この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅にご宿泊頂き、ありがとうございました。
しかしながら、当日はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。逸品料理につきましては確認不足により、提供ができておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。ステーキにつきましてはミディアムレアで提供しておりますが、今後の方針につきましては料理長と協議致します。

また、お部屋の写真が現在の雰囲気と異なり、ガッカリされたというお言葉を拝読し、至らぬ点を痛感しております。

取り急ぎお部屋のご案内に、窓は現在すりガラスになっている旨の説明を追記致しました。これからは御食事や客室、共用部などイメージ写真と乖離が出ないように、写真の更新や文言などの修正を行い、お越し頂く皆様が笑顔でお帰り頂けますように、そして期待に沿えますように精進してまいります。

設備面、サービス面共に私の管理、教育不足によりご投稿者様の大切な一日を彩ることができず、誠に申し訳ございませんでした。

鳴子風雅
支配人 松清