この度は、鳴子風雅にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂けるようサービス強化をさせて頂きます。
館内施設に関しましてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅 茂田井

この度は、鳴子風雅へご予約いただきまして誠にありがとうございます。

当館のフロントが3階に位置しており、1階の入り口から少し移動して頂きます。
わかりにくく、大変失礼いたしました。

お食事に関しまして、ご満足いただけたご様子で料理長一同安堵しております。

当館の創作会席では、和食と洋食の両方を経験しいる料理長ならではの遊び心満載のコースとなっております。
季節に合った旬の食材を用いた会席料理となっております。

お盆期間中は、暑い日が続きます。
その為、湯上り処にアイスのサービスをさせて頂いております。

当館のサービスにご満足いただけ大変嬉しく存じます。

お忙しい中、口コミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。




鳴子風雅　　　　茂田井

ご投稿有難うございます。

夕食・朝食共に食材にはこだわっておりますのでお喜びいただけて光栄に思います。

温泉は日によって色が異なりますので、
またお越し頂いた際は違う温泉をお楽しみ頂ければと思います。
寝具でございますが必要なお客様にはお声かけいただければ敷かせていただいてます。
またご不明な点ありましたら何でもお尋ねくださいませ。

是非お待ちしております！

鳴子風雅　齋藤

この度は、鳴子風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
駅からこちらまでの通りも、温泉街ならではの風情があり合わせてお愉しみ頂けましたら幸いにございます。
お食事に関しましては、美味しかったとのご感想をいただけましたものの物足りなっかとのことで、早速改善課題とさせていただきます。
ご意見、ご感想ありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を賜り今後の励みになります。慢心することなく今後も、最高のおもてなしができますよう精進して参ります。
鳴子温泉へおこしの際は、鳴子風雅へ
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅　　青木

この度は、鳴子風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ライブラリーコーナーでは、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子に大変うれしい限りでございます。また、お食事にもご満足いただけ何よりでございました。
当館と、滝の湯さんとでは、源泉が異なります。ジンジンとした湯加減も人気でございます。
季節が変わりますと、お料理のお献立や鳴子温泉の景色も変わって参ります。日頃のお疲れを癒しに是非、鳴子風雅へ
いつお越しいただきましてもごゆっくりお過ごしいただけますよう精進して参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅　　青木

先日は数あるお宿の中から鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございました
また、貴重なご意見頂戴し大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のご説明が不足していた件、再度共有して参ります。
当館の大浴場及び1Fライブラリーコーナーでお寛ぎ頂いたご様子で何よりでございます。
今の時期、通常ですと雪見をしながらくつろげる場所ですが今年は雪が少ないですね。
また是非ともお越し頂ければと思います

今後とも鳴子風雅をよろしくお願いします。

鳴子風雅　支配人　渡邊　俊也

この度は大人の隠れ家鳴子風雅をご利用いただき誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごし頂けた様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。

これからも現状に満足せず、サービス向上に努めて参りますので宜しくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

鳴子風雅　岡本

先日は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくり過ごされたご様子で何よりです。
当館自慢の朝食もお気に召されたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。
一日の始まりは朝食からとよく申しますが豪華とまではいかないですが地産地消にこだわったお食事をご提供しております。
鳴子温泉は眺望の良いところが少なく期待に添えず残念に思います。
お食事も四季折々工夫を凝らしてお客様のお越しをお待ちしております。
機会ございましたらまた是非お越し頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

鳴子風雅　支配人　渡邊　俊也

この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
よくある温泉旅館とはまた違った佇まいにてお迎えしております。お客様からは「鳴子では異色ですね」と仰って頂くことも。コンセプトは『大人の隠れ家』となっており、ごゆっくり本をお読みいただける、フリードリンクの静かなラウンジや、おひとりでお越しになられても人目を気にせずご夕食を楽しめるハイバックソファのテラス席等のご用意もございますので、都会の喧騒から離れたくなった際には是非またお越しくださいませ。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。

鳴子風雅　矢野

この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉、並びにご指摘を頂きまして大変光栄でございます。
ラウンジの本やお酒、売店に関しましては増やせるよう只今検討中でございます。
貸切風呂は排水管ではなく自然に流している都合上、シャンプー類の設置は控えさせて頂いております。
また、当館の真下に源泉が沸いており常に硫黄にさらされている都合上金属製品等は大変錆びやすく、電化製品は何時壊れてもおかしくない立地の為、Wi-Fiの電波も不安定となっております。何卒ご了承下さいませ。
ご指摘頂きました点に関しましては、改善していけるよう努めて参ります。またのお越しを従業員一同お待ちしております。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。

鳴子風雅　矢野

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご両親様にも喜んでいただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。

今回ご利用いただいた匠会席プランは、10月より新しいメニューでお届けする通年プランとなっておりますので、次の機会にはご家族皆様で楽しんでいただければと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

姉妹館の幸雲閣と共に当グループをごひいきにしていただきまして、あらためまして厚く御礼申し上げます。

当館はグループ旅館の中でもワンランク上の宿としての位置づけでございまして、外来入浴を受け付けていないのも滞在中のお客様へのサービスの一環として取り組んでおりました。「吟の庄のお風呂は吟の庄のお客様だけのお風呂」というスタンスです。

また、ご夕食では創作和食会席料理としまして中身はもとより見た目も楽しめる創作料理をベースとして、旬の食材を取り入れた内容でお届けしております。特に今回ご用意させていただいたお料理は、お料理内容を重視したお客様還元企画のもので、皆様にもご好評いただいているものでございました。4月からは新しいメニューで再スタートする予定で、今回は「量より質」にこだわった特別メニューもご用意する予定となっております。どうぞご期待くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
これからも少しでも多くのお客様に泊まって良かった、また利用したいと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって、おもてなしの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 副支配人 大ヶ生

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
いただいたご意見をもとに、お客様の目線に立った心地のよいサービス、設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 副支配人 大ヶ生

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へまたのお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
お食事の際にはスタッフの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいる所存です。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

鳴子風雅 副支配人 大ヶ生

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
ご滞在中もご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
これからも、一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 副支配人 大ヶ生

てきとーなおかん 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
ナンバーワンのお言葉大変嬉しく思っております。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
鳴子風雅 大内

楽天まん54013168 様

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜りありがとうございます。
ご満足頂けましたご様子に、大変嬉しく思っております。
いつお越し頂きましてもごゆっくりお過ごし頂き田だけますよう、今後も精進して参ります。
楽天まん54013168 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅 青木

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
スタッフの対応に関しましては、至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、スタッフ一同一丸となって、おもてなしの向上に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

鳴子風雅 副支配人 大ヶ生

みなみ８９９７様

この度は大人の隠れ家鳴子風雅をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中お客様のご期待に沿えず多くの不備があった点、誠に申し訳なく思っております。

お席の配席や、ネットとの情報の不一致など、すぐに改善できる点は早急に対応していきたいと思っております。

また、大浴場の階段などお客様にご指摘頂きました点なども改善策を検討し、お客様に寄り添った施設作りに努めて参ります。

お食事の際スタッフの粗相があったにもかかわらず、お客様への配慮がなかった点、大変申し訳ございませんでした。お怪我などございませんでしたでしょうか？
今回の事態を重く受け止め、今後このようなことが無いようスタッフの教育に努めて参ります。

今回お客様にご指摘頂けた点を踏まえ、スタッフ一同より良い施設作りに励んでまいります。