絡が直前になってしまい重ねてお詫び申し上げます。
当館では、コロナ状況の対策といたしまして、お食事の際にお客様との接触回数を極力減らしお客様に安心してお食事頂けるよう努めております。
お客様のご意向と会わず、大変残念に存じます。
またお越しいただける宿になれますよう、サービスの改善・向上に努めてまいります。
鳴子風雅 茂田井