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大人の隠れ家 鳴子風雅のクチコミ･お客さまの声
立地3
駐車場周りの廃材で興ざめ（過去に他の方からもコメントされているようですが）。フロントの後ろが乱雑。食事会場でカウンターに座らされると、2Lペットボトルからウーロン茶（有料）を注いでいるところ、カウンター裏の野暮ったい水道、ブルーラップ下の食材など、五感で興ざめします。目線が合わない配置のテーブル・・みたいですが、距離が近く話し声は丸聞こえ、衝立もなく隠れることは不可能なので、大事な人と・・・という方にはお勧めしません。お風呂はタイル張りの小さな内風呂と、小さな露天、小さな脱衣所で悲しくなります。食事は皆さんが書かれているように、量は少なく、「創作」でごまかしている感じでした。中学生未満ご遠慮・・のはずが、幼児が宿泊しており夕食会場に泣き声が響き渡って・・・。料金に全く見合わない残念クオリティでした（半額なら相当かと思います。）スタッフは洗煉されてはいないながらも頑張っていたようですし、ラウンジは良かったです。まずは大人の隠れ家コンセプトは取り下げた方が良いのではないかと思いました。あと、ホームページ等の写真と実際はかなりギャップありです（実際はもっと古く、ひなびた感じ）。悪いコメントに対し「お声を真摯に受け止め・・・」と回答しているようですが、楽しみにしていた旅行を台無しにされたお客様の思いを是非五感で受け止めてほしいです。
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この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、多数のご不便、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。駐車場は現在、温泉機器の修繕を来春まで実施中でございます。日中は工事を行っておりますので、お客様が来館前には片付けるように徹底致します。また、フロント、レストラン共に、お客様を意識した接客、配置に変更致しました。私の管理、指導不足でございました事を重ねてお詫び申し上げます。お子様のご利用につきましては過去の文言が残っており大変申し訳ございませんでした。こちらはすぐに確認を行い、修正致しました。その他の点も含めて大人の隠れ家というコンセプトを楽しみにお越しいただいたにもかからず、期待に添う事が叶わず大変申し訳ございませんでした。今一度、施設コンセプトやサービス面などお客様目線に立って見つめなおし、今後、皆さまに末永くご愛顧賜れますように改善致します。貴重なお声を寄せて頂き、ありがとうございました。鳴子風雅支配人 松清
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立地3
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
駐車場周りの廃材で興ざめ（過去に他の方からもコメントされているようですが）。フロントの後ろが乱雑。食事会場でカウンターに座らされると、2Lペットボトルからウーロン茶（有料）を注いでいるところ、カウンター裏の野暮ったい水道、ブルーラップ下の食材など、五感で興ざめします。目線が合わない配置のテーブル・・みたいですが、距離が近く話し声は丸聞こえ、衝立もなく隠れることは不可能なので、大事な人と・・・という方にはお勧めしません。お風呂はタイル張りの小さな内風呂と、小さな露天、小さな脱衣所で悲しくなります。食事は皆さんが書かれているように、量は少なく、「創作」でごまかしている感じでした。
中学生未満ご遠慮・・のはずが、幼児が宿泊しており夕食会場に泣き声が響き渡って・・・。
料金に全く見合わない残念クオリティでした（半額なら相当かと思います。）スタッフは洗煉されてはいないながらも頑張っていたようですし、ラウンジは良かったです。まずは大人の隠れ家コンセプトは取り下げた方が良いのではないかと思いました。あと、ホームページ等の写真と実際はかなりギャップありです（実際はもっと古く、ひなびた感じ）。悪いコメントに対し「お声を真摯に受け止め・・・」と回答しているようですが、楽しみにしていた旅行を台無しにされたお客様の思いを是非五感で受け止めてほしいです。
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この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、多数のご不便、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
駐車場は現在、温泉機器の修繕を来春まで実施中でございます。日中は工事を行っておりますので、お客様が来館前には片付けるように徹底致します。また、フロント、レストラン共に、お客様を意識した接客、配置に変更致しました。私の管理、指導不足でございました事を重ねてお詫び申し上げます。
お子様のご利用につきましては過去の文言が残っており大変申し訳ございませんでした。こちらはすぐに確認を行い、修正致しました。その他の点も含めて大人の隠れ家というコンセプトを楽しみにお越しいただいたにもかからず、期待に添う事が叶わず大変申し訳ございませんでした。
今一度、施設コンセプトやサービス面などお客様目線に立って見つめなおし、今後、皆さまに末永くご愛顧賜れますように改善致します。
貴重なお声を寄せて頂き、ありがとうございました。
鳴子風雅
支配人 松清