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kei_1028さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- kei_1028さん [40代/男性] 2019年12月04日 17:53:33
-
ビジネス利用で同僚と宿泊をさせて頂きました。
夜で雨だったので少し温泉街の風情がさみしかったですが、硫黄の匂いで温泉街を感じられました。
駅から歩いて5分程度でした。
料理の量は丁度良かったですが、少し若い人向けな気はしました。
1Fにある無料のアルコールサービスは良かったです。アルコール種類が増えると更に良かったです。
禁煙の為、1Fの喫煙室に行きましたが、お盆から硫黄の為エアコンが故障してました。
一人で泊まってゆっくりはできました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2019年12月15日 18:58:33
-
この度は大人の隠れ家鳴子風雅をご利用いただき誠にありがとうございました。
ビジネスでのご利用との事でしたが、ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
喫煙所の空調に関しまして硫黄の成分により不調が出てしまいご迷惑をおかけしております。これからの季節寒さが厳しくなりますので早急に対応したいと思っております。
これからもさらにお寛ぎ頂けますよう改善に努めて参ります。
また出張の際などは是非ご利用くださいませ。
鳴子風雅 岡本
- ご利用の宿泊プラン
- 【１２～２月冬限定】風雅流・冬のご馳走召し上がれ♪日高見牛ステーキ付と炎の演出クレープシュゼット★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月14日 15:50:36
-
温泉は貸し切り、大浴場ともに良かったです。露天風呂は、気持ちよくて大変満足でした。
ご飯は夜ご飯はあまり口に合わなかったです。また、ポタージュや吸い物が温くて、残念でした。
朝食は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2019年11月24日 19:51:23
-
この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は美人の湯として知られる鳴子温泉や健康朝食ご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
しかしながら、ご滞在中のメインであるご夕食に関しまして大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
料理長に早急に申し伝え、温かいお料理は温かい状態で、冷たいお料理は冷たい状態にてご提供できるよう努めます。
季節の変わり目、くれぐれもお身体にご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
鳴子風雅 堀江
- ご利用の宿泊プラン
- ★秋の味覚探訪★11月のメインは日高見牛サーロインステーキ♪デザートは炎の演出クレープシュゼット
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月21日 14:15:00
-
部屋及びスタッフの対応は良好でした。夕食のメインがよく解らない！
当日の申し込みのためか取り敢えずツマミ系でした。風呂場はもう少し温泉風であれば雰囲気出るんですがね！銭湯みたいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2019年11月24日 18:39:31
-
この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご予約を頂いたにも関わらず、ご夕食や大浴場に関しまして大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
せめてもの救いはスタッフの応対にお褒めの御言葉を頂戴できたことでございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
鳴子風雅 堀江
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】最大30％OFF！量控えめ会席が9，000円～！▼風雅御膳 ※毎日先着5組様限定※
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月06日 15:19:46
-
食事ですが、揚げ物とか焼き物は温かいものがたべたかったです。
手間がかかるかもしれませんがせめてこの２点は温かくないと硬くなっておいしくないです。
あと便座の調子が悪くて直したり長い髪の毛が落ちていたり（長い髪の毛の人は一人もいません）もう少し客が来る前の点検が行き届いてなかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2013年10月07日 09:02:45
-
この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いろいろとご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
お料理につきましては時折同じようなご意見を頂戴しておりましたので調理場・配膳係に注意をしておりましたが私共の配慮・意識が不足しておりました。
また、化粧室につきましても清掃が今ひとつ行き渡っていなかった様子で重ねてお詫び申し上げます。客室としてご用意しているものですのでお客様としてはきれいに清掃してあると思って当然のところです。ちょっとした見落としが信頼を損ねてしまうこともございますので以後十分注意してまいりたいと存じます。
次の機会には全ての面で合格点をいただける宿として認めて頂けるよう精進してまいりますので、今後とも当館をご検討のほどお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 当館１番人気！創作和食料理グルメプラン『華の宴』
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月16日 20:40:56
-
食事は夕飯、朝食ともにとてもおいしかった。入浴後、アイスクリームと冷たい飲み物が欲しかったが売っている場所がわからなかった。部屋のトイレがちょっと狭いような感じがした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2013年06月18日 09:02:56
-
この度は湯ノ謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の和風創作料理をお気に召していただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
ご要望の件についてですが、売店は１階フロント傍にございますが、お土産品のみ販売している状況で飲み物は３階にある自動販売機のみの販売でございました。また、アイスクリームに関しましては残念ながら取り扱っていない状況です。今回のお客様よりのご意見を参考にさせていただき販売を検討していきたいと思っております。誠に申し訳ございませんでした。
間もなく夏を迎えるところでございますが、当館でも夏らしい涼しげなお料理を楽しむ夏プランをお届けすることが決定しました。詳細は近日公開させて頂きますのでどうぞご期待くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 当館１番人気！創作和食料理グルメプラン『華の宴』
- ご利用のお部屋
- 【和室１１．５畳間】
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komkom3968さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- komkom3968さん [30代/男性] 2012年01月29日 13:21:39
-
お風呂が熱かった。それ以外は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2012年02月20日 09:12:00
-
ご利用ありがとう御座いました。温泉の温度管理を注意してまいります。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当館１番人気！グルメプラン『華の宴』
- ご利用のお部屋
- 【和室】
総合3
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月30日 13:59:41
-
価格相当の宿とは言えない。悪げはなく、人手不足の結果だろうと思いますが最悪のサービスでした。
例えばお味噌汁には汁がが入ってない物を出す、お燗の酒は口が付けられないほど熱いものを出す。女将さんが居ないので、文句を言う相手がいない。
番頭さんはにこにこ笑って帰りの挨拶をしてくれた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2012年04月07日 16:55:07
-
御利用ありがとう御座いました。せっかく御宿泊頂いたにもかかわらず私共の不手際で不快な思いをさせた事大変申し訳御座いませんでした。
今後も十分注意をして接客に努めて参ります。
是非またのお越しをお待ち申し上げます。
ありがとう御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- お手ごろ価格グルメプラン『華の宴』
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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ziemon-haruyukiさんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- ziemon-haruyukiさん [60代/男性] 2024年06月14日 08:13:42
-
6/13に宿泊。古いホテルを改装したと思われる。スタッフの教育サービスがいきとどいている。料理は美味しいが、量が少ない。 風呂は期待はずれでした。
改善点は、1Fロビーの便座が古いせいか黄色に変色。ロビーのプラスチック床材が熱で変形し隆起している。ロビーはホテルの顔です、両方とも直ぐに交換すべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年06月16日 18:57:06
-
投稿者様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
設備が古くご不便をお掛けする点もあり申し訳ございません。少しづつでも改善を行い、精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
鳴子風雅 白石
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】当館人気プラン！／鳴子温泉と創作和食会席をご堪能＜日高見牛コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
総合2
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月10日 23:56:47
-
食事が少なすぎました。
一品一品の量やコースの品目も少ないように感じました。
男性にあの量では足りないのでは…？
今まで他の旅館だとご飯類はお替わり自由ですよとお声がけいただけますが、それも無く…。
その他はゆっくりさせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年06月16日 18:32:43
-
投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事の量につきましては、厨房スタッフと共有して改善に繋がるように努力していきます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅 白石
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂（温泉）付客室（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月31日 21:14:13
-
運悪く、エレベーター隣の部屋に宿泊となりました。エレベーターが動く度にガタガタと響く音に加えて、上階の宿泊客のドスンドスンと歩く足音や、襖を力任せに開閉する音があまりに大きくて、軽く地響きがする程でした。古い建物なので仕方がないかもしれませんが、全くリラックス出来ませんでした。もうここに来る事はないと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年06月03日 15:57:20
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら当日は騒音などにより快適にお過ごし頂くことが叶わず誠に申し訳ございませんでした。建物全体やエレベーターの工事などは、早急に改善することは困難ではございますが、稼働によって部屋の間隔をあけたりして対策致します。
また、何かございましたらお気軽にスタッフにお声かけ頂き、迅速に対応できますよう、引き続き指導、教育してまいります。
挽回を機会がございますと幸いに存じますので、お客様の再訪を心よりお待ちしております。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】おひとり様3，300円引き／お日にち限定価格でお得に温泉旅＜ライトコース▼風雅膳＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8～10畳（バス・トイレ付）】
総合2
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 12:09:54
-
スタッフの方々は感じが良く、食事も美味しかったです。ただとても残念だったのは、硫黄の影響があるのでしょうが、お風呂のシャワー等が途中で使えなくなった事です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年03月19日 09:35:31
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、当日はシャワーが使えない時があり誠に申し訳ございませんでした。体調など崩されておりませんでしょうか。この度、ポンプ不調により、一時的にお湯がでない事象がございました。現在は快適にご利用いただけますように修繕いたしておりますが、当日は私の設備管理やご案内に不備がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様ひとり一人が当館に宿泊する事を楽しみにしているという事を再認識し、万全の状態でお迎えできますよう改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】30日前までおひとり様3，800円引き／1番人気会席でお得に堪能＜日高見牛コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月11日 16:32:54
-
スタッフの方々は一生懸命で親切でした。ただ、ハード面のサービスで至る所に不満がありました。
入ってすぐのラウンジ、通路、食事会場、全てが寒すぎます。食事の時間は2パターンからしか選択出来ません。部屋の冷蔵庫は壊れていました。ラウンジのサービスドリンクは行った時には満席で時間をおいて行ったらお菓子とお湯は空っぽ、ティーバッグもほぼない状態でした。有料の貸切風呂もお風呂から目隠しの隙間がかなりあり、部屋の様子が見えました。部屋の洗面所には手拭きタオルやペーパータオルはありませんでした。メイン料理のステーキはすぐに食べたのにぬるい(冷えている)ものがきました。
少ないフタッフで効率よく仕事をするためのシステムに感じ、ホスピタリティを感じられませんでした。せっかく接客が良く、ニコニコと頑張っているのにもったいないなと思います。
色んなところに泊まっているのと、価格に対してのサービスを鑑みた結果ということで評価が少し厳しくなったかもしれません。これからも頑張って下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年03月12日 22:02:42
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながらハード面のサービスでご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。硫黄の影響により空調や冷蔵庫など故障が多いですが、管理を徹底し満足頂くことが叶いますように改善致します。
挽回の機会を賜りたく存じますのでご投稿者様の再訪をお待ちしております。
鳴子風雅
- ご利用の宿泊プラン
- 【上級会席×直前割】空室があるお日にち限定でおひとり様3，300円引き＜仙台牛コース■＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
総合2
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月14日 19:00:35
-
雨で駅から濡れながら歩いて着いた。他のホテルは8送迎ありであった。チェックイン時には食事の時間をスマホで自分で入れよと。時間指定の選択肢は2つで5時30と6時?と何で?という感じ。鳴子温泉に交通機関で来た証明があれば電子商品券2000円いただけたというのをホテルに着いてから知った。スイカだったので証明できず無念。事前に知らせてくれていればなと。部屋の証明2つは温泉泉質の影響で点かず。部屋は何となく暗い。1泊だけなのにホテルの客に対する姿勢を感じられたことは数えるほどしかない。食事は高級感がリ悪くはなかったが量が少ない。小腹が空いても売店には売っているものが少ない。夜のサービスでホットワインと極少量ケーキ良かったが、場所が寒く暖房弱すぎ。残念ながらまた行きたいと思わない。期待外れでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年01月15日 12:53:28
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、ありがとうございます。しかしながら、サービスや設備面など各所、ご期待に添うことが叶わず申し訳ございませんでした。送迎サービスにつきましては当館では行っておりませんので誠に恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。お客様より頂戴いたしました貴重なお声をもとにより良い施設創りのため、各所と協議し改善してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】30日前までおひとり様3，800円引き／1番人気会席でお得に堪能＜日高見牛コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 09:22:32
-
年間4回以上のリピーターです。今回は休みが合ったので利用させていただきました。食事無し、宿泊だけです。最近、泉質が変わったようで、白い温泉には入れていません。隣りの滝の湯はいつものお湯でしたが、こちらは単純泉のようです。温泉は加温していますが、ぬるかった。おまけに今朝は準備が間に合っていなかったようで、ほぼ水風呂でした。以前の支配人さんは変わってしまったようで、ラウンジのサービスも変わっていました。タイミングが悪かったですね。また違う機会に利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年12月20日 19:47:52
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら温泉につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり×直前割】空室があるお日にち限定でおひとり様1，100円引き＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】角部屋確約・特別和室（バス・トイレ付）】
総合2
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 19:34:45
-
4階の部屋でしたが
階下からメンテナンス？の音や
ボイラーのような唸り音が聞こえてきて寝られなかった。
部屋の空調の音が大きすぎて消したが隣の部屋から聞こえてきて
コレも睡眠の妨げ。
また、フリードリンクが１階なのは不便。結局、使わなかった。
部屋のトイレのカギが壊れていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年11月01日 00:10:21
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。騒音につきまして確認致しましたが、唸り音をその日は確認できませんでしたが日々施設管理を徹底し、注視して参ります。空調につきましては、音が大きく申し訳ございませんでした。
こちらは撤去し、新しい機器を設置致しました。快適な睡眠の妨げとなりました事を重ねてお詫び申し上げます。
客室トイレの鍵も確認し、業者に修理の依頼を致しました。誠に申し訳ございません。
各所、至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。
今後は管理を徹底し、お客様が快適にお過ごし頂けますように改善致します。
ご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅セール】当館人気プラン／基本会席と鳴子温泉を満喫！＜日高見牛コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8～10畳（バス・トイレ付）】
総合2
yhamaroさんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- yhamaroさん [60代/男性] 2023年09月28日 13:31:06
-
楽しみにしていた温泉が最悪でした。男女とも内湯が熱くて入れません。男湯は体感50度超くらいはあったかと思います。足をつけることが出来ないくらいです。逆に露天風呂はぬるめのお湯でした。女湯の露天風呂もぬる湯でお湯でなく水が湯の代わりに流れてきて冷たくなったそうです。でも内湯は熱すぎて入れない状態だったようです。掃除用のホースで水を入れても熱くてだめでした。
入浴後にカウンターのスタッフさんにお湯が熱すぎることを伝え見て貰うようにお願いしました。
夕食後に入浴したときも同様に熱く内湯は入浴不可でした。
よって早朝の入浴はあきらめました。どうせ熱いでしょうから。
源泉掛け流しでしょうか。温度管理がされてなければ温泉卵でも作ればよかったのかもしれませんね。
本当に残念な温泉でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年10月04日 17:37:32
-
yhamaro 様
この度は数ある宿泊施設の中から当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉の温度管理につきましては誠に申し訳ございませんでした。
当館では温泉の温度が80度近くありますため加水を自動で行っております。しかしながら、当日は硫黄の影響によりセンサーに異常が見られご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。翌日には業者様に確認して頂き、精密な温度調整をできるように改善させて頂きました。
鳴子温泉にお越し頂く多くの皆様は温泉を楽しみに来られている中、ご期待に添うことが叶わず、大変申し訳ございません。
今後はお客様が残念なお気持ちでお帰りになられることがないように管理を徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
支配人 松清
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- 【タイムセール】おひとり様3，300円引き／お日にち限定価格でお得に温泉旅＜ライトコース▼風雅膳＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
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釣り吉００１さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 釣り吉００１さん [60代/男性] 2023年09月14日 18:31:49
-
和室の部屋を利用しましたが全然期待はずれでした。
食事は、まずまずです。
お風呂は整備が整っていない様子です。
次回利用は考えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年09月18日 20:53:17
-
釣り吉００１ 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら当日は快適にお過ごし頂くことが叶わず、申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を無駄にせず今後の改善に努め、これからご利用頂けるお客様の満足に繋げられるように致します。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【シルバーアワード2022】感謝を込めておひとり様2200円引き／お得に鳴子旅を＜日高見牛コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8～10畳（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 11:25:33
-
一人旅でした
到着から出発直前までは、特に問題はありませんでした
チェックアウトの際、他の方の対応で席が埋まっていたので、近くの椅子に座って待っておりました
エレベーター前で見送り、次は私の番、と思い、待っていましたが、一向に声もかけられず……
その後も事務作業をしているので、声がかかるのを待っておりました
そしたら、スタッフの方は、別の方が降りてきてその方の対応をしたのです
その対応が終わり、「私から声をかけなければならなかったのですね」と申しましたところ、『お連れの方を待っていたのだと思っていた』という言葉でした
1度も声をかけずに、思っていたから、と対応していただけませんでした
最後の最後に、とても嫌な気持ちになりました
コミユニケーション、大事だと思いますよ
他の方は、声をかけて頂いたり温泉の事を教えてくれたり、とても対応良かっただけに、残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年09月13日 20:34:02
-
この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿内容を拝読させていただきました。
お客様にお声をかける、こちらから気付いてお客様が何を求めているのかを考え、常に意識するというサービス業として当たり前の事ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。責任者として私の指導、教育不足を猛省しております。
今後は宿泊頂く皆様が残念なお気持ちになることがないよう、スタッフに共有、指導を行い、改善させて頂きます。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】おひとり様3，300円引き／お日にち限定価格でお得に温泉旅＜ライトコース▼風雅膳＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】角部屋確約・特別和室（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 16:09:13
-
鳴子温泉が大好きで、5回目です。風雅に憧れて・・・が、期待し過ぎでした・・・
雰囲気はすごく良かったのですが、暑い・熱い、だけの印象宿となってしまいとても残念です。
外気温35度超えの日でしたが、建物の中エアコン無し（ラウンジ・廊下・脱衣所、他）館内には沢山の扇風機があって、廊下の障子を開けると窓が全開で、経費削減なんですかね。
女子脱衣所、暑すぎて従業員の方に伝えましたが、全く変わらす・・・フロントの従業員の方々も暑いんでしょうね、すぐ脇に扇風機ありましたから。（レストランと部屋は冷えてました）
お風呂も熱すぎて、内風呂は入れず露天風呂のみ入りました。さすが鳴子の湯、肌がすべすべになりました源泉かけ流しのようですが4回入っても内風呂の湯口から湯は出ていませんでした。
ラウンジでのフリードリンク、ビールが無くて残念と主人が言ってました。
部屋は、古いですが掃除が行き届いていて綺麗です。コンセントがどこもゆるくて充電が大変でした。
食事は、どれも美味しく頂きましたが、男性には物足りない感じです。
他の方の口コミ（エアコン関係）もあるのに、変わらないのは企業としてどうかと思います。
鳴子温泉にはまた来ますが、風雅に宿泊は無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年08月31日 15:50:56
-
この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、当日は快適にお過ごし頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。エアコンにつきましては硫黄の影響により客室、レストラン以外では故障や弱くなっております。早急な全館の修繕をお約束する事は叶いませんが、スポットエアコンを導入するなど対策し、少しでも快適にお過ごし頂けますように改善させて頂きます。
私の力不足でまだまだ至らぬ点もあるかとは存じますが、お客様から頂戴したお言葉を無駄にすることなく、修繕や改善を随時行いお客様ひとり一人に当館のサービスを堪能して頂き、満足してお帰り頂くように日々努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】30日前までおひとり様3，800円引き／1番人気会席でお得に堪能＜日高見牛コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8～10畳（バス・トイレ付）】
総合3
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アルフ7485さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
部屋は満足。子連れだったので食事は合いませんでした。鮮度管理に欠けてますね。朝食の味噌汁が来ませんでした。入口でスタッフはお喋りww風呂で転倒者いてマットの提案しかたが実行されてる様子もなく。帰りはエレベーター前の若手が見送りなのか貧乏揺すり気味の態度。玄関前の生花は元気なかったですね。卓球部屋のホコリ…子供にお菓子プレゼントは嬉しかったです！ラウンジは好きです！改善する箇所は沢山あるので伸び代ありますね！
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先日は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂いたお声を基にスタッフの再教育、施設管理面の改善を図って参ります。
お子様向けのサービスがない分お子様にご満足頂けないのが残念ですが、出来る限りご満足頂くよう今後も努めて参ります。
機会ありましたら是非また一度お立ち寄り頂ければと思います。
今後も鳴子風雅をどうぞよろしくお願いいたします。
鳴子風雅支配人 渡邊 俊也