この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
いただいたご意見をもとに、これからも少しでも多くのお客様に泊まって良かった、また利用したいと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって、おもてなしの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 副支配人 大ヶ生

muhoo3330 様
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴しありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

鳴子風雅 副支配人 大ヶ生

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へまたのお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
いただいたご意見をもとに、お客様の目線に立った心地のよいサービス、設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 副支配人 大ヶ生

めぐるんん 様
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
これからも、一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
めぐるんん 様またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 副支配人 大ヶ

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し、大変恐縮でございます。
これからも、一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 副支配人 大ヶ生

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
ご滞在中もお食事にご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
いただいたご意見をもとに、お客様の目線に立った心地のよいサービス、設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

鳴子風雅 大ヶ生

MAC太郎 様
この度は、数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、お褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
今後とも、一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
MAC太郎 様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 大ヶ生

oojisann 様
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を基に、早急に改善できる点から改善して参る所存でございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ありがとうございました。

鳴子風雅 大ヶ生

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。

鳴子風雅 大内

浪速のアスリート 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
鳴子風雅 大内

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
鳴子温泉は硫黄の成分が強く電化製品に大きな影響を及ぼします。お客様がご利用される前には点検は致しておりますが、長時間電源を入れた状態で点検致します。
ビールに関しましても誠に申し訳ございませんでした。温度管理を徹底し品質管理に努めて参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

鳴子風雅 大内

yanagihara7269 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の改善に生かして参りたいと思います。
設備の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。鳴子温泉は硫黄の成分が強く多くの電化製品に影響をあたえ故障に繋がってしまいます。このようなことが発生した場合には迅速にお客様状況をお伝えし、出来るだけ早く対処を考えさせて頂くように致します。。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。
頂きましたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

鳴子風雅 大内

yanagihara7269 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
エレベーターの件につきまして、故障をしていることをお客様に迅速にお伝え出来ず誠に申し訳ございませんでした。鳴子温泉は硫黄の成分が強いため、施設や電化製品に大きな影響を及ぼしてしまいます。事前の点検は多くしているものの、お客様に快適にご利用して頂くように改善して参りたいと思います。
お食事の件につきましては、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。以後、このようなことが無いように致します。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

鳴子風雅 大内

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご予約内容の確認を徹底し、ご迷惑をお掛けしないよう徹底して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち致しております。

鳴子風雅 大内

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お料理も季節ごと変化を付けてご用意させて頂いております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 大内

rain.co 様
この度は、当館にご宿泊を賜り誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
お身体にお気をつけくださいませ。
rain.co 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅 青木

投稿者 様

この度は数ある施設の中から、鳴子風雅をお選びくださいまして
誠にありがとうございます。

夏期間の最後の締めくくりに当館をお選びいただきましたにも関わらず、
お客様のご期待を当館のサービスが超えることができず、また
設備 対応におきまして大変ご迷惑をおかけしまして本当に申し訳ございませんした。

今後より多くのお客様にご満足いただけるような、空間 接客 お食事 設備のご提供ができるようスタッフ一同努力してまいります。


鳴子風雅
支配人

この度は、鳴子に数あるお宿の中より鳴子風雅にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋に関しまして、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お食事に関しましては、当館自慢の仙台牛を使った鉄板会席がお客様のお口に合わず大変残念に思います。

お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。



鳴子風雅　　茂田井

過日鳴子風雅をご利用いただきありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館はフロントが3Fになっており、1Fライブラリースペースでお寛ぎいただけます。わかりづらくご不便お掛け致しました。
またお部屋の中では洗面所のお湯が出てこなかったとのこと、当日は急な気候変化により温かいお湯がお部屋の蛇口まで届くまでに少しお時間かかっていたようです。またケトルが故障していたようでご不便をお掛け致しました。
当館の周りは硫黄成分が強く、本当に家電製品がいきなり壊れてしまうことが多いです。重ねてご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後とも鳴子風雅をどうぞよろしくお願い申し上げます。

鳴子風雅　支配人　渡邊　俊也

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご予約を頂戴したにも関わらず、当日は玄関でのご対応や清掃に関しまして大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。雨が降っている際のアテンドや清掃に関しまして各セクションへ早急に申し伝え、改善に努めます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿並びに貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

鳴子風雅　堀江