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大人の隠れ家 鳴子風雅のクチコミ･お客さまの声
サービス1
まず、豪雪暴風の中、鳴子駅に到着した際に、駅には周辺のホテルから送迎の車が多数ありましたが、極めて徒歩でホテルに向かうのが困難な状況のため、電話で送迎の依頼をしたところ「自力出来て下さい。そんなサービスはやっていません。」と冷たくあしらわれ、暴風の中、足下もアイスバーン状態を徒歩で10分近くかかって到着しました。フロントでは今度はDXのつもりなのか、「QRコードはありますか？」と聞かれ、そもそも楽天でそのようなことはやっていないのにも関わらず、不愉快な思いに突き落とされました。とどめは、チェックアウトの際に、フロント担当者は一言も言葉を発せず、ありがとうの一言もなく、手続きを済ませました。私の生涯で1000回以上宿泊していると思いますが、このようにありがとうの一言もない宿泊施設は、海外で数回あった程度です。逆に、このように希少な経験をしたい方は泊まってみると納得頂けると思います。少なくとも私は二度と死んでも泊まりません。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。送迎の件に関しましては通常は行っていないため、状況に応じた対応を検討して参りたいと思います。チェックインの際のQRコードの件に関しましては、私共の施設ではスマートチェックインを推奨しており、お客様のお申込み先に関わらず、メールもしくは携帯電話のショートメールに配信させて頂き簡単にチェックインをして頂ける様に致しております。当日は説明不足で誠に申し訳ございませんでした。また、従業員の対応に関しましては、今後このようなことが無いように致して参る所存でございます。この度はご不便、ご迷惑をお掛け致しました件に関しましてできる限りのご対応に努めさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。鳴子風雅 大内
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
まず、豪雪暴風の中、鳴子駅に到着した際に、駅には周辺のホテルから送迎の車が多数ありましたが、極めて徒歩でホテルに向かうのが困難な状況のため、電話で送迎の依頼をしたところ「自力出来て下さい。そんなサービスはやっていません。」と冷たくあしらわれ、暴風の中、足下もアイスバーン状態を徒歩で10分近くかかって到着しました。フロントでは今度はDXのつもりなのか、「QRコードはありますか？」と聞かれ、そもそも楽天でそのようなことはやっていないのにも関わらず、不愉快な思いに突き落とされました。
とどめは、チェックアウトの際に、フロント担当者は一言も言葉を発せず、ありがとうの一言もなく、手続きを済ませました。私の生涯で1000回以上宿泊していると思いますが、このようにありがとうの一言もない宿泊施設は、海外で数回あった程度です。逆に、このように希少な経験をしたい方は泊まってみると納得頂けると思います。少なくとも私は二度と死んでも泊まりません。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
送迎の件に関しましては通常は行っていないため、状況に応じた対応を検討して参りたいと思います。
チェックインの際のQRコードの件に関しましては、私共の施設ではスマートチェックインを推奨しており、お客様のお申込み先に関わらず、メールもしくは携帯電話のショートメールに配信させて頂き簡単にチェックインをして頂ける様に致しております。当日は説明不足で誠に申し訳ございませんでした。
また、従業員の対応に関しましては、今後このようなことが無いように致して参る所存でございます。
この度はご不便、ご迷惑をお掛け致しました件に関しましてできる限りのご対応に努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
鳴子風雅 大内