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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月17日 09:04:32
-
少数精鋭のスタッフで臨機応変に対応していただきました。
鳴子温泉の突き当たり、一番見晴らしの良い丘の上の駐車場に降りたった瞬間から、濃厚な硫黄の香りに包まれてワクワクしました。
6月の猛暑日で、当初宿泊予定だった部屋の室温がなかなか下がらず、フロントに相談したらすぐ部屋を変えてくださいました。
変更後の部屋は多少涼しく過ごせましたが、もう少し肌寒い季節にお邪魔した方が快適に過ごせたのかなと思います。
スタッフの皆様の明るい笑顔とあたたかなお心遣いには大変感謝しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年06月18日 12:49:39
-
投稿者 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉感謝しております。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください
鳴子風雅 白石
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グータラ専業主夫さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- グータラ専業主夫さん [70代/男性] 2024年06月06日 18:57:28
-
食事は美味しいと思いますが、お酒を
飲まないため食べる時間が早く、次の品が来るまでかなり待たされました。又、料理の出る順番が違ったり、食べ方の説明がなかったりしました。
ホール側の方の目配り、気配りが足りない気がします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年06月09日 13:48:39
-
グータラ専業主夫 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り誠にありがとうございます。当日はスムーズな御夕食をお楽しみ頂くことが叶わず、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見をもとにより良い施設創りに取り組んでまいります。
挽回の機会を賜りたく、お客様の再訪を心よりお待ちしております。
鳴子風雅
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月03日 08:58:25
-
どのスタッフさんも接客が非常に丁寧でした。
夜間にエレベーターのトラブルがありましたが、翌朝には解消されており、スタッフさんがお客一人ひとりに丁寧にお詫びされてたのも好感が持てます。
飲み比べの日本酒には、酒名・産地・特徴など細かく書かれたプレートが付き、分かりやすいです。
貸し切り風呂は屋根付き、(男性)露店風呂は、木の枝が屋根のように覆いかぶさっております。
雨に濡れにくい反面で、月や星等はほぼ見れないかなと思います。
お部屋について、過去のレビューでも書かれてますが、コンセント差込口がゆるゆるで少し恐かったです。
プラグの自重だけで半分抜けてしまうほど緩く、若干熱を持ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年06月05日 13:28:00
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、スタッフの接客につきましても評価の高いお声を寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。
コンセントにつきましては管理不足でご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
業者様に依頼、早急に修繕できますように調整いたします。
まだまだ至らぬ点が多い当館ではございますがお客様が笑顔でお帰り頂ける施設創りに取り組んでまいりますので、またのお越しをお待ちしております。
鳴子風雅
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月03日 08:44:41
-
お風呂と食事がとても良かったです。高齢の両親と家族旅行でしたので、ベッド付きお風呂付きの部屋を探しましたが、ベッドはもう少し高さがあったほうが楽だと思いました。チェックインの方法が分かりにくい気がします。
大人の隠れ家というだけあって、ゆったりと静かに過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年06月05日 13:23:56
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。チェックインの方法やベッドの高さなどご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見をもとにより良い施設創りに取り組んでまいります。
ご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
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のりぴぃ121さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- のりぴぃ121さん [60代/女性] 2024年05月31日 23:51:17
-
一人なのに広い部屋を用意していただきましたが、洗面所付近の匂いが容認出来ずお部屋を替えてもらいました。
温泉は適温でヌルヌルとお肌に良い感じです。
お食事処は一人でも気兼ねなく過ごせるように庭に面したカウンターでゆったりお酒と一緒にいただきました。
食事の量は多過ぎずお酒を呑まない方には少し物足りないかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年06月03日 15:49:12
-
のりぴぃ121 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り誠にありがとうございます。当日の洗面所の匂いにつきましては大変申し訳ございませんでした。
日々の客室チェックを強化し、改善致します。御食事につきましては今回、少量膳のコースでございましたので是非、次回は基本会席や極み会席もお楽しみ頂けますと幸いでございます。
まだまだ至らぬ点が多い当館ではございますが皆様のご旅行を彩ることができますように精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月22日 16:11:35
-
フロントを通らず、スムーズにチェックイン。QRコードを読み取って、食事の時間や布団敷きなどの時間をモバイルオーダーで予約できました。
お部屋は広く、清潔感がありました。食事とお風呂も楽しみです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年05月30日 23:24:51
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り誠にありがとうございます。当館ではスマートチェックインやモバイルオーダーを導入しており、利用を促進しておりますが、これからも試行錯誤しながらお客様が利用しやすい仕様に改善しながら、より良いサービスに努めて参りますので、次回も再訪頂けますと幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。
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masa70209さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- masa70209さん [60代/男性] 2024年05月08日 11:57:50
-
お風呂はこじんまりとして温度はぬるく普通でした。夕飯は美味しかったが朝食はおかずが少ない。朝食時年配のウェイターが御櫃の上で鼻をすすり手でおさえながら白米の説明をし更にその手でご飯をよそっていた行為が気になった。まだ、コロナも完全に収まって居ないので飛沫感染や接触感染・空気感染等の経路の不安をぬぐえないのでせめてマスクは使用して欲しい。冷蔵庫の品物は飲み放題。布団を敷く時はモバイルオーダーでと後から言われたがチェックイン時に細かい説明が無かった。若いスタッフが多く料理は次々あまり間を置かずにスムーズに運ばれ放置ストレスもなく大変良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年05月30日 23:58:36
-
masa70209 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら、御食事会場ではご不快な場面があり誠に申し訳ございませんでした。常識の範疇でございますため、誠に恥ずかしい限りではございますがスタッフに共有し指導、教育致します。
当館ではモバイルオーダーなどデジタルを取り入れており、チェックイン時にはスムーズにお部屋にご案内し、お部屋でゆっくりと当館の案内をご確認頂いております。
しかしながら、こちらの説明ができておりませんでした事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお声をもとにより良い施設創りに取り組んでまいりますので、また再訪頂けます幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月01日 01:20:42
-
静かな空間で心身ともに休息できました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年05月05日 10:26:18
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。日々の喧騒を離れ、鳴子温泉の静寂や温泉でリフレッシュされておりましたら幸いでございます。
当館では料理長が腕を振るった、御食事も好評でございますので是非、次回は御食事付きのプランもオススメでございます。
季節を変えて是非再訪くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月28日 11:40:53
-
26日に宿泊しました。
お風呂は
硫黄泉のため匂いはきつかったですが、よくあたたまりよかったです。
ただ、大浴場の露天風呂は
葉や虫が結構浮いていたため、
取るためのあみがあると良いと感じました。
お料理は晩御飯、朝食共に、彩り、味、パフォーマンスも素敵でした。
改善点
ティファールが沸騰しても止まらず、あまりにも長い時間沸騰していたので、見にいくと取手のランプはついていて沸騰していたため
中の湯がほぼ無くなり、危なかったです。(故障品)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年05月05日 10:18:50
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら浴場、備品につきましてご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。
各露天風呂に網を設置しておりますが、移動していたりわかりづらい場合もあるかと存じますのでお客様がご利用しやい場所に固定するように致します。
ティファールにつきましては安全面の配慮がかけており重ねてお詫び申し上げます。
硫黄の影響による故障と存じますが、お客様がご来館の前には確認を徹底し、安心してご宿泊頂けますように改善致します。
お客様より頂戴しました貴重なご意見をもとに、より良い施設創りに励んでまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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野球小僧1964さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 野球小僧1964さん [50代/男性] 2024年04月26日 17:20:29
-
部屋に蜂が入っていて、ホテルの方に伝えたら、すぐ来て下さり対応いただきました。とても感じの良い対応をしていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年04月27日 22:25:18
-
野球小僧1964 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。当日は蜂の侵入によりご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも迅速な対応を行い、お客様が安心してご利用頂けますように努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月29日 10:16:37
-
冷蔵庫に食べ物をいれていたら凍ってしまいました!家電あちこち不具合を感じました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年03月30日 17:18:42
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら当日は備品に不具合がございました事をお詫び申し上げます。冷蔵庫につきましては設定が強となっておりましたので設定を変更して温度を変更致しました。その他、電化製品につきましても硫黄の影響により突発的な故障がございますが、可能な限りお客様がチェックインなされる前に取り換えを行えるようなチェック体制を整えてまいります。
挽回の機会を賜りたく存じますのでお客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
鳴子風雅
支配人 鳴子風雅
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 16:13:44
-
食事がおいしかった。残念なのは、お部屋が寒かったのと、お風呂も寒かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年03月14日 16:14:21
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋とお風呂が寒かったとのことで誠に申し訳ございません。施設管理を徹底し、改善に努めましてお客様の再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 16:00:18
-
食事は、ちょうどいい量で美味しかった、飲み物が高いのでもう少し安いともっといい
建物、温泉が寒かった。
チェックインは前もって携帯で出来て良かった。
全て、携帯でご飯の時間やら、布団敷き、飲み物の注文は、寂しさを感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年03月10日 08:43:50
-
過日は鳴子風雅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、システムや設備面でご満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。デジタルを取り入れながらもおもてなしの心は忘れず、皆様に温かみを感じて頂けますように取り組んで参る所存です。ぜひとも挽回の機会を賜りたく、お客様の再訪をお待ちしております。
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月02日 22:21:21
-
リノベーションされていたが、電球が切れていたり部屋の各部に変色がみられた。
夕食は質もロケーションも良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年03月04日 10:30:50
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をご選択いただいたにも関わらず、設備管理に不備がございましたことをお詫び申し上げます。
次回は食事も設備も良かったと感じて頂けますよう日々精進してまいりますので、またのお越しをお待ちしております。
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ひろりん7 1963さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- ひろりん7 1963さん [60代/男性] 2024年02月17日 15:58:04
-
食事の量がもう少しあればよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年03月01日 17:19:38
-
ひろりん7 1963 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。次回は食事の量もご満足いただけますように料理長と協議の上、日々改善に努めてまいります。その他、至らぬ点もあったかと存じますがこれからも鳴子にお越しの皆様の思い出を彩ることができますよう励んでまいります。
ご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月07日 19:57:05
-
鳴子温泉いいですねー、近くの共同浴場は激熱だー！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年02月10日 12:59:17
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想を寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。これからもご来館いただく皆様が快適にお過ごしいただけますよう、取り組んでまいりますので是非、またのご宿泊をお待ちしております。
鳴子風雅
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月18日 11:48:31
-
１０畳ほどのお部屋でエアコンが硫黄で壊れているとのことで、小さな石油ファンヒーター１台であったのには正直不安を感じました。内線電話も携帯電話から連絡する方式でしたが、電話に出ることもなく、折り返しの連絡もありませんでした。
館内の設備全体や雰囲気に対する宿泊料金はかなり割高なような気がします。
お風呂は小さいながらも泉質がよく最高です！
料理はおいしいのですが、食事をする所が寒く、冷製料理を食べるには少し辛い気がしました。料理の量もさほど多くはありません。朝の白米が非常においしかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年01月21日 13:24:10
-
この度は鳴子風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、当日は設備面、スタッフの対応に不備がございました事をお詫び申し上げます。当館は硫黄の影響により電化製品の不具合が起きる場合があり、その際にも迅速に対応できるようにご準備致しておりますが、お客様がご不安に感じた事、そしてお客様からのご連絡に対応する事ができず、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、何か事象が発生した場合にも迅速に対応し、お客様に丁寧にご説明をしてご安心してご宿泊頂くことが当館の努めでありますが、私の管理、教育不足でございました。誠に申し訳ございません。
頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後のより良い施設創りに励んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
支配人 松清
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月12日 16:47:32
-
フロントが分かりずらかった
もうう少し大きい案内を出した方が良いのでは。
布団を自分で敷く案内はフロントで一言あると良いのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年12月20日 20:11:11
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見をもとに、ご来館頂く皆様がお困りになることがないように改善して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
鳴子風雅
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 23:59:41
-
三連休の中日から1泊で利用しました。
基本的には心地よく過ごすことが出来ましたが、少し引っかかるところもあり、1泊1人3万というお値段に見合うかは疑問が残ります。
お部屋は広々としていて窓から見える景色も素敵でした。しかし、3人で予約しているにも関わらず、窓辺の机に合う高さの椅子は2つしかありませんでした。また、ハンガーも空いているものはひとつしかなく不便でした。
また、アメニティがどの程度あるのか不安に思いながらきましたが、お部屋や大浴場のところにPOLOのアメニティ(クレンジング、乳液、洗顔料)が一通りそろっています。
冷蔵庫に缶ビールや缶チューハイ、ペットボトルのお水が入っており、楽しませていただきました。
ゆったりと過ごせる良いお部屋でした。
大浴場は暑すぎず、心地よく入っていられる温度でした。透明で癖のないお湯で、入ったあとはお肌の調子が良くなったような気がします。露天風呂はかなりぬるめです。
湯上りの果実酢もおいしかったです。
お食事については、美味しくて目も楽しませてくれるものでした。食器がとても綺麗だったのが印象的です。私は量もちょうど良いかやや多く感じました。
しかしながら、ライブキッチンを楽しみにしていたのに、席の配置や作業中のスタッフさんの位置が関係し、炎のパフォーマンスは見えませんでした。満席だから仕方ないのだとは思いますが、せめて事前に説明が欲しかったです。また、食事中にも関わらず同伴者が食べ終わった皿を下げられるなど、ゆったりと食事を楽しむことができませんでした。
さらに、翌日の朝食はなぜか私たちだけメインプレートが提供されるのが遅く、お料理も冷め始めてしまっており悲しかったです。
また、コンセプトが「大人の隠れ家」であるにも関わらず、食事の場で未就学児がおもちゃを大音量で利用していたり、ラウンジのまわりで児童が走っていたりと、「大人」な空気ではありませんでした。コンセプトとのミスマッチ感は否めませんでした。
ラウンジは薄暗く(読書も難しそうな暗さ)、こけし探しは非常に難易度が高かったです。こけしは最後のひとつを見つけられなかったので、割と長く楽しめるかと思います。利用できる時間が短かったのが残念です。
1人1万円台で宿泊できるのであれば満足していたと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年11月24日 22:56:49
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、至らぬ点が多々ございました事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘を頂きました炎のパフォーマンス時の説明や、御食事のサーブについては共有、指導を行い改善させて頂きます。
お子様につきましては現時点では受け入れておりますが、コンセプトとミスマッチしているというご指摘も、ごもっともでございますので今後の受け入れを検討してまいります。
まだまだ未熟な点が多くございますがこれからもお客様が笑顔でお帰り頂けますように精一杯、精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
６月16日に宿泊しました。
食事は朝夕共に美味しかったですが、お風呂は湯口から豊富な源泉をじゃんじゃん出している温泉を想像していましたので残念でした。
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