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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 22:12:06
-
自分の誕生日祝いで宿泊させて頂きました。ネットで予約しました。思っ
てたのと違うお部屋とお風呂と残念でした。でも接客の方は、良かったです。プランを高めにすればよかったのですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2022年11月04日 20:26:34
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【少量膳×超直前】空き部屋がある日限定<ライトコース▼風雅膳>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
コパ姫さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- コパ姫さん [50代/女性] 2020年01月28日 09:06:47
-
御料理も楽しませていただき、また食べにきたいとおもいました。都会のオーナーさんということでライブラリー空間などは都会的でよかったですし、満足といいたかったのですが、部屋の暖房器具が石油ファンヒーターと足用のファンヒーターのみ、硫黄旅館に石油ファンヒーターは激臭って知らないのでしょうか?今喉をやられて熱がでて医者通いになったので余り評価はよくありません。石油ファンヒーターをつかわない季節にお伺いしたい旅館です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2020年02月01日 22:28:00
-
この度は、鳴子風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お料理ではご満足いただけましたご様子に、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
また、ライブラリースペースでもお寛ぎいただけ何よりでございました。
しかしながら、暖房器具に関しましては、大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
温泉成分の影響で、電化製品が壊れやすくご不便おかけし、私共も対策に追われているところにございます。今後も改善に全力で取り組んで参ります。
鳴子温泉へお越しの際は是非、お越しいただけまししたら幸いにございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020新春セール】最大24%OFF!当館1番人気★日高見牛ステーキ付き創作和洋会席♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】
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yhamaroさんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- yhamaroさん [60代/男性] 2023年09月28日 13:31:06
-
楽しみにしていた温泉が最悪でした。男女とも内湯が熱くて入れません。男湯は体感50度超くらいはあったかと思います。足をつけることが出来ないくらいです。逆に露天風呂はぬるめのお湯でした。女湯の露天風呂もぬる湯でお湯でなく水が湯の代わりに流れてきて冷たくなったそうです。でも内湯は熱すぎて入れない状態だったようです。掃除用のホースで水を入れても熱くてだめでした。
入浴後にカウンターのスタッフさんにお湯が熱すぎることを伝え見て貰うようにお願いしました。
夕食後に入浴したときも同様に熱く内湯は入浴不可でした。
よって早朝の入浴はあきらめました。どうせ熱いでしょうから。
源泉掛け流しでしょうか。温度管理がされてなければ温泉卵でも作ればよかったのかもしれませんね。
本当に残念な温泉でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年10月04日 17:37:32
-
yhamaro 様
この度は数ある宿泊施設の中から当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉の温度管理につきましては誠に申し訳ございませんでした。
当館では温泉の温度が80度近くありますため加水を自動で行っております。しかしながら、当日は硫黄の影響によりセンサーに異常が見られご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。翌日には業者様に確認して頂き、精密な温度調整をできるように改善させて頂きました。
鳴子温泉にお越し頂く多くの皆様は温泉を楽しみに来られている中、ご期待に添うことが叶わず、大変申し訳ございません。
今後はお客様が残念なお気持ちでお帰りになられることがないように管理を徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】おひとり様3,300円引き/お日にち限定価格でお得に温泉旅<ライトコース▼風雅膳>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン(ベッド2台・バス・トイレ付) 】
サービス4
kazzsskさんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- kazzsskさん [60代/男性] 2023年01月07日 13:45:23
-
設備の確認をお願いします。
1.部屋のエアコンの暖房がきかず、備え付けのファンヒーター使用も夜間ガス欠になり
非常に寒い思いをしました。
2.大浴場と露天風呂の扉の立てつけが悪く(取っ手も無し)、洗い場が隙間風で
非常に寒い思いをしました。
以上、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年01月09日 12:40:02
-
kazzssk 様
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお声をもとに、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり×直前割】空室があるお日にち限定でおひとり様2,200円引き<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】
サービス4
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月07日 21:16:22
-
色々ハズレでした…運が悪かったんでしょうかね。
特に残念だったのは食事。仙台牛のステーキはとても楽しみにしていたのだけど、筋多く噛み切れず。金返せレベルです。運が悪かったんでしょう…
つや姫もべったりしていて、家の炊飯器の方が美味しく炊けるのではレベルでした。
部屋で飲もうとフロントで買ったビールは温く…
ツインベッドの片方のコンセントはスカスカで死んでます。
運が悪かったんでしょう…
鳴子温泉駅からは近いですが、送迎サービスがあると良いなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2022年10月08日 12:40:11
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴し、ありがとうございます。
ご滞在中はご期待に添えない思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、お客様の目線に立った心地のよいサービス、設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【プラチナひとり旅】日本酒3種飲み比べ付/忙しい毎日から非日常リゾートへ<仙台牛コース■>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン(ベッド2台・バス・トイレ付) 】
サービス4
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月13日 17:16:50
-
5月2日に宿泊しました。チェックインをしてすぐに言われたのが、「お食事ののみの子供料金に、朝食代金は含まれていませんので、新たに朝食代金を追加しなければならない」との事を言われました。その時は、子供分の朝食がないのはかわいそうなので、追加しますと伝えましたが、部屋に戻って、確認メールを出力したものを、確認したところ、確かに子供料金に朝食も含まれるとの記載がありました。チェックアウト時に、その紙を見せ、最終的には朝食代の御代は差し引いた金額で、領収書を作成し直していただきましたが、チェックインから、その後はモヤッとした気分で過ごした為、あまり楽しめませんでした。旅館側と、楽天側の問題だと思いましたが、いままで同じようなケースで宿泊した人には、重複して朝食代金を領収していたのかと思うと、嫌な気分になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2013年05月14日 10:36:17
-
この度はお子様料金の件でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回このような事態になった原因としましては、昨年後半に料金の見直しを行った際に
お子様のお食事料金改定をさせていただいたのですが、以前から販売を行っていた「華の宴」プランの
料金改定を行うとなると予約システム上既にご予約いただいているお客様の料金までも変更となってしまう為、
混乱を避ける手段として3月末までのご予約に関してはお客様にご説明させていただいてご了承いただいた上で
お泊りいただいていたという経緯がございました。
4月から販売する分に関しましては正規の料金表示になるよう設定すべきところでしたが、予約係とフロントにきちんと情報が行き渡っておらず、楽天トラベル様の予約フォームの設定も変更されなかったために今回のようにお客様にご迷惑をおかけする結果となってしまった次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。
現在は料金設定を修正させて頂き、煩わしい確認をとる必要のない設定に修正しております。
今後同じようなトラブルが起きないよう各従業員との連携・情報の伝達がきちんと行われるよう
定期的にご宿泊プランについての詳細なミーティングを行ってまいる所存でございます。
略儀ではございますが、取り急ぎ書面にてお詫び申し上げます。どうか今後とも変わらぬご支援のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 当館1番人気!グルメプラン『華の宴』
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス3
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 12:09:54
-
スタッフの方々は感じが良く、食事も美味しかったです。ただとても残念だったのは、硫黄の影響があるのでしょうが、お風呂のシャワー等が途中で使えなくなった事です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年03月19日 09:35:31
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、当日はシャワーが使えない時があり誠に申し訳ございませんでした。体調など崩されておりませんでしょうか。この度、ポンプ不調により、一時的にお湯がでない事象がございました。現在は快適にご利用いただけますように修繕いたしておりますが、当日は私の設備管理やご案内に不備がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様ひとり一人が当館に宿泊する事を楽しみにしているという事を再認識し、万全の状態でお迎えできますよう改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】30日前までおひとり様3,800円引き/1番人気会席でお得に堪能<日高見牛コース★>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン(ベッド2台・バス・トイレ付) 】
サービス3
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 09:22:32
-
年間4回以上のリピーターです。今回は休みが合ったので利用させていただきました。食事無し、宿泊だけです。最近、泉質が変わったようで、白い温泉には入れていません。隣りの滝の湯はいつものお湯でしたが、こちらは単純泉のようです。温泉は加温していますが、ぬるかった。おまけに今朝は準備が間に合っていなかったようで、ほぼ水風呂でした。以前の支配人さんは変わってしまったようで、ラウンジのサービスも変わっていました。タイミングが悪かったですね。また違う機会に利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年12月20日 19:47:52
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら温泉につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり×直前割】空室があるお日にち限定でおひとり様1,100円引き<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】角部屋確約・特別和室(バス・トイレ付)】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 19:34:45
-
4階の部屋でしたが
階下からメンテナンス?の音や
ボイラーのような唸り音が聞こえてきて寝られなかった。
部屋の空調の音が大きすぎて消したが隣の部屋から聞こえてきて
コレも睡眠の妨げ。
また、フリードリンクが1階なのは不便。結局、使わなかった。
部屋のトイレのカギが壊れていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年11月01日 00:10:21
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。騒音につきまして確認致しましたが、唸り音をその日は確認できませんでしたが日々施設管理を徹底し、注視して参ります。空調につきましては、音が大きく申し訳ございませんでした。
こちらは撤去し、新しい機器を設置致しました。快適な睡眠の妨げとなりました事を重ねてお詫び申し上げます。
客室トイレの鍵も確認し、業者に修理の依頼を致しました。誠に申し訳ございません。
各所、至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。
今後は管理を徹底し、お客様が快適にお過ごし頂けますように改善致します。
ご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅セール】当館人気プラン/基本会席と鳴子温泉を満喫!<日高見牛コース★>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】
サービス3
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 16:48:48
-
大人というよりは、若い人用のペンションみたいな所でした。家族経営なのかというぐらい、人が少なくて大変そうでした。貸切風呂は熱湯風呂だったので、足湯になりました。2200円は勿体なかったです。部屋もシミだらけでした。ご飯はつや姫だけ美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年08月06日 19:44:02
-
過日は鳴子風雅に御宿泊賜り、誠にありがとうございました。しかしながら、快適にお過ごしいただくことが叶わず、大変心苦しく存じます。大人の隠れ家というコンセプトに恥じぬよう、施設管理や最大限のおもてなしに取り組み、お客様の特別な一日を彩る事ができますように改善させていただきます。
暑い日や台風など多い季節となってまいりました。季節柄、ご自愛くださいませ。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】30日前までおひとり様3,800円引き/1番人気会席でお得に堪能<日高見牛コース★>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】
サービス3
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 08:48:00
-
硫黄の匂いが気になりましたが、1時間ほどで慣れました。
お風呂はお湯が出ていませんでしたのでかけ流しなのか疑問に思います。
滝の湯は最高でした。
スタッフの方の対応は良かったと思います。
部屋のトイレはノズルがでたままで使いずらい状態。
夕食事は普通でしたが、席の位置が決められており通路の席のようで落ち着いて食事ができませんでした。
朝食はシンプルで良かったです。特にお米がおいしい!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年06月25日 10:13:22
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴し大変恐縮でございます。
ご滞在中はご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
鳴子風雅 支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席】当館1番人気の会席/鳴子で大人のための非日常ステイを<日高見牛コース★>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】
サービス3
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 07:15:21
-
大浴場は狭いし、男風呂は塩素臭がしていたそうです。
温泉がメインなのにこれはがっかり。
食事は美味しくない。
給仕の方は皿を放るように置いていた。
これでこの値段はありえない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年05月08日 19:26:47
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
頂戴致しましたお声をスタッフと検討して、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【上級会席×直前割】空室があるお日にち限定でおひとり様3,300円引き<仙台牛コース■>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】
サービス3
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月25日 10:00:13
-
訳ありとありまたが、不便な事は感じませんでした。スタッフの方の対応も丁寧で良かったです。ただ残念なことに食事が美味しくなかったのと朝ご飯を盛って頂いたのですが、慣れていないのが分かってしまう程でしたので自分達でした方が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年04月26日 14:03:43
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴し大変恐縮でございます。
いただいたご意見をもとに、これからも、一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】お部屋の不具合で値下げ販売/おひとり様4,400円引き<日高見牛コース★>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ(バス・トイレ付)】
サービス3
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月23日 08:15:30
-
まず 到着して 駐車場係の人か?宿泊する人なのか?わからない?!!
フロントの対応は良かった
洗面所にでも小さい椅子とか有れば良いと思う ドリップコーヒーも
有れば良いと思う!!
客室風呂は1部しか外の景色が見えないのがマイナスかなと。
夕御飯は 洋食かなと思ったし物足りなさが有る
朝食も 他の旅館より品数が少ないく
物足りないし 御櫃に 髪の毛も
入ってて がっかりした
朝のモーニングコーヒーも
ラウンジまで行ったけど
ぬるく飲める物ではない
人員が居なくて手が回らないのかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年04月26日 14:03:39
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴し大変恐縮でございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
頂戴致しましたお声をスタッフと検討して、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】当館一番人気会席/宮城旅行は鳴子温泉街で湯巡りの旅へ<日高見牛コース★>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂(温泉)付客室(バス・トイレ付)】
サービス3
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月26日 08:15:29
-
一番は夕食を楽しみに来ましたが、地元の食材で名物はほとんどなく残念でした。朝食は釜でたきあげたつや姫でしたがやわめでした。
当日インフルエンザになり来れなかったもいお一人分の夕飯は16時まで連絡でキャンセルができたこと、キャンセル料のことは明記ありましたがそちらはなく、なんだか残念でした。
浴衣もsizeがなく残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年03月28日 16:42:35
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴し大変恐縮でございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお声をもとに、スタッフと検討して、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF/鳴子温泉街で湯巡り後は当館人気会席に舌鼓<日高見牛コース★>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂(温泉)付客室(バス・トイレ付)】
サービス3
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月22日 06:28:21
-
他の方の口コミで期待して行きましたが、評価や宿泊料金の割には大したことなく少々がっかりしました。建物は所々リフォーム?されていて一見新しいですが、写真で想像していたよりも古さが目立ちます。お部屋の畳や襖、寝具にもシミがあり、全体的に掃除も行き届いていなく清潔感はありません。お料理は美味しくスタッフ対応、お布団の寝心地は良かったです。サービスは色々と工夫されていますが、手が足りず管理が行き届いていないのか、やりっぱなし感が否めませんでした。リピートしたいと思える宿に改善されることを期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年03月24日 17:33:28
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴し大変恐縮でございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお声をもとに、スタッフと検討して、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】当館人気プラン/基本会席と鳴子温泉を満喫<日高見牛コース★>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン(ベッド2台・バス・トイレ付) 】
サービス3
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 09:31:08
-
チケットの画面を出してくださいとまで書いてあるのに、対象外と言われ、大変ショックだった。
女子風呂のトイレの鍵がかからない。
階段を8段上がらないと風呂に行けない状態は、高齢者には難しい。
ご飯は、ほとんど美味しかったが、最後の朝食が、焦げすぎ。湯豆腐はしっかり煮立っていてすがたくさんはいって固かった。料理長は、驚くかと思いますよ。燃料を半分にするとか工夫が必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年03月01日 20:00:23
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴し大変恐縮でございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
頂戴致しましたお声をスタッフと検討して、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ブロンズアワード受賞記念】おひとり様最大4,400円引き/優雅な大人旅を<日高見牛コース★>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン(ベッド2台・バス・トイレ付) 】
サービス3
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月24日 07:47:38
-
2月23日に宿泊しました。部屋も風呂も寒かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年02月24日 17:27:09
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴し大変恐縮でございます。
ご滞在中はご不便ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、お客様の目線に立った心地のよいサービス、設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】当館人気プラン/基本会席と鳴子温泉を満喫<日高見牛コース★>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン(ベッド2台・バス・トイレ付) 】
サービス3
くるみ2253さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- くるみ2253さん [50代/男性] 2023年01月09日 08:30:52
-
今まで泊まった温泉旅館で一番食事が悪かった。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年01月09日 12:46:23
-
くるみ2253 様
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
頂戴致しましたお声をスタッフと検討して、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり×直前割】お部屋の不具合で値下げ販売/おひとり様4,400円引き<日高見牛コース★>
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サービス5
黒ねこ1001さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
提供される料理や飲み物について、残念に感じることが複数ありました。
日高見牛コースとも迷ったのですが、家族三人とも少食なので、少量膳 量控えめの好いとこ取り風雅膳ライトコースにしました。
炊き上がったご飯はとてもおいしかったのですが、一緒にでてきたきゅうりの漬物は宮城鳴子または東北のものでしょうか?普通の全国共通のしば漬けと同じに感じました。また、「季節のデザート」は、カスタードケーキにいちご、オレンジに、植物性の生クリームが添えられているものでした。どれも季節を感じませんでした。
「基本会席の日高見牛コース8品から6品へと量は控えめに…」「宮城鳴子の旬を散りばめた、量控えめの風雅御膳…」「量少なめのいいとこどり…」と書かれていたのでとても楽しみにしておりましたが、ところどころ宮城鳴子でも旬でもない料理があり、期待を下回りました。
朝食のお品書きには仙台味噌を使った大根の味噌漬けの記載がありましたが、提供された料理の中には大根の味噌漬けはありませんでした。つや姫の土鍋ご飯は美味しかったですが、香の物がなかったため、せっかくのご飯が進みませんでした。
料理以外にも、ラウンジのコーヒーは淹れてから、明らかに時間が経過しており、味が落ちていることが一口目でわかりました。ラウンジのドリンクも1階のフルーツ酢はぬるく、3階に設置されているりんご酢と比べると明らかに味が薄く、同じ種類の飲み物にも関わらず、1階と3階で明らかにコンディションが違いました。部屋にはITOENのティーパックタイプの緑茶が用意されていました。
全体的に、客が旅館で口に入る食べ物、飲み物が行き届いていない印象をうけ、他の旅館と比較して、値段の割に残念に感じてしまいました。
気を行き届かせることができないならば、漬物もデザートもフルーツ酢もコーヒーも部屋のお茶も、ない方がまだ、印象がよかったかもしれません。
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黒ねこ1001 様
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
頂戴致しましたお声をスタッフと検討して、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生