この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中もお楽しみ頂けたご様子で、大変うれしく思います。
これからも、一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 副支配人 大ヶ生

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
ラウンジ、お風呂場に関しましては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
いただいたご意見をもとに、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、日々のサービス向上に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

鳴子風雅 大ヶ生

は～い！クリアー 様
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴し、大変うれしく思います。
今後も多くのお客様に、楽しみながらごゆっくり寛げる旅館を目指し精進して参ります。
は～い！クリアー 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

鳴子風雅 大ヶ生

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、精進して参ります。
ありがとうございました。

鳴子風雅 大ヶ生

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
ありがとうございました。
鳴子風雅 大内

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご予約内容の確認を徹底し、ご迷惑をお掛けしないよう徹底して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち致しております。

鳴子風雅 大内

この度は、鳴子風雅をご予約頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館ではウェルカムサービスとして梅酒やウイスキーを無料でお出ししています。
こちらのサービスは、皆様に大変ご好評いただいております。

お食事の量は、会席料理のためお酒を楽しみながら召し上がっていただけるように考えメニューを作成しております。
料理長と今回の口コミを共有致しまして改善を検討致します。
ご夕食では、ご飯のおかわりやステーキの追加注文を承っております。
ご要望がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。



鳴子風雅　　　茂田井

過日鳴子風雅をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はお部屋タイプを変更いただき代わっていただいたお客様もゆっくり寛げたご様子でしたので重ねて御礼申し上げます。

レストランで食べ比べのお料理がきちんと提供できず大変申し訳ありませんでした。当日の伝達ミスにより残念な思いをさせてしまいスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
再度引継ぎ伝達などに間違えがない様努力して参ります。
当日お風呂にお入り頂いた時間帯は温泉の湯量が多く入ってしまい温度調節に苦慮しておりました。度重なる残念な思いをさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。当日の気温・天気・湯量によって中々一定しておりませんのが個々の温泉ですがその分日によって色が変わったり臭いがなかったりしております。
されどもお客様に快適にゆったりとお寛ぎいただけるよう今後も精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見頂戴し本当に嬉しく思います。また、このような時期に鳴子温泉に寛ぎんにお越しいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

今後とも鳴子風雅をどうぞよろしくお願いします

鳴子風雅支配人　渡邊　俊也

過日　鳴子風雅をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を参考にして改善出来るところから進めて参ります。
今後とも鳴子風雅をどうぞよろしくお願いします

鳴子風雅　支配人　渡邊　俊也

先日は鳴子風雅にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お忙しい中貴重なご意見頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中設備面の不具合では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
昨年4月に開業して半年くらいから空調設備、電子機器の度重なる故障、修理を繰り返し試行錯誤していますが、勿論ファンヒーターが全てではないと思っております。次の冬に向けて必ずや良い方法を見つけ出しお客様をお迎えできるよう誠意努力して参ります。
スタッフやお食事、お風呂についてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。スタッフ一同このお言葉を励みに日々精進していきます。
4月に1周年を迎える予定です。
また是非お越しいただけたらと思います
今後とも鳴子風雅をどうぞよろしくお願い致します。

鳴子風雅支配人　渡邊　俊也

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は美人の湯として知られる鳴子温泉や健康朝食ご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。

しかしながら、ご滞在中のメインであるご夕食に関しまして大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
料理長に早急に申し伝え、温かいお料理は温かい状態で、冷たいお料理は冷たい状態にてご提供できるよう努めます。

季節の変わり目、くれぐれもお身体にご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。

鳴子風雅　堀江

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いろいろとご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
お料理につきましては時折同じようなご意見を頂戴しておりましたので調理場・配膳係に注意をしておりましたが私共の配慮・意識が不足しておりました。

また、化粧室につきましても清掃が今ひとつ行き渡っていなかった様子で重ねてお詫び申し上げます。客室としてご用意しているものですのでお客様としてはきれいに清掃してあると思って当然のところです。ちょっとした見落としが信頼を損ねてしまうこともございますので以後十分注意してまいりたいと存じます。

次の機会には全ての面で合格点をいただける宿として認めて頂けるよう精進してまいりますので、今後とも当館をご検討のほどお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

ご利用ありがとう御座いました。温泉の温度管理を注意してまいります。またのご利用お待ちしております。

投稿者 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事に関して、ご満足頂けたようで何よりです。また、お部屋の明るさについてですが、貴重なご意見ありがとうございます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅 白石

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
御食事に関してお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同安堵しております。
温泉に関しては、源泉温度が70℃以上あり、温度管理の観点からあまり出しすぎると浴槽の温度が上がりすぎてしまう為、量を調整させて頂いております。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
鳴子風雅 白石

のりぴぃ121 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り誠にありがとうございます。当日の洗面所の匂いにつきましては大変申し訳ございませんでした。

日々の客室チェックを強化し、改善致します。御食事につきましては今回、少量膳のコースでございましたので是非、次回は基本会席や極み会席もお楽しみ頂けますと幸いでございます。

まだまだ至らぬ点が多い当館ではございますが皆様のご旅行を彩ることができますように精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り誠にありがとうございます。当館ではスマートチェックインやモバイルオーダーを導入しており、利用を促進しておりますが、これからも試行錯誤しながらお客様が利用しやすい仕様に改善しながら、より良いサービスに努めて参りますので、次回も再訪頂けますと幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅

野球小僧1964 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。当日は蜂の侵入によりご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも迅速な対応を行い、お客様が安心してご利用頂けますように努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋とお風呂が寒かったとのことで誠に申し訳ございません。施設管理を徹底し、改善に努めましてお客様の再訪をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をご選択いただいたにも関わらず、設備管理に不備がございましたことをお詫び申し上げます。

次回は食事も設備も良かったと感じて頂けますよう日々精進してまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

鳴子風雅