お風呂が熱すぎて入浴できませんでした。
両足火傷しました、何とかした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

最悪の宿泊施設でした。
ます、エレベーターが壊れてるのに事前に、伝えなかった。
お部屋のメンテナンスは、最悪のコンデション
内線電話無し
朝食の時、味噌汁をお代わりしましたがその際に、何も具がなく味噌の汁だけ持ってきた。

帰り際に時間があったので、玄関横にあるラウンジを利用してたらいきなり、照明を消した。
最悪です。
二度と利用致しませんし、おすすめ出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

食事に驚きました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

部屋食×仙台牛ステーキ定食しかもプチ贅沢とあったので、お膳の一品がステーキだと思いましたが、ワンプレートで出て来たのは、ステーキと小鉢三つと白ご飯と味噌汁でした。しかも味噌汁はカップのとん汁、はじめての体験で衝撃的でした。料理の写真がなかったので仕方ありませんが、二度と行かないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋は広くて良かったです
タオル掛けがハンガー数本しかないので、濡れたタオルをかけるのに困りました。

ネット環境わるくWi-Fiは部屋で使えません。ラウンジでも使えません

部屋の電話は壊れておりフロントへの連絡は自分のスマホから電話代をかけて090に電話する必要あります…

夕食の時間は先着順にお伺いと記載ありましたが、到着し受付したところ、17:30になります。と一方的。早すぎるので別な時間をお願いしたところ、なぜか明らかに不機嫌に…。

一階のラウンジではアルコールやコーヒーが無料で飲め、雑誌も設置してあります

空間は素敵ですが、ウイスキーはブラックニッカ、梅酒は紙パックです。コーヒーは、ぬるい上に香りもない。大衆居酒屋みたいです

雑誌はプレジデントなど、誰も見ないようなものばかり。案の定、19:00以降、見に行ったら誰一人利用してませんでした

夕食も会場へいったところ、一品目が準備されていましたが、次のメニューがくるまで20分以上まち、疲れてしまいました。

シェフは頑張ってると思いますが、お皿への盛り付けは残念ですし、量も少ない、ギリギリのコストで回しているのでしょう

またフロントにカップラーメンが大量に販売されてますが、食事が足りないといった人が多い対策でしょう…。

大人の隠れ家でカップラーメン食べますか？

朝食も、土鍋で炊いた米だそうですが、土鍋に炊飯器で事前に炊けた米を移し替えただけと思います。焦げもなければ、すでに米粒が潰れていたからです。

お風呂は小さいです。内湯は無色透明で、外の露天はすこし白く濁った湯でした。鳴子の温泉なのにあまり香りもなく、温まらない。入浴剤でも使ってるのかな？と感じてしまいました。

夜は24時まで、男湯と女湯の交代もないです

他の方もおっしゃるよう、価格帯とサービスがあっておりません

空間はステキですし、頑張ってる従業員もいるので、大人の隠れ家というコンセプトを追求し、満足するポイントを考え改善いただくと、人気が出るのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

建物が古く、部屋のお風呂が汚くてびっくり。ラウンドと呼べるほどのものでもないし、コーヒーもぬるくて不味い。お風呂上がりのアイスキャンデーも子供騙しくらいの小さなもの。
料金に見合えば、鳴子温泉の良さは理解できるが、割引きされても結構高めだったのでちても残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋についている露天風呂は最高！
肌がつつつるになりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

・自家用車で行きましたが、何処に車を停めていいのかがわかりませんでした。駐車場の案内がない。
・リフォームして全体的には綺麗になっていましたが、洗面台の下にカビのようなものが見えていて。清潔感が感じられませんでした。
・お風呂（大浴場・露天風呂）、写真と全然違います。
・食事は良かったです。夜、朝とも。お肉はもちろん美味しかったですが、パイ包みのキノコスープ美味しかったです。朝はご飯が美味しかったです。
・部屋の冷蔵庫に飲み物が入っているのでご自由にと言われましたが、缶酎ハイ1本とミネラルウォータ1本では。あるだけいいかもしれませんが。
・隣の部屋の若者グループの声が煩くて。壁が薄いのでしょうか。
・一番良くなかったのは貸切露天風呂。従業員の方から口頭での有料の案内は無く。無料と思い込んでいた私も悪いのですが。部屋にあった館内の案内を見ると有料。しかも2200円。余程「滝の湯」の方が安くてお湯もよいと思います。
・従業員の方の接客は概ねよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

部屋は清潔だし部屋付きの露天風呂は大変良かった。ただ氷を頼もうと思ったら部屋に電話が無く（もともとiPadみたいな物だったはず）、自分の電話から外線で掛けたら「多分故障で持って行ったのかも」(調べても貰えなかった)との事で、代わりの電話もなく「また用があれば外線で」と言われた。チェックイン時のフロントスタッフは問題なかったが、夕食朝食時のスタッフ態度があまり良くなかった。言葉使いやサービスは良く見えるが、決められたセリフをただ早口でしゃべっているのが丸わかりで、配膳もおざなり。ファミレスのアルバイト定員のようだった。リーダー格のスタッフからその感じだったので、上からの教育が悪いのだろうと思う。数度使わせてもらったが、段々悪くなってきているので、同じ値段で泊まるなら別なところがいいなと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

週末に宿泊しました。
食事担当の方々の努力が垣間見ました。有り難うございます。

残念なのは、部屋と風呂と設備ですね。
１）エレベーターが開ボタンを押していないと強制的に閉まります。かなり強い力で。お子様は危ないです。危険ですので、宿泊の方は要注意です。
２）部屋のクーラーが壊れています。部屋に２台ありますが、２台とも動きません。フロントに電話しましたが、故障しているかも知れないと。しかし以前の口コミで同じ投稿がありましたので、修理する気がないのでしょう。何より不思議なのはフロントに連絡しようにも、部屋に内線電話がありません。部屋に電気スタンドがありますが、コンセントがありません。
３）個人風呂(有料)ですが、中には石けん・シャンプーがありません。よって浸かるだけです。一般の風呂に入り直して身体を洗う必要があります。これで有料です。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋の照明は壊れててつかないし、風呂は小さすぎるし、料理も盛り付け、飾りつけはそれなりだが、味は特にこれっていうものが無かった。まぁ、こんなもんか…。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

鳴子温泉なので、温泉期待でいきましたが、内風呂、露天風呂とも期待外れでした。部屋は広めで良かったですが、照明の明るさと操作がイマイチ、食事は普通。プラスポイントとして大浴場いく途中に卓球台があり懐かしくなり10分ほどやってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

温泉宿で布団は自分で敷いてくださいと言われたのは初めてです。
宿泊プランにも書いてなかったと思うので少々驚きました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

御料理も楽しませていただき、また食べにきたいとおもいました。都会のオーナーさんということでライブラリー空間などは都会的でよかったですし、満足といいたかったのですが、部屋の暖房器具が石油ファンヒーターと足用のファンヒーターのみ、硫黄旅館に石油ファンヒーターは激臭って知らないのでしょうか？今喉をやられて熱がでて医者通いになったので余り評価はよくありません。石油ファンヒーターをつかわない季節にお伺いしたい旅館です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

食事は値段が安いので、まあそれなりにいい感じでした。ただ部屋の暖房が全然反応なく寒かった。フロントに電話してファンヒータを借りた。これから雪だし、鳴子は寒さ厳しいのにあれでは泊まれない。それから気になったのが、こちらがご飯ください、デザート出してください、など催促しないといつまでたっても出て来ない。気配りがなかった。今まで色々な宿に行ってますが、お料理の説明は大変良いのですが、状況見て気配りして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

批判的な内容になります、申し訳ございません。レビューの場ですので、率直かつ主観的になっておりますことご理解下さい。

四月にリニューアルオープンしたばかりのお宿。
ホームページの写真も高級感があり、大人の隠れ家を謳っており、宿泊費もなかなかのお値段。ゆっくりするのが目的の旅行だったので、楽しみにしていました。期待しすぎたのかもしれません。一言で言うとコスパが非常に悪いです。時期を加味しても、同じ金額を出せばもっと素敵な宿に泊まれたなぁというのが素直な感想です。
食事前のお手拭き出し忘れ、火のつけ忘れなど、今までの宿泊施設では体験したことのない事がチラホラ起こりました。
部屋の掃除も行き届いておらず、そこここにほこりが…何故ポットの蓋にもほこりが…？と、笑ってしまいました。
一部分だけリノベーションしたのかな？せっかくなら内風呂もキレイに作り直してくれると嬉しかったです。滞在中一度使いましたが、さながら学生が一人暮らしするワンルームの浴室のようでした。シャワーの出も一定でなく異音もしたので、年季入ってるなぁと思いながら使いました。
結局高級なのかアットホームなのかよくわからなかったです。人にはお勧めしにくいかなというのが正直な気持ちです。
ただ、スタッフの方々は皆さん優しく丁寧な対応でした。そこが一番良い所だと思います。若い方が多く、失礼かもしれませんが頑張って接客してくれているのが伝わりました。そこは凄く好印象です！
まだオープンしたばかりですので、今後色々な声を参考により良いお宿になっていくことを期待しています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋の展望風呂は本当に良かったです。
食事は、全然物足りなかったです。量も質もイマイチ。
部屋の掃除もしっかり出来てなかったです。ホコリだらけ。
値段に対しては、全然満足出来てません。がっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

毎年お墓参りの帰りに鳴子に宿泊しています。今回こちらのホテルは初めて利用しました。部屋への案内、食事の配膳をしてくれた方、とても感じのいい接客でした。料理は見た目も工夫されていて量も程よく美味しく頂くことが出来ました。残念だったのは、ホテル到着時誰もおらず、どこに駐車していいか分からなかったのでフロントに確認しようと車を出た所、男性が一人立っていました。その方にどこに止めたらいいか聞いた所、車はこちらで移動しますとの事。（朝もいたので駐車場係でしょうね）なぜこちらから聞くまで黙って突っ立っていたのでしょう！！しかもいらっしゃいませとかお疲れ様ですとかの一言もありません。これで一気に気分が下がりました。そうなると普段気にならない所まで気になるもので・・・。部屋の洗面台の排水口には髪の毛が残ってるし、大浴場の洗面台の床周りは髪の毛だらけ。従業員の方が忙しくて手が回らないのならモップ等置いていただければ自分たちでサッと掃いてきれいにすることが出来ます。シャンプーとリンスは充実。でも洗顔料はありません。宿泊当日夜からかなりの雪が降りました。翌朝、車の雪かきは当然してあるものと思いきや、駐車場係（またもや！）がどの車なのか客に聞いてから雪かきを始める始末。その間ずっと外で待つはめに。他にも外で待たされいる方がいました。寒いのに。
他の方の接客が良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

初めて鳴子温泉に伺いました。まず車で到着した時に、旅館の方がいたもののどこに停めるのか案内がなく困りました。次にチェックインの時に誰からも無料の色浴衣が借りれると言われず、チェックアウトに気付きガックリ。案内をして頂けないなら分かりやすい場所に置いてほしかったです。どこの旅館でも選べる浴衣があると有料でも借りる私にとってはとても残念でした。そして、夕食も料理の出すタイミングが悪く、特にご飯、デザートは2～3回催促しました。飲み物のオーダーも声をかけても違うテーブルに行ってしまったり…温泉は良かったので鳴子温泉にはまた来たいとは思いますが、こちらには伺うことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

はっきり言って、コストパフォーマンスはかなり低い。
集客が悪く、コストが掛けられないのだろうが、人員不足でサービスは寂しい。仲居は部屋にまでは来るがお茶も入れない。見送りも一人だけ。トイレの戸は立て付けが悪くガタガタ。風呂は汚く、源泉掛け流し＋循環濾過とあるが、塩素臭、消毒臭がして気持ち悪い。５人／２部屋で一人当たり25000円（飲み物ビール2本、ウーロン茶１本）が高いのか、安いのかは分からぬが、また行く気持ちにならない。二度と行くこともないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月