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大人の隠れ家 鳴子風雅のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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一人旅でした到着から出発直前までは、特に問題はありませんでしたチェックアウトの際、他の方の対応で席が埋まっていたので、近くの椅子に座って待っておりましたエレベーター前で見送り、次は私の番、と思い、待っていましたが、一向に声もかけられず……その後も事務作業をしているので、声がかかるのを待っておりましたそしたら、スタッフの方は、別の方が降りてきてその方の対応をしたのですその対応が終わり、「私から声をかけなければならなかったのですね」と申しましたところ、『お連れの方を待っていたのだと思っていた』という言葉でした1度も声をかけずに、思っていたから、と対応していただけませんでした最後の最後に、とても嫌な気持ちになりましたコミユニケーション、大事だと思いますよ他の方は、声をかけて頂いたり温泉の事を教えてくれたり、とても対応良かっただけに、残念でした
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この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。ご投稿内容を拝読させていただきました。お客様にお声をかける、こちらから気付いてお客様が何を求めているのかを考え、常に意識するというサービス業として当たり前の事ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。責任者として私の指導、教育不足を猛省しております。今後は宿泊頂く皆様が残念なお気持ちになることがないよう、スタッフに共有、指導を行い、改善させて頂きます。鳴子風雅支配人 松清
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
一人旅でした
到着から出発直前までは、特に問題はありませんでした
チェックアウトの際、他の方の対応で席が埋まっていたので、近くの椅子に座って待っておりました
エレベーター前で見送り、次は私の番、と思い、待っていましたが、一向に声もかけられず……
その後も事務作業をしているので、声がかかるのを待っておりました
そしたら、スタッフの方は、別の方が降りてきてその方の対応をしたのです
その対応が終わり、「私から声をかけなければならなかったのですね」と申しましたところ、『お連れの方を待っていたのだと思っていた』という言葉でした
1度も声をかけずに、思っていたから、と対応していただけませんでした
最後の最後に、とても嫌な気持ちになりました
コミユニケーション、大事だと思いますよ
他の方は、声をかけて頂いたり温泉の事を教えてくれたり、とても対応良かっただけに、残念でした
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この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿内容を拝読させていただきました。
お客様にお声をかける、こちらから気付いてお客様が何を求めているのかを考え、常に意識するというサービス業として当たり前の事ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。責任者として私の指導、教育不足を猛省しております。
今後は宿泊頂く皆様が残念なお気持ちになることがないよう、スタッフに共有、指導を行い、改善させて頂きます。
鳴子風雅
支配人 松清