食事1
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月03日 22:16:22
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食事に驚きました…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2021年05月04日 14:26:53
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この度は鳴子風雅へご宿泊頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見をスタッフ一同共有し改善に努めて参ります。
お食事に関してましては頂戴しましたお声をは料理長へ報告し、多くのお客様に喜んでいただける料理内容に改善して参ります。
ありがとうございました。
鳴子風雅 大内
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定【お部屋食×仙台牛陶板焼き】1日4組限定!当プラン限定の豪華料理!<お部屋食特別コース●>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂(温泉)付客室(バス・トイレ付)】
食事1
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月23日 15:02:15
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部屋食×仙台牛ステーキ定食しかもプチ贅沢とあったので、お膳の一品がステーキだと思いましたが、ワンプレートで出て来たのは、ステーキと小鉢三つと白ご飯と味噌汁でした。しかも味噌汁はカップのとん汁、はじめての体験で衝撃的でした。料理の写真がなかったので仕方ありませんが、二度と行かないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2021年02月25日 14:46:57
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この度は鳴子風雅へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足ゆくサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
通常お部屋食は行っておりませんでした。しかしながらこういった時期に安心してお越し頂きたくリーズナブルに仙台牛をお愉しみいただけますようご用意致しましたが、料理長と相談し改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
鳴子風雅 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定【お部屋食×仙台牛ステーキ定食】お部屋で仙台牛ステーキのプチ贅沢旅<仙台牛ステーキ定食*>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】
食事1
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月23日 13:09:24
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部屋は広くて良かったです
タオル掛けがハンガー数本しかないので、濡れたタオルをかけるのに困りました。
ネット環境わるくWi-Fiは部屋で使えません。ラウンジでも使えません
部屋の電話は壊れておりフロントへの連絡は自分のスマホから電話代をかけて090に電話する必要あります…
夕食の時間は先着順にお伺いと記載ありましたが、到着し受付したところ、17:30になります。と一方的。早すぎるので別な時間をお願いしたところ、なぜか明らかに不機嫌に…。
一階のラウンジではアルコールやコーヒーが無料で飲め、雑誌も設置してあります
空間は素敵ですが、ウイスキーはブラックニッカ、梅酒は紙パックです。コーヒーは、ぬるい上に香りもない。大衆居酒屋みたいです
雑誌はプレジデントなど、誰も見ないようなものばかり。案の定、19:00以降、見に行ったら誰一人利用してませんでした
夕食も会場へいったところ、一品目が準備されていましたが、次のメニューがくるまで20分以上まち、疲れてしまいました。
シェフは頑張ってると思いますが、お皿への盛り付けは残念ですし、量も少ない、ギリギリのコストで回しているのでしょう
またフロントにカップラーメンが大量に販売されてますが、食事が足りないといった人が多い対策でしょう…。
大人の隠れ家でカップラーメン食べますか?
朝食も、土鍋で炊いた米だそうですが、土鍋に炊飯器で事前に炊けた米を移し替えただけと思います。焦げもなければ、すでに米粒が潰れていたからです。
お風呂は小さいです。内湯は無色透明で、外の露天はすこし白く濁った湯でした。鳴子の温泉なのにあまり香りもなく、温まらない。入浴剤でも使ってるのかな?と感じてしまいました。
夜は24時まで、男湯と女湯の交代もないです
他の方もおっしゃるよう、価格帯とサービスがあっておりません
空間はステキですし、頑張ってる従業員もいるので、大人の隠れ家というコンセプトを追求し、満足するポイントを考え改善いただくと、人気が出るのではないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2021年02月25日 14:42:14
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この度は、鳴子風雅へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想賜り合わせて御礼申し上げます。当館は、各お部屋にタオル掛けをご用意しております。ご案内が足らず申し訳ございません。
ラウンジでのWi-Fiがつながらないといったお声は初めてでございました。改めて確認致します。内線電話ではご不便おかけしております。只今準備中でございます。
ご夕食のお時間では、この時期、三密回避のため、ご到着順でのご協力をお願いしております。遅くのご到着予定の方もおり、先に来られた方が後半のお時間をご希望されますと後半のお時間が込み合ってしまうためです。チェックインが15:00~ですが今回14:00にお越し頂きましたため、前半のお時間をご案内させて頂きましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お食事のご提供も遅く申し訳ございませんでした。カップ麺ですが、当館は、コンビニやスーパーが近くにない為ご用意しております。ご利用される方も多い為、今後もこちらはご用意して参ります。また、お食事のボリュームですが、ちょうどいいと仰って頂く事も多いですがやはり少ないとのご意見もございます。料理長に共有し改善に努めて参ります。
またご朝食のご飯ですが、宮城県産つや姫を毎朝釜で炊き上げております。移し替えではございません。
温泉に関しましても、鳴子温泉の湯は、香りも柔らかく優しいお湯でございます。そのため赤ちゃんからお年寄りまでゆっくりお寛ぎいただけるものでございます。入浴剤など一切使っておりませんのでご安心くださいませ。この時期は特にですが、ご安心して温泉を楽しんで頂きたいため交代は行っておりません。価格とサービスとが一致します様今後も精進して参ります。
貴重なご意見と共に、どなた様にもご満足いただけます様改善に努めて参ります。
鳴子風雅 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【風雅の冬割】お1人様最大4000円オフ!当館一番人気の鉄板会席を満喫<日高見牛コース★>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン(ベッド2台・バス・トイレ付) 】
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 09:22:32
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年間4回以上のリピーターです。今回は休みが合ったので利用させていただきました。食事無し、宿泊だけです。最近、泉質が変わったようで、白い温泉には入れていません。隣りの滝の湯はいつものお湯でしたが、こちらは単純泉のようです。温泉は加温していますが、ぬるかった。おまけに今朝は準備が間に合っていなかったようで、ほぼ水風呂でした。以前の支配人さんは変わってしまったようで、ラウンジのサービスも変わっていました。タイミングが悪かったですね。また違う機会に利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年12月20日 19:47:52
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら温泉につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり×直前割】空室があるお日にち限定でおひとり様1,100円引き<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】角部屋確約・特別和室(バス・トイレ付)】
食事1
★ニャ吉★さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
11歳の息子に手違いでアルコールが提供されました。
子供の体調悪いまま、コースの続きのお料理が提供されました。食事が一切楽しめませんでした。
あってはならないミスです。
滞在中、エレベーターが停止しました。
ベッドについているコンセントが壊れたままでした。
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この度はご利用頂いた際に不手際がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
お飲みののご提供に関しましては、商品提供の際に確認しお客様にご提供するように徹底し、間違いが無いようにして参ります。
また、ベッドに付いているコンセントの件に関しましては、お客様にご利用頂く前に点検してはおりますが、確認の徹底を致します。
お客様の目線を大切にして、改善をして参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見について真摯に受け止め、改善して参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
鳴子風雅 大内