この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
Wi-Fiに関しましてはお客様ご利用後に2/16に第1回目の工事を行いました。硫黄ガスによる故障箇所が多く、今回の工事のみでは完全に直っていないため、故障箇所を早急に特定し修繕を行って参ります。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
鳴子風雅 大内

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
ラウンジのお飲み物に関しましてはお客様喜んで頂くように内容を検討して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

鳴子風雅 青木

この度は鳴子風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
温泉では御満足いただけましたご様子に大変嬉しい限りです。
日ごろの疲れを癒しに鳴子風雅へ
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅 青木

５９９５え 様

この度は、鳴子風雅へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
その時々では、ございますがお部屋のご準備が出来次第ご案内させていただいております。ゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございました。
温泉ですが、衛生管理上難しいこともございますが、出来る限り鳴子のお湯をお愉しみいただけます様努めて参ります。
ご夕食に関しましてのご意見誠にありがとうございます。料理長へ報告し改善課題とさせていただきます。
現在滝の湯がメンテナンスの為4/28まで休業となっております。次回ご利用の際はご注意くださいませ。

また、いつお越し頂きましてもご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。5995え様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅 青木

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
空調の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅 五十嵐

ねこーみー 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
本当に癒しでしたのお言葉、有難く頂戴致します。
ご満足頂けてなによりでございます。今後もゆっくり非日常を感じていただける施設づくりを目指して、尽力して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


鳴子風雅
佐藤

うにとろちこりん 様

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
また、スタッフへの教育が行き届かず恥ずかしい限りでございます。このようなことが今後ないよう早速、貴重なご意見ご感想を共有し改善に努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅 青木

ひーろ5282 様

この度は、鳴子風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

お料理やスタッフへのお褒めのお言葉を賜り大変うれしい限りでございます。
しかしながら、電話対応、送迎場所など分かりづらく大変申し訳ございませんでした。
こちらの伝え方など再度見直し改善に努めて参ります。
また、お部屋での確認不足やお食事の際での不手際がありましたこと、レストランでの足元の寒さ等、併せてお詫び申し上げます。すぐに料理長へ報告共有し改善させていただきました。貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。今後二度とこのようなことのないよう細心の注意を払い努めて参ります。
いつお越しいただきましてもごゆっくりお寛ぎいただけますよう最善を尽くしてまいります。また、鳴子温泉へお越しの際は、鳴子風雅へお越しいただけましたら幸いにございます。
ひーろ5282 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅 青木

この度は、鳴子風雅をご予約頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館ではウェルカムサービスとして梅酒やウイスキーを無料でお出ししています。
こちらのサービスは、皆様に大変ご好評いただいております。

お食事の量は、会席料理のためお酒を楽しみながら召し上がっていただけるように考えメニューを作成しております。
料理長と今回の口コミを共有致しまして改善を検討致します。
ご夕食では、ご飯のおかわりやステーキの追加注文を承っております。
ご要望がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。



鳴子風雅　　　茂田井

この度は、鳴子風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございます。清掃が行き届いてなく不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。しかしながら、こんな中でのご声援大変嬉しい限りでございます。今後もゆっくりお寛ぎいただけますホテルにすべく精進して参ります。
また、鳴子温泉へお越しの際は、鳴子風雅へ
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅　　青木

この度は、鳴子風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございます。脱衣所では、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に対応させていただきます。また。お食事でもご気分を害してしまい申し訳ございません。こちらにつきましてもスタッフ一同共有し早急に改善して参ります。そのようなことがあったにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく今後の励みになります。
今後もいつお越しいただきましても、ご満足いただけますようなおもてなしを心掛け、精進して参ります。
鳴子温泉へお越しの際は、ぜひ鳴子風雅へ
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅　　　青木

この度は大人の隠れ家鳴子風雅をご利用いただき誠にありがとうございました。

ビジネスでのご利用との事でしたが、ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

喫煙所の空調に関しまして硫黄の成分により不調が出てしまいご迷惑をおかけしております。これからの季節寒さが厳しくなりますので早急に対応したいと思っております。

これからもさらにお寛ぎ頂けますよう改善に努めて参ります。

また出張の際などは是非ご利用くださいませ。

鳴子風雅　岡本

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は美人の湯として知られる鳴子温泉や健康朝食ご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。

しかしながら、ご滞在中のメインであるご夕食に関しまして大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
料理長に早急に申し伝え、温かいお料理は温かい状態で、冷たいお料理は冷たい状態にてご提供できるよう努めます。

季節の変わり目、くれぐれもお身体にご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。

鳴子風雅　堀江

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご予約を頂いたにも関わらず、ご夕食や大浴場に関しまして大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
せめてもの救いはスタッフの応対にお褒めの御言葉を頂戴できたことでございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

鳴子風雅　堀江

この度は湯ノ謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の和風創作料理をお気に召していただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。

ご要望の件についてですが、売店は１階フロント傍にございますが、お土産品のみ販売している状況で飲み物は３階にある自動販売機のみの販売でございました。また、アイスクリームに関しましては残念ながら取り扱っていない状況です。今回のお客様よりのご意見を参考にさせていただき販売を検討していきたいと思っております。誠に申し訳ございませんでした。

間もなく夏を迎えるところでございますが、当館でも夏らしい涼しげなお料理を楽しむ夏プランをお届けすることが決定しました。詳細は近日公開させて頂きますのでどうぞご期待くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

投稿者 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉感謝しております。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください
鳴子風雅 白石

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。チェックインの方法やベッドの高さなどご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

お客様から頂戴しました貴重なご意見をもとにより良い施設創りに取り組んでまいります。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り誠にありがとうございます。当館ではスマートチェックインやモバイルオーダーを導入しており、利用を促進しておりますが、これからも試行錯誤しながらお客様が利用しやすい仕様に改善しながら、より良いサービスに努めて参りますので、次回も再訪頂けますと幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら当日は備品に不具合がございました事をお詫び申し上げます。冷蔵庫につきましては設定が強となっておりましたので設定を変更して温度を変更致しました。その他、電化製品につきましても硫黄の影響により突発的な故障がございますが、可能な限りお客様がチェックインなされる前に取り換えを行えるようなチェック体制を整えてまいります。

挽回の機会を賜りたく存じますのでお客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

鳴子風雅
支配人 鳴子風雅