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投稿日：2024-06-01 05:04:26
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投稿日：2024-06-01 04:56:58
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投稿日：2024-03-30 05:38:00
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投稿日：2024-03-10 06:47:04
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投稿日：2023-11-30 04:38:42
食事3
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森の熊さん7463さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
今回は休養を兼ねて、連泊しました。全ての女性スタッフさんは笑顔で、対応してくれてとても良かったです。男性スタッフも結構いるようですが、笑顔で接したのは、会計の時だけのようで自分の様なじい爺は女性スタッフがとても良いですね！二日目の朝大浴場が、6時からなのに？6時を過ぎても、浴室の電灯が点いておらず、10分位待っても誰も来る様子も無く、フロントに行くと一人イスに座り、下を向いて寝ている様子で、声を掛けるのが悪くて、勝手に浴室に入って電灯を付けて、入浴しました。風呂上がりエレベーターに行くと、さっきいたスタッフは起きていて、おはようの挨拶も無く、エレベーターに乗る自分を、鋭い目で、睨み付けるように自分を見ていました。物凄く感じ悪かったです。朝食会場にも同じスタッフがいましたが、挨拶すらありません。
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森の熊さん7463 様
この度は、鳴子風雅へご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
温泉時間の6時に照明が付いていない点に関しましては、点検の不備があり誠に申し訳ございませんでした。チェックリストに基づき確認して漏れの無いようにお客様にご迷惑をお掛けすることなくご利用して頂ける様にして参ります。
フロントスタッフの件に関しましては、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。女性スタッフや一部のスタッフだけではなく、全てのスタッフ全員がお客様に挨拶、笑顔、態度、同じおもてなしが出来るようにして参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って取り組んで参る所存でございます。
この度は誠にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、私たちにチャンスを頂ける機会がございましたら、ご検討下さいますようお願い致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
鳴子風雅 青木